文旅
黑龍江哈爾濱：下足真功夫 延續(xù)“爾濱熱”
2024/10/11 17:20 來源：人民日報海外版 閱讀：1.3萬
“這邊車位停滿了，右手邊有新停車場,，都能停下,。”10月6日上午,，在黑龍江東北虎林園,，哈爾濱市文化旅游局市場監(jiān)管處工作人員李曉妹一邊指揮，一邊對車內游客說,。
國慶節(jié)期間,，哈爾濱市文化廣電和旅游局對全市重點景區(qū)實行蹲點督導機制，李曉妹負責東北虎林園景區(qū),，在營業(yè)時間內對景區(qū)明察暗訪,。
去年冬季，隨著哈爾濱旅游火爆出圈,，東北虎林園游客量激增,，不少游客反饋停車難。為解決問題,，東北虎林園對停車場重新規(guī)劃,，開辟出一片新場地，此舉得到游客認可,。
引導游客停好車后,，李曉妹走進游客服務中心,，以一名游客的視角細心觀察。此時,，服務中心里人頭攢動,，游客正在志愿者的引導下，井然有序地進入景區(qū),。
“也不知道這里能不能存行李,。”一對來自湖南的情侶提著行李箱,，向景區(qū)走去,。
“當然可以，還是免費的,?！崩顣悦寐犚妰扇私徽劊⒖處ьI他們找到了免費存包處,。
再往里走是一處暖心服務亭,。天氣漸涼，工作人員為游客提供了免費的熱水和姜糖水,。
“我早上來的時候共4大罐兒,，現(xiàn)在不到中午，就只剩兩罐,，看來熱水需求量很大,，冬季快到了，還得多做準備才行,?！崩顣悦脤皡^(qū)工作人員說。
“每個人在所負責景區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題,，都要在當天反饋到工作群里,。我和同事所做的一切努力，都為讓游客滿意,，讓去年的‘爾濱熱’繼續(xù)延續(xù)下去?！崩顣悦谜f,。
國慶節(jié)假期，哈爾濱以“國慶金秋日一起游爾濱”為主題,，在“精,、優(yōu)、特,、新”上下功夫,，統(tǒng)籌文旅資源,，策劃推出一系列文旅新場景、新產(chǎn)品,、新路線,、新玩法，為廣大市民游客提供更多元化的選擇和更高品質的旅游體驗,，激發(fā)旅游消費活力,。
哈爾濱發(fā)揮世界“音樂之城”優(yōu)勢，借助省市各大劇院,、音樂廳和新興演藝空間,，加強各門類優(yōu)質演出供給，為市民游客帶來豐盛的文化大餐,。國慶節(jié)假期,，哈爾濱大劇院、哈爾濱音樂廳,、老會堂音樂廳等為市民游客帶來青春版話劇《你好,，瘋子！》《東方旭日交響套曲音樂會》《歌頌祖國主題室內專場音樂會》,。由哈爾濱話劇院創(chuàng)排的國家藝術基金2024年度大型舞臺劇和作品資助項目《工人村》,、哈爾濱兒童藝術劇院編排的兒童劇《圖書館神奇的一夜》、哈爾濱歌劇院編排的音樂劇《永恒的旋律》,、螞蟻劇場編排的喜劇《花田錯》等多場演出,，滿足了市民游客的文化需求。哈爾濱音樂廳,、哈爾濱大劇院等為市民游客共帶來30臺43場高品質（?。┕?jié)目。
哈爾濱街頭巷尾花團錦簇,，處處洋溢著“中國紅”,，從歷史文化街區(qū)到現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)園，從中央大街,、果戈里大街到中華巴洛克,、濱洲鐵路橋，節(jié)日氛圍隆重熱烈,，五星紅旗成為最亮麗的風景線,。熱門文博場所“吸睛”，大批市民游客選擇到博物館,、紀念館等紅色旅游景區(qū)景點和愛國主義教育基地重溫紅色記憶,、參訪革命遺址、聆聽紅色故事,，感受家國情懷,。
哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新介紹,，國慶節(jié)假期，哈爾濱發(fā)揮旅游工作聯(lián)席會議機制作用,，文旅,、公安、應急,、市場,、交通、商務等部門協(xié)調聯(lián)動,，全力維護旅游市場秩序,；開發(fā)上線“暢游哈爾濱”綜合服務平臺，打造數(shù)字哈爾濱文旅消費地圖,；推出各區(qū)縣（市）文旅局和主要景區(qū)“文旅首席服務官”制度,，24小時在線為市民游客排憂解難，保障游客在哈爾濱暢游度假,，享受高質量旅游體驗,。
王洪新介紹，今年哈爾濱文旅持續(xù)開啟“寵客模式”,，全面提升游客“吃住行游購娛”全流程旅行體驗,，通過鼓勵餐廳飯館增設“小份菜”，滿足南方游客飲食需求,；采納游客建議,，延長有關場所營業(yè)時間，滿足市民游客夜游“爾濱”需求,；開發(fā)上線“暢游哈爾濱”綜合服務平臺,，讓游客享受便捷高效的旅游體驗；籌建中央大街國際旅游集散中心,，為游客提供旅游咨詢,、投訴處理、箱包寄存與轉運,、重點景區(qū)接駁等服務,；不斷優(yōu)化旅游市場秩序，聯(lián)合開展“十大涉旅監(jiān)管護游行動”……
一系列旅游務實管用舉措,，推動旅游服務提檔升級,，用人性化、精細化服務贏得口碑,，持續(xù)提升游客旅游體驗感，也讓他們更愿再來多來“爾濱”,。
“當前,，我們正在圍繞舉辦2025年第9屆亞冬會,，高標準策劃第41屆中國哈爾濱國際冰雪節(jié)系列活動，設計推出‘跟著賽事（節(jié)事）去旅行’線路和產(chǎn)品,。我們將堅持游客至上,、服務至誠的理念，著力打造世界級冰雪旅游度假勝地,，讓游客在‘爾濱’感受到全方位的關懷和服務,，相信今年的冰雪季，一定會繼續(xù)保持‘爾濱熱’的良好態(tài)勢,，真誠歡迎國內外游客朋友屆時齊聚爾濱,、共襄盛會?！蓖鹾樾抡f,。（方 圓）