文旅
黑龍江哈爾濱：下足真功夫 延續(xù)“爾濱熱”
2024/10/11 17:20 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版 閱讀：1.5萬(wàn)
“這邊車(chē)位停滿(mǎn)了，右手邊有新停車(chē)場(chǎng),，都能停下,。”10月6日上午,，在黑龍江東北虎林園,，哈爾濱市文化旅游局市場(chǎng)監(jiān)管處工作人員李曉妹一邊指揮，一邊對(duì)車(chē)內(nèi)游客說(shuō),。
國(guó)慶節(jié)期間,，哈爾濱市文化廣電和旅游局對(duì)全市重點(diǎn)景區(qū)實(shí)行蹲點(diǎn)督導(dǎo)機(jī)制，李曉妹負(fù)責(zé)東北虎林園景區(qū),，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)對(duì)景區(qū)明察暗訪(fǎng),。
去年冬季，隨著哈爾濱旅游火爆出圈,，東北虎林園游客量激增,，不少游客反饋停車(chē)難。為解決問(wèn)題,，東北虎林園對(duì)停車(chē)場(chǎng)重新規(guī)劃,，開(kāi)辟出一片新場(chǎng)地，此舉得到游客認(rèn)可,。
引導(dǎo)游客停好車(chē)后,，李曉妹走進(jìn)游客服務(wù)中心，以一名游客的視角細(xì)心觀察,。此時(shí),，服務(wù)中心里人頭攢動(dòng)，游客正在志愿者的引導(dǎo)下,，井然有序地進(jìn)入景區(qū),。
“也不知道這里能不能存行李。”一對(duì)來(lái)自湖南的情侶提著行李箱,，向景區(qū)走去,。
“當(dāng)然可以，還是免費(fèi)的,?！崩顣悦寐?tīng)見(jiàn)兩人交談，立刻帶領(lǐng)他們找到了免費(fèi)存包處,。
再往里走是一處暖心服務(wù)亭,。天氣漸涼，工作人員為游客提供了免費(fèi)的熱水和姜糖水,。
“我早上來(lái)的時(shí)候共4大罐兒,，現(xiàn)在不到中午，就只剩兩罐,，看來(lái)熱水需求量很大,，冬季快到了，還得多做準(zhǔn)備才行,?！崩顣悦脤?duì)景區(qū)工作人員說(shuō)。
“每個(gè)人在所負(fù)責(zé)景區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，都要在當(dāng)天反饋到工作群里,。我和同事所做的一切努力，都為讓游客滿(mǎn)意,，讓去年的‘爾濱熱’繼續(xù)延續(xù)下去,。”李曉妹說(shuō),。
國(guó)慶節(jié)假期,，哈爾濱以“國(guó)慶金秋日一起游爾濱”為主題，在“精,、優(yōu),、特、新”上下功夫,，統(tǒng)籌文旅資源,，策劃推出一系列文旅新場(chǎng)景、新產(chǎn)品,、新路線(xiàn),、新玩法，為廣大市民游客提供更多元化的選擇和更高品質(zhì)的旅游體驗(yàn),，激發(fā)旅游消費(fèi)活力,。
哈爾濱發(fā)揮世界“音樂(lè)之城”優(yōu)勢(shì),，借助省市各大劇院、音樂(lè)廳和新興演藝空間,，加強(qiáng)各門(mén)類(lèi)優(yōu)質(zhì)演出供給,，為市民游客帶來(lái)豐盛的文化大餐。國(guó)慶節(jié)假期,，哈爾濱大劇院,、哈爾濱音樂(lè)廳、老會(huì)堂音樂(lè)廳等為市民游客帶來(lái)青春版話(huà)劇《你好,，瘋子,！》《東方旭日交響套曲音樂(lè)會(huì)》《歌頌祖國(guó)主題室內(nèi)專(zhuān)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)》,。由哈爾濱話(huà)劇院創(chuàng)排的國(guó)家藝術(shù)基金2024年度大型舞臺(tái)劇和作品資助項(xiàng)目《工人村》,、哈爾濱兒童藝術(shù)劇院編排的兒童劇《圖書(shū)館神奇的一夜》、哈爾濱歌劇院編排的音樂(lè)劇《永恒的旋律》,、螞蟻劇場(chǎng)編排的喜劇《花田錯(cuò)》等多場(chǎng)演出,，滿(mǎn)足了市民游客的文化需求。哈爾濱音樂(lè)廳,、哈爾濱大劇院等為市民游客共帶來(lái)30臺(tái)43場(chǎng)高品質(zhì)（?。┕?jié)目。
哈爾濱街頭巷尾花團(tuán)錦簇,，處處洋溢著“中國(guó)紅”,，從歷史文化街區(qū)到現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)園，從中央大街,、果戈里大街到中華巴洛克,、濱洲鐵路橋，節(jié)日氛圍隆重?zé)崃?，五星紅旗成為最亮麗的風(fēng)景線(xiàn),。熱門(mén)文博場(chǎng)所“吸睛”，大批市民游客選擇到博物館,、紀(jì)念館等紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)和愛(ài)國(guó)主義教育基地重溫紅色記憶,、參訪(fǎng)革命遺址、聆聽(tīng)紅色故事,，感受家國(guó)情懷,。
哈爾濱市文化廣電和旅游局局長(zhǎng)王洪新介紹，國(guó)慶節(jié)假期,，哈爾濱發(fā)揮旅游工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用,，文旅、公安,、應(yīng)急,、市場(chǎng),、交通、商務(wù)等部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，全力維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,；開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“暢游哈爾濱”綜合服務(wù)平臺(tái)，打造數(shù)字哈爾濱文旅消費(fèi)地圖,；推出各區(qū)縣（市）文旅局和主要景區(qū)“文旅首席服務(wù)官”制度,，24小時(shí)在線(xiàn)為市民游客排憂(yōu)解難，保障游客在哈爾濱暢游度假,，享受高質(zhì)量旅游體驗(yàn),。
王洪新介紹，今年哈爾濱文旅持續(xù)開(kāi)啟“寵客模式”,，全面提升游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比鞒搪眯畜w驗(yàn),，通過(guò)鼓勵(lì)餐廳飯館增設(shè)“小份菜”，滿(mǎn)足南方游客飲食需求,；采納游客建議,，延長(zhǎng)有關(guān)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間，滿(mǎn)足市民游客夜游“爾濱”需求,；開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“暢游哈爾濱”綜合服務(wù)平臺(tái),，讓游客享受便捷高效的旅游體驗(yàn)；籌建中央大街國(guó)際旅游集散中心,，為游客提供旅游咨詢(xún),、投訴處理、箱包寄存與轉(zhuǎn)運(yùn),、重點(diǎn)景區(qū)接駁等服務(wù),；不斷優(yōu)化旅游市場(chǎng)秩序，聯(lián)合開(kāi)展“十大涉旅監(jiān)管護(hù)游行動(dòng)”……
一系列旅游務(wù)實(shí)管用舉措,，推動(dòng)旅游服務(wù)提檔升級(jí),，用人性化、精細(xì)化服務(wù)贏得口碑,，持續(xù)提升游客旅游體驗(yàn)感,，也讓他們更愿再來(lái)多來(lái)“爾濱”。
“當(dāng)前,，我們正在圍繞舉辦2025年第9屆亞冬會(huì),，高標(biāo)準(zhǔn)策劃第41屆中國(guó)哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)系列活動(dòng)，設(shè)計(jì)推出‘跟著賽事（節(jié)事）去旅行’線(xiàn)路和產(chǎn)品,。我們將堅(jiān)持游客至上,、服務(wù)至誠(chéng)的理念，著力打造世界級(jí)冰雪旅游度假勝地,，讓游客在‘爾濱’感受到全方位的關(guān)懷和服務(wù),，相信今年的冰雪季,，一定會(huì)繼續(xù)保持‘爾濱熱’的良好態(tài)勢(shì)，真誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外游客朋友屆時(shí)齊聚爾濱,、共襄盛會(huì),。”王洪新說(shuō),。（方 圓）
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