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重慶大渡口：“雙網(wǎng)格”細(xì)“治”入微 兜住民生萬千事
2024/10/14 11:49 來源：新華每日電訊 閱讀：1.2萬
在重慶市大渡口區(qū),，不少快遞員有了一個新頭銜——兼職網(wǎng)格員,。
“有老年人在鋼鐵公園附近找不到路了，思維也不是很清晰,，麻煩社區(qū)工作人員去看下,。”前不久,，大渡口區(qū)躍進村街道渝鋼社區(qū)在快遞網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)群中收到順豐快遞小哥反映,。接到情況后，小哥立刻前往現(xiàn)場,，在與老人溝通和在社區(qū)網(wǎng)格群中詢問后聯(lián)系到了老人的家屬,，并將老人安全送回家。
外賣員每天走街串巷,，很多時候能第一時間發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題,。因此，他們成了大渡口社區(qū)網(wǎng)格員力量的有益補充,。
近年來,，作為重慶市構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風(fēng)險機制改革全域試點區(qū)，大渡口區(qū)整合多方資源，構(gòu)建覆蓋全面,、服務(wù)高效的網(wǎng)格管理服務(wù)體系,，用“雙網(wǎng)格”構(gòu)筑細(xì)“治”入微基層治理新格局。
然而在基層治理工作中,，不少街道也遇到過難處,。
躍進村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，街道絕大部分區(qū)域為重鋼老家屬區(qū),，開放式無物業(yè)的老舊小區(qū)存在居民訴求收集難,、矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)難的問題。
對此,，躍進村街道在“雙網(wǎng)格”建設(shè)的基礎(chǔ)上建立了線上信息收集機制,，居民通過掃碼即可實時反映訴求或建言獻策，收到反映后實行大事街道統(tǒng)籌辦,、小事社區(qū)重點辦,、私事網(wǎng)格個別辦。
善用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,，推動線上線下“雙網(wǎng)格”融合對接的還有春暉路街道。
針對社區(qū)工作事多人少的問題,，春暉路街道開發(fā)了重慶市首個“AI數(shù)智網(wǎng)格員”應(yīng)用,。居民有問題隨時可以在線上反映。這一應(yīng)用可以節(jié)省網(wǎng)格員近一半的巡查時間,。
“這個數(shù)智網(wǎng)格員真的太方便了,，必須點個贊?！奔易〈簳熉方值厘\愉社區(qū)的劉莉說,，她在線上反映了樓上澆水漏到自家陽臺的問題后，網(wǎng)格員立即走訪排查,、聯(lián)系物業(yè)解決,。
大渡口區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大渡口建立了“定崗定責(zé),、陣地打造,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、實操實練,、案例晾曬、評價激勵”六步工作法,，推動網(wǎng)格員,、物業(yè)管理員、志愿者等進入網(wǎng)絡(luò)微信群1170余個，覆蓋轄區(qū)人口超過80%,。今年以來,，大渡口區(qū)通過線上收集并回應(yīng)民生訴求1900余件。（記者 邱犇）