社會(huì)
山西太原：“三方共議” 繪就為民服務(wù)同心圓
2024/10/14 13:59 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.8萬
“小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升了，環(huán)境衛(wèi)生變好了,，我們提的建議有人聽了,，我們?cè)阶≡绞嫘模媸谴蛐难劾锔吲d,?！碧崞鹦^(qū)最近的變化，蘭亭御湖城小區(qū)居民張大爺滿臉洋溢著笑容,。
社區(qū)是黨委和政府聯(lián)系,、服務(wù)群眾的“最后一公里”，是社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”,，物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要組成部分,，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響社區(qū)生活環(huán)境、關(guān)系居民幸福指數(shù),。破解基層治理“小馬拉大車”突出問題專項(xiàng)工作開展以來,，晉源區(qū)委社會(huì)工作部積極探索在黨建引領(lǐng)下社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共建共治,，實(shí)現(xiàn)由“單方管”變?yōu)椤肮餐巍保尅皢未颡?dú)斗”變?yōu)椤昂狭?jiān)”,，構(gòu)建共商共建共治共享的社區(qū)治理新格局,。
攜手為民解憂，基層治理辦“實(shí)”事
蘭亭御湖城社區(qū)探索建立“1+3+X”社區(qū)治理模式：“1”是社區(qū)黨支部,，“3”是居委會(huì),、物管會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，“X”是社區(qū)民警,、在職黨員,、離退休黨員、居民群眾,、志愿者等,。積極推行社區(qū)、物業(yè)“雙向進(jìn)入,、交叉任職”,，選派社區(qū)副書記擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目副經(jīng)理，選聘物業(yè)人事部經(jīng)理擔(dān)任社區(qū)居委副主任,，有力構(gòu)建了社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)融合共進(jìn),，多元主體參與治理的新格局。社區(qū)黨支部定期召開“三方聯(lián)席”會(huì)議，按需召開“議事協(xié)商”會(huì)議,，針對(duì)小區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)中的難點(diǎn),、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),，通過“居委會(huì)領(lǐng)辦—物管會(huì)協(xié)辦—物業(yè)服務(wù)企業(yè)操辦—居民督辦”的工作模式,，有力推動(dòng)了問題的有效化解，物業(yè)投訴量呈明顯下降趨勢,。如,，在解決樓道大廳停放電動(dòng)車多的問題時(shí)，居委會(huì)召集網(wǎng)格員在居民群發(fā)送《太原市消防條例》和電動(dòng)車爆炸事故案例,，呼吁全體居民遵守條例,，將電動(dòng)車停放在規(guī)定區(qū)域；物管會(huì)協(xié)助物業(yè)每天分兩次將樓道中停放的電動(dòng)車推出,，并將清理后的樓道照片發(fā)送到微信群請(qǐng)廣大居民監(jiān)督,，目前已取得了不錯(cuò)的效果。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌,，基層治理出“新”招
陽光汾河灣社區(qū)堅(jiān)持居民至上,，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“新品牌”。健全完善社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì),、物管會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)共治機(jī)制，深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建,，充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”在社區(qū)治理中的作用,。建立“線上接受訴求+線下管家巡查”的快速聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，“線上”依托居民微信群,、“基層治理大家說”——我為陽光汾河灣社區(qū)基層治理建言獻(xiàn)策小程序,、社區(qū)公共郵箱、辦公電話等收集意見,，“線下”通過社區(qū)干部入戶走訪,、向居民發(fā)放服務(wù)需求意見調(diào)查表等聽取居民群眾的意見建議。今年以來,，共收到意見建議7條,，其中涉及環(huán)境衛(wèi)生5條、社區(qū)建設(shè)2條,，協(xié)商解決物業(yè)矛盾,、公共設(shè)施維修等30余件。
匯聚多元力量,，基層治理增“活”力
一巷社區(qū)建立以社區(qū)黨委為核心,，居委會(huì),、物管會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、居民志愿者“四方聯(lián)動(dòng)”運(yùn)行機(jī)制,。創(chuàng)辦“60工作室”,，暢通訴求表達(dá)渠道,，組織退休社區(qū)書記、企業(yè)退休黨員,、居民群眾在基層治理中發(fā)揮余熱,。開展“民意連心橋”，社區(qū)居民通過“60工作室”反映各類訴求,，工作室成員積極發(fā)揮自身優(yōu)勢和專長,，開展專項(xiàng)服務(wù)解決群眾困難，對(duì)一時(shí)難以解決的復(fù)雜問題上報(bào)小區(qū)黨支部,，由小區(qū)黨支部上報(bào)社區(qū)黨委,，社區(qū)黨委牽頭召開三方聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決。召開“鄰里板凳會(huì)”,，著力化解鄰里糾紛,、物業(yè)糾紛和家庭矛盾，鄰里“板凳會(huì)”每季度開展一次,，由工作室中的退休老干部組織召開,，今年以來，已累計(jì)召開“鄰里板凳會(huì)”6 次,。如,，太藥D樓上樓下兩戶居民因噪音問題“水火不容”，社區(qū)干部與網(wǎng)格員多次調(diào)解無果,，在“60工作室”的主持下,，通過“鄰里板凳會(huì)”，面對(duì)面現(xiàn)場解決,，讓兩名當(dāng)事人握手言和,，一場長達(dá)3個(gè)月的糾紛畫上句號(hào)；省化研南小區(qū)居民通過“板凳會(huì)”向小區(qū)物業(yè)反映小區(qū)內(nèi)綠化定時(shí)修剪的問題,，得到了滿意的答復(fù),。（傅豪）