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社區(qū)工作有“法寶”
2024/10/15 10:23 來源：人民日報 閱讀：1.2萬
將心比心,、以心換心,，常與群眾坐在一起聊一聊,，站在他們的角度思考問題,，工作才好開展。
在江西省高安市筠泉社區(qū)有一間名叫“秀秀工作室”的調(diào)解室,，80歲的熊奶奶每天早餐后,，都會散步到這里，坐一坐,、聊一聊,，“只要看到秀秀在，我們心里就很踏實(shí),?！毙苣棠陶f。
2017年,，筠泉社區(qū)黨委書記付秀秀開辦了這間調(diào)解室,，至今已經(jīng)7年了，貼心的服務(wù)讓居民們對付秀秀很是信任,，“秀秀工作室”也成為大家調(diào)解糾紛,、反映訴求的好去處?！肮ぷ魇揖驮O(shè)在社區(qū)辦公室一樓,，基本上沒關(guān)過門,，大家隨時都能來,。”付秀秀說,。
筠泉社區(qū)成立于1969年,，位于老商業(yè)街區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊,，人口密集,，老弱群體數(shù)量較大。
前不久,，社區(qū)華碩財富小區(qū)因電梯發(fā)生了一場糾紛,。該小區(qū)4臺電梯已經(jīng)使用了12年，故障頻發(fā),。2021年11月,，業(yè)委會通過招標(biāo),，將4臺電梯交由一家電梯公司進(jìn)行大修。但維修過后,，電梯在使用中仍存在故障,，業(yè)委會對其不予驗(yàn)收。時間過去了兩年多,，電梯公司一直沒拿到維修款,。今年8月開始，電梯公司先后多次通過遠(yuǎn)程控制關(guān)停電梯,，給高樓層的住戶們帶來不少麻煩,，雙方最后鬧到“秀秀工作室”。
電梯公司負(fù)責(zé)人王磊年輕氣盛,，不肯讓步,；業(yè)委會也態(tài)度堅決——電梯問題不徹底解決，絕不支付維修款,。付秀秀耐心傾聽,，勸說彼此換位思考。一方面,，對電梯公司曉之以理,，明確要求其不得隨意關(guān)停電梯，確保居民正常使用,；另一方面,，對居民動之以情，安排社區(qū)工作人員指導(dǎo)業(yè)委會召開全體業(yè)主會議,，收集居民的意見和建議,，并反饋到電梯公司。
電梯故障非小事,。為更好地解決問題,，付秀秀多次到住建局、市場監(jiān)管局等有關(guān)部門,，咨詢電梯維修政策和維修基金申報流程,，還同電梯公司一起修改維修方案。
幾輪溝通后,，雙方態(tài)度有所緩和,，王磊也認(rèn)識到了自己的錯誤，“維修費(fèi)的事要通過合理途徑解決,，不該關(guān)停電梯”,，并承諾電梯公司將對電梯再次進(jìn)行排查維修；業(yè)委會也承諾,，問題解決后立即支付維修費(fèi)用,。經(jīng)過進(jìn)一步的維修,，小區(qū)70%的業(yè)委會成員已簽字認(rèn)可，目前,，正在申請維修基金,。
群眾身邊無小事，社區(qū)干部每天與群眾打交道,，能更真切地了解群眾的訴求,，更好更及時地解決他們的急難愁盼。聊起社區(qū)治理的“法寶”,，扎根社區(qū)26年的付秀秀說：“群眾的認(rèn)可和信任才是真正的‘法寶’,。將心比心、以心換心,，常與群眾坐在一起聊一聊,，站在他們的角度思考問題，工作才好開展,?！保ɡ罾?nbsp;江西省高安市委宣傳部干部）