財(cái)經(jīng)
格爾木市：服務(wù)質(zhì)效常態(tài)化提升 營商環(huán)境持續(xù)性改善
2024/10/17 13:47 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.2萬
為進(jìn)一步激發(fā)市場活力,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，格爾木市聚焦打造便利高效政務(wù)環(huán)境，建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制,，規(guī)范公共資源交易管理，為持續(xù)改善營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障,。截至目前,，共受理業(yè)務(wù)23.6萬件，其中：“跨省通辦”業(yè)務(wù)50740件,；“一件事一次辦”業(yè)務(wù)11958件,。
常態(tài)機(jī)制日趨完善，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升,。一是制定《貫徹落實(shí)<青海省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案>工作方案》,，收集匯總惠企政策67條，結(jié)合實(shí)際梳理出惠企政策28條,，線下設(shè)置“一件事一次辦”窗口28個(gè),，線上利用微信公眾號加強(qiáng)“一件事”事項(xiàng)宣傳。二是發(fā)揮“一把手”走流程推動(dòng)行風(fēng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變作用,，全市21家單位“一把手”以“坐窗口＋換身份”形式,，親身辦、陪同辦,、代理辦129次,，“走流程”事項(xiàng)112個(gè)，發(fā)現(xiàn)問題24個(gè),，解決18個(gè),，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”變“好辦”。三是優(yōu)化便民舉措,，建立健全幫辦體系,，依托中心窗口黨員、工作人員和志愿者,，開展“全方位,、全流程”幫辦代辦服務(wù)28余人次，開通綠色通道,，辦理容缺受理事項(xiàng)125件,，提供上門、預(yù)約,、延時(shí)等特色服務(wù)972人次,，為企業(yè)和群眾辦理免費(fèi)郵寄送達(dá)39件。充分發(fā)揮“辦不成事反映”窗口兜底保障作用,，為企業(yè)和群眾統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)、解決辦事“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題20件，現(xiàn)場辦結(jié)率100%,。
打通服務(wù)企業(yè)通路,，審批服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新。一是鞏固擴(kuò)大相對集中行政權(quán)改革試點(diǎn)成果,，推行“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式,，辦理各類許可事項(xiàng)5781件,。二是以線上專欄和線下專窗聯(lián)動(dòng)方式，深入推動(dòng)書店,、動(dòng)物診療,、游藝歌舞娛樂等5個(gè)行業(yè)“一業(yè)一證”改革，累計(jì)精簡材料76份,，壓減時(shí)限53%,，發(fā)放“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可證15個(gè)。三是以企業(yè)需求為導(dǎo)向,，創(chuàng)新設(shè)立服務(wù)企業(yè)聯(lián)席審批區(qū),，組織開展聯(lián)席會(huì)議集中會(huì)商、協(xié)同辦理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)責(zé)任到人,、限時(shí)辦結(jié)，問題受理,、轉(zhuǎn)辦,、辦理,、督辦,、反饋、辦結(jié)全流程閉環(huán)管理,。
整治規(guī)范突出問題,，交易環(huán)境持續(xù)改善。一是依托青海省公共資源交易平臺(tái),，完成各類公共資源交易項(xiàng)目203個(gè),，交易金額達(dá)8.1798億元，海西評議79份,，好評率100%,。二是圍繞提升公共資源配置效率和項(xiàng)目評標(biāo)公平性，參與黃河流域公共資源交易跨區(qū)域合作聯(lián)盟,，建立跨省遠(yuǎn)程異地評標(biāo)合作機(jī)制,，完成跨地區(qū)遠(yuǎn)程異地評標(biāo)項(xiàng)目25個(gè)。推行電子保函、履約保函降低交易成本,，累計(jì)開具電子保函376筆,，釋放企業(yè)資金4112.75萬元。三是創(chuàng)新見證手段,，落實(shí)“一標(biāo)一人”原則,，實(shí)行“一標(biāo)一評”機(jī)制，公示評標(biāo)專家不規(guī)范行為4人,。建立健全31項(xiàng)制度,，細(xì)化9類58項(xiàng)崗位職責(zé)，推行公共資源交易首問負(fù)責(zé)制和延時(shí)值班機(jī)制,，建立《關(guān)于通報(bào)工程建設(shè)領(lǐng)域行賄人員信息的機(jī)制》,，營造公平公開高效透明的公共資源交易市場環(huán)境。
排查梳理堵點(diǎn)難點(diǎn),，監(jiān)督約束持續(xù)強(qiáng)化,。一是開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，分析梳理政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域6方面12個(gè)問題,，全面完成整改,。開展減證便民行動(dòng)，整治辦事反復(fù),、多次提交復(fù)印件等情況,，為辦事群眾提供免費(fèi)復(fù)印、打印服務(wù),，切實(shí)減少企業(yè)群眾辦事成本,。二是完善政務(wù)服務(wù)中心管理辦法和制度匯編，新增《儀容儀表規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)“綠色通道”制度》,，嚴(yán)格落實(shí)中心管理辦法及制度,，定期巡查大廳及窗口服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律執(zhí)行情況,，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和考核機(jī)制,，發(fā)布整改通報(bào)26期。三是暢通政務(wù)服務(wù)“好差評”“海西評議”及12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等投訴舉報(bào)渠道,，廣泛接受群眾監(jiān)督,。截至目前，匯集“好差評”數(shù)據(jù)236019條,，其中：非常滿意51434條,，滿意184524條，基本滿意61條,，滿意度100%,；“海西評議”群眾掃碼評價(jià)8413條,，后臺(tái)數(shù)據(jù)錄入15119條。（格爾木宣傳部供稿）