黨建
三名社區(qū)干部的一天
2024/10/10 09:10 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.3萬
一個社區(qū)網(wǎng)格從老舊到整潔
“多想想,、多看看,，主動發(fā)現(xiàn)需求”
早上7點(diǎn)半,，潘卉打開手機(jī),，在居民微信群中發(fā)送通知：“養(yǎng)老保險資格認(rèn)證工作開始,，請符合條件的居民在線上認(rèn)證,。不會操作的居民,，可前往黨群服務(wù)中心,，由社區(qū)工作人員協(xié)助辦理,?！?/span>
今年是潘卉在吉林省長春市二道區(qū)吉林街道熱電社區(qū)熱電一區(qū)擔(dān)任網(wǎng)格長的第八年。熱電社區(qū)是20世紀(jì)80年代建成的企業(yè)家屬樓,，居民大事小情,，一度由企業(yè)負(fù)責(zé),。“社區(qū)能干些啥,？”潘卉初到社區(qū)時,，一些居民常常這么問。
潘卉步行前往黨群服務(wù)中心,，路上遇到住戶,，便湊上去聊幾句。
“舊改后,，其他樓棟門外都架了晾衣桿,，咱三棟咋沒有？”李大爺說,。
“別的樓棟都完成水管改造了,，啥時候輪到咱？”牛大哥問,。
…………
潘卉一一記下,，對居民們說：“別著急，我問問舊改部門,，一有消息馬上告訴您,。”
2021年,，熱電社區(qū)被納入長春市城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工程,，今年秋季，舊改進(jìn)入收尾階段,。舊改過程中,，潘卉主動聯(lián)系業(yè)主，了解改造需求,，告知施工時間節(jié)點(diǎn),，讓居民了解更多相關(guān)情況。
“問需有技巧,?！迸嘶苷f，“有時候直接問,，人家一時也說不清楚,，但‘閑嘮嗑’時，就會提到自己還缺啥,。多走動,，彼此熟悉了，工作會更順手,?！?/span>
到辦公室,，潘卉剛一坐定，立即把收集的信息整理呈報上級,。哪棟樓下水道還需要改造,、水管哪年建成、一樓是否改為獨(dú)立下水道……列得清楚,，理得明白。
“這些細(xì)節(jié)居民可沒說,，你怎么知道的,？”“舊改工作很重要，我早早就下了‘笨功夫’,?！迸嘶軓某閷侠锇岢鲆槐竞窈竦墓P記，里面記錄著下水道結(jié)構(gòu),、社區(qū)排水井分布,、舊城改造對接部門、項目施工時間等情況,。
從老舊小區(qū)改造,，到日常鄰里糾紛調(diào)解，潘卉始終堅持“以心換心,，哪有事到哪兒忙”,，逐漸贏得居民信任。
這份認(rèn)可,，讓潘卉推進(jìn)工作更順暢,。此前，不少居民圈占小區(qū)空地,，搭建鐵皮房堆放雜物,。舊改時，鐵皮房需要全部拆除,。接到任務(wù)后,，潘卉首先找到幾位豪爽熱心、頗有聲望的居民,，講明情況,。“有位大哥叫王洪升,，聽完立馬決定‘我先拆’,。”潘卉記得清楚?，F(xiàn)在社區(qū)道路寬敞干凈,，不見一處私搭亂建,。
下午3點(diǎn)多，日頭正盛,，估摸著居民午睡結(jié)束,，潘卉又開始“巡網(wǎng)格”。在剛剛建成的社區(qū)充電樁前,，田阿姨正在通過手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi),。田阿姨的老伴常年依靠電動輪椅出行，以前她經(jīng)?？俊袄w線”充電,。
熱電社區(qū)老年人占比超22%，類似情況很多,。潘卉發(fā)現(xiàn)問題后,，主動與吉林街道、二道區(qū)政府溝通,，利用舊改的機(jī)會在社區(qū)里建起充電樁,。“一天小區(qū)走兩趟,，不單要聽居民的反饋,，還要多想想、多看看,，主動發(fā)現(xiàn)需求,。”潘卉說,。
“我家下水管掉進(jìn)雜物堵住了,。”晚上8點(diǎn)10分,，回到家的潘卉接到電話,。“大姐,，您別急,，這件事應(yīng)該是物業(yè)管，我把他手機(jī)號給您,，有問題再跟我說,。”潘卉耐心解答,。
有些居民習(xí)慣所有事都找社區(qū),，是因為過去社區(qū)、物業(yè)責(zé)任劃分不清晰。潘卉說：“現(xiàn)在,，社區(qū)也會引導(dǎo)居民,，讓大家了解啥事兒該找誰，提高效率,?！?/span>
一條社區(qū)商業(yè)街從冷清到熱鬧
“社區(qū)治理說到底就是人和人、心與心的問題”
清晨,，和煦的陽光灑向歷經(jīng)風(fēng)霜的明故城墻,，王長青推著自行車走在街上，熱情地跟商戶們打招呼,。
“大姐,，早啊,！”“大姐，來嘗嘗我蒸的大包子,！”“大姐,，進(jìn)來坐坐，拉拉呱,?！薄?/span>
王長青是山東省曲阜市魯城街道闕里社區(qū)黨委書記、居委會主任,，一輛自行車,、一個杯子、一把馬扎,、一本《民情日記》,，和一張始終和藹可親的笑臉，是她的“標(biāo)配”,，居民們都親切地稱呼她“大姐”,。
在轄區(qū)22條商業(yè)街全部轉(zhuǎn)一遍，王長青大概要花2個小時,。從大成路出發(fā),，途經(jīng)車水馬龍的鼓樓街，穿過明故城墻左轉(zhuǎn),，一條文化氛圍濃厚的街道映入眼簾,。
這條被稱為“誠信一條街”的南馬道，緊貼著城墻根,，是年輕人眼中的“網(wǎng)紅打卡地”,。然而在兩年前，這里還少有人來。
“小面鮮生”的店主陳思語曾在法國生活了7年,，2022年7月,，她回到家鄉(xiāng)，在南馬道開起面館,。
“初來乍到,，大姐經(jīng)常來跟我聊天。我覺得街道整體風(fēng)格過于傳統(tǒng),，如果增加點(diǎn)藝術(shù)氛圍,，說不定能成為‘網(wǎng)紅街’?！标愃颊Z當(dāng)時提議,，王長青記在了心里。
王長青逐一征集了15家商戶的意見,，對于打造“網(wǎng)紅街”的想法,，大家一拍即合?！斑@條街是‘三孔’景區(qū)的配套,，又是明故城的延伸，經(jīng)營者里年輕人居多,，店鋪也都很有特色,，確實有潛質(zhì)?！蓖蹰L青說,。
翻開王長青當(dāng)時的《民情日記》，議事情況歷歷在目,。王長青和社區(qū)兩委班子成員邀請魯城街道,、綜合執(zhí)法局、社會信用中心,、市場監(jiān)管局等相關(guān)單位前來社區(qū)黨群服務(wù)中心共同商議,，決定將南馬道升級為商業(yè)示范街。
從基礎(chǔ)設(shè)施改起,，南馬道通車并重新施劃停車位,，商戶門前根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，擺放符合整體定位的各類景觀飾品,，供游客,、市民拍照打卡。街道面貌煥然一新,，客流量慢慢多了起來,。王長青又有了新的想法：“文化生活得跟上！”
根據(jù)社區(qū)實際和居民訴求，王長青牽頭成立了讀書會,，地點(diǎn)選在南馬道咖啡店,。咖啡店經(jīng)營者桂娟愛讀書,，她在咖啡店里專門設(shè)計了一面書架,，擺放了500多冊各類書籍，還在不斷更新,。陳思語和桂娟都是2023年度的闕里社區(qū)“好商家”,，她們不僅靠著誠信經(jīng)營、熱忱服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可,，還積極參與社區(qū)讀書會,、運(yùn)動會等活動。
簡單吃完午飯后,，王長青拿出《民情日記》,，一邊翻看微信消息，一邊記錄居民,、商戶反映的問題和訴求,。
為了不漏回每一條信息，她和自己有個“約定”：每天下午1點(diǎn)至2點(diǎn)半,，晚上6點(diǎn)半至7點(diǎn)半,，這兩個時間段集中處理微信消息,。多個置頂?shù)纳鐓^(qū)工作群,，3000多個微信好友……記者通過她的手機(jī)，直觀感受到了她的工作常態(tài),。
“社區(qū)治理說到底就是人和人,、心與心的問題?！蓖蹰L青說,。她翻開《民情日記》，有一頁記錄著這么一句話：“用心做好每件事,，用情對待每個人,，問題才會迎刃而解?！?/span>
一支社區(qū)青年志愿服務(wù)隊從初創(chuàng)到成熟
“和群眾干在一起,，有一種腳踏實地的充實感”
圓圓的面龐上掛著一副斯文的眼鏡，記者來到江西省新余市渝水區(qū)孔目江社區(qū),，見到的歐陽楓正是這副模樣,。
從企業(yè)文員到社區(qū)文明實踐員，再到社區(qū)團(tuán)支部書記，33歲的歐陽楓始終在思考：如何讓社區(qū)更文明,、更和諧,。
一大早，歐陽楓和社區(qū)網(wǎng)格員,、黨員,、青年志愿者一道前往轄區(qū)孔目江流域，開展防溺水巡河工作,。從孔目江沙灘口開始,，逐一檢查河邊的防溺水警示牌設(shè)置是否醒目、岸邊的救生設(shè)備是否完備……晨泳的老年人很多,，該有的提醒一點(diǎn)也不能少,。
為做好防溺水工作，在孔目江社區(qū)統(tǒng)一安排下,，歐陽楓在社區(qū)微信群招募志愿者,，會同社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)干部開展相關(guān)工作,。
1997年出生的郭渝凱,，今年剛畢業(yè)，在新余市公安局工作,。大學(xué)期間,，他在寒暑假時參加志愿活動，工作后依然熱心參與社區(qū)事務(wù),?？啄拷叄鍎P一手捏著長火鉗,，一手提著垃圾袋,，時不時把岸邊的水草、垃圾撈起,。歐陽楓說：“小郭很細(xì)心,，這些活細(xì)碎，他完成得很認(rèn)真,?！?/span>
巡河結(jié)束，歐陽楓立即前往郵政小區(qū)主持紅歌會,。歌會間隙,，居民易雪英奶奶又和她嘮起了“晾衣架”的事兒。
這些天,，社區(qū)不少老年人把棉被,、衣物拿出來晾曬,。但老舊小區(qū)空間狹小，老人腿腳不便,，這讓不少居民犯了難,。
前不久，易雪英給歐陽楓打電話建議：“居委會能不能考慮搞一個公共曬衣區(qū),？”“我們商量下,！”歐陽楓馬上記了下來。
之后,，歐陽楓與城管大隊及老舊小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，規(guī)劃公共曬衣區(qū)位置。為了取得居民同意,，歐陽楓帶著青年志愿者,，挨家挨戶上門說明。
針對反對意見較大的居民,，網(wǎng)格員黎衛(wèi)琴耐著性子一遍遍解釋,，還帶著施工隊多次上門踩點(diǎn)，避開對居民生活影響較大的區(qū)域,。在大家共同努力下,，9月10日，公共曬衣區(qū)正式投入使用,。
這些年,，歐陽楓打造的“江小團(tuán)”青年志愿服務(wù)隊，在社區(qū)關(guān)愛“一老一小”,、防詐騙,、防溺水等活動中，發(fā)揮著積極作用,?！扒嗄耆顺瘹馀畈?，行動力強(qiáng),，參與社區(qū)治理，既為社區(qū)出了力,，又使自己得到鍛煉和提升,。”歐陽楓說,，“和群眾干在一起,，有一種腳踏實地的充實感?！保ㄓ浾?劉以晴 李芮 王丹）