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重慶大渡口：“雙網(wǎng)格”細(xì)“治”入微 兜住民生萬(wàn)千事
2024/10/14 11:49 來(lái)源：新華每日電訊 閱讀：1.6萬(wàn)
在重慶市大渡口區(qū),，不少快遞員有了一個(gè)新頭銜——兼職網(wǎng)格員,。
“有老年人在鋼鐵公園附近找不到路了，思維也不是很清晰,，麻煩社區(qū)工作人員去看下,?！鼻安痪茫蠖煽趨^(qū)躍進(jìn)村街道渝鋼社區(qū)在快遞網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)群中收到順豐快遞小哥反映,。接到情況后,，小哥立刻前往現(xiàn)場(chǎng)，在與老人溝通和在社區(qū)網(wǎng)格群中詢問(wèn)后聯(lián)系到了老人的家屬,，并將老人安全送回家,。
外賣員每天走街串巷，很多時(shí)候能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問(wèn)題,。因此,，他們成了大渡口社區(qū)網(wǎng)格員力量的有益補(bǔ)充。
近年來(lái),，作為重慶市構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制改革全域試點(diǎn)區(qū),，大渡口區(qū)整合多方資源，構(gòu)建覆蓋全面,、服務(wù)高效的網(wǎng)格管理服務(wù)體系,，用“雙網(wǎng)格”構(gòu)筑細(xì)“治”入微基層治理新格局,。
然而在基層治理工作中，不少街道也遇到過(guò)難處,。
躍進(jìn)村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，街道絕大部分區(qū)域?yàn)橹劁摾霞覍賲^(qū)，開(kāi)放式無(wú)物業(yè)的老舊小區(qū)存在居民訴求收集難,、矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)難的問(wèn)題,。
對(duì)此，躍進(jìn)村街道在“雙網(wǎng)格”建設(shè)的基礎(chǔ)上建立了線上信息收集機(jī)制,，居民通過(guò)掃碼即可實(shí)時(shí)反映訴求或建言獻(xiàn)策,，收到反映后實(shí)行大事街道統(tǒng)籌辦、小事社區(qū)重點(diǎn)辦,、私事網(wǎng)格個(gè)別辦,。
善用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,，推動(dòng)線上線下“雙網(wǎng)格”融合對(duì)接的還有春暉路街道,。
針對(duì)社區(qū)工作事多人少的問(wèn)題，春暉路街道開(kāi)發(fā)了重慶市首個(gè)“AI數(shù)智網(wǎng)格員”應(yīng)用,。居民有問(wèn)題隨時(shí)可以在線上反映,。這一應(yīng)用可以節(jié)省網(wǎng)格員近一半的巡查時(shí)間。
“這個(gè)數(shù)智網(wǎng)格員真的太方便了,，必須點(diǎn)個(gè)贊,。”家住春暉路街道錦愉社區(qū)的劉莉說(shuō),，她在線上反映了樓上澆水漏到自家陽(yáng)臺(tái)的問(wèn)題后,，網(wǎng)格員立即走訪排查、聯(lián)系物業(yè)解決,。
大渡口區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，大渡口建立了“定崗定責(zé)、陣地打造,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、實(shí)操實(shí)練、案例晾曬,、評(píng)價(jià)激勵(lì)”六步工作法,，推動(dòng)網(wǎng)格員、物業(yè)管理員,、志愿者等進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)微信群1170余個(gè),，覆蓋轄區(qū)人口超過(guò)80%。今年以來(lái),，大渡口區(qū)通過(guò)線上收集并回應(yīng)民生訴求1900余件,。（記者 邱犇）