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傳承燈塔本色照亮幸福路,，賡續(xù)知青精神溫暖百姓心——記吐古青布拉克邊境派出所“知民情,，增感情”工作實(shí)績
2024/10/17 09:28 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：2.7萬
60年代初，全國各地知青懷揣著對(duì)祖國的熱愛和對(duì)人民的深情,，扎根昭蘇在此匯聚,，“燈塔牧場”應(yīng)運(yùn)而生,。吐古青布拉克邊境派出所傳承燈塔本色，賡續(xù)知青精神,，以開展“知民情,、增感情”活動(dòng)為切入點(diǎn)，大力開展民警進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，通過召開警情通報(bào)會(huì),，警民懇談會(huì)，走訪評(píng)警等,，進(jìn)一步公開各項(xiàng)警務(wù)事項(xiàng),，廣泛聽取和收集群眾意見、建議,，讓群眾進(jìn)一步了解公安,，熟知公安，從而理解和支持公安工作,。
一是走訪知民情,。通過采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式,，一方面,，深入社區(qū)發(fā)放征求意見表,，收集民情民意，另一方面,，定期把辦事群眾,、案件當(dāng)事人請(qǐng)到派出所，主動(dòng)請(qǐng)?jiān)u,，誠懇傾聽他們對(duì)派出所的感受和意見,，從中發(fā)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)工作存在的問題，并加以改正,，努力實(shí)現(xiàn)由“管理者”向“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變,。目前，派出所共召開了5次形式多樣的匯報(bào)工作會(huì),，邀請(qǐng)了轄區(qū)村鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人,、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，治安積極分子,、群眾代表共計(jì)300余人參加,。
二是服務(wù)惠民生,。堅(jiān)持“高效快捷,、為民服務(wù)”的工作思路，想方設(shè)法打造便民,、利民,、惠民的服務(wù)平臺(tái)。一是上門送暖風(fēng),。針對(duì)轄區(qū)老弱病殘等行動(dòng)不便的特殊人群,，主動(dòng)開展上門辦證業(yè)務(wù)，通過快捷服務(wù)解決他們的后顧之憂,。二是關(guān)懷添暖意,。組織民警與轄區(qū)貧困家庭、留守兒童,、孤寡老人等弱勢群體結(jié)成幫扶對(duì)子,，定期走訪，幫助解決生活困難,，向他們傳遞關(guān)懷和溫暖,。三是增效暖民心。從提高服務(wù)效能做起,，大力推行“一窗式受理”,、“一站式服務(wù)”等便民利民舉措，不斷優(yōu)化戶政窗口服務(wù)環(huán)境,，在有條件的派出所推行預(yù)約服務(wù),、登門服務(wù),、捎帶服務(wù)等便民服務(wù)措施，用貼心周到的服務(wù)贏得群眾滿意,。
三是真誠贏民心,。大力推行“現(xiàn)場評(píng)警”、“短信評(píng)警”等評(píng)警形式,，廣泛接納群眾意見和建議,。為使回訪評(píng)議不流于形式，消除群眾心中疑慮,，堅(jiān)持“邊評(píng)邊改,、認(rèn)真反饋”的原則，以誠心換真心,，以真心贏民心,。對(duì)群眾評(píng)議結(jié)果，認(rèn)真分析,、落實(shí)到人,、限期整改；對(duì)整改效果,，請(qǐng)群眾監(jiān)督,、向群眾反饋、邀群眾打分,，通過隨時(shí)溝通反饋,，時(shí)刻保持回訪評(píng)議工作的公開透明，切實(shí)保障群眾對(duì)評(píng)議整改的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán),，確保評(píng)議實(shí)效，使各項(xiàng)工作真正置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下,。
四是回訪強(qiáng)溝通,。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，辦案民警采取微信回訪,、電話回訪等多種方式,，重點(diǎn)對(duì)未破未結(jié)案件、高發(fā)案件以及重大案件等案件的當(dāng)事人進(jìn)行回訪,。對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的案件在10日之內(nèi)對(duì)案件當(dāng)事人進(jìn)行回訪,；對(duì)未結(jié)的案件，在規(guī)定期限內(nèi)將案件的進(jìn)展情況向當(dāng)事人告知,，詳實(shí)填寫案件回訪表,，并將當(dāng)事人對(duì)案件查處情況、處理結(jié)果,、執(zhí)法態(tài)度等方面的意見進(jìn)行整理,，讓群眾切實(shí)感受到民警文明,、規(guī)范執(zhí)法的態(tài)度，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí),、消除積怨,、消除誤解，真正提升群眾對(duì)公安工作的認(rèn)可度與滿意率,。