文旅
以“文旅融合”“智慧旅游”推動旅游景區(qū)高質量發(fā)展
2024/10/22 17:09 來源：中國旅游報 閱讀：1.5萬
國家標準化管理委員會近日發(fā)布《旅游景區(qū)質量等級劃分》（GB/T 17775—2024）國家標準（以下簡稱“新《標準》”），代替2003年版《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準,，成為旅游景區(qū)質量等級劃分依據,。新《標準》將于2025年3月1日正式實施。相較于2003版本,，“文旅融合”和“智慧旅游”是新增的兩個獨立的項目要求,，這體現了“文旅融合”和“智慧旅游”內容在新《標準》中的特殊地位和重要作用。
“文旅融合”和“智慧旅游”對于推動規(guī)范引領旅游景區(qū)高質量發(fā)展,，促進旅游景區(qū)發(fā)展行穩(wěn)致遠意義重大,。
如果說新《標準》中其他7個方面“資源價值、旅游交通,、游覽設施,、游覽服務,、旅游安全、資源與環(huán)境保護,、綜合管理”代表旅游景區(qū)管理服務基本要求,，而“文旅融合”“智慧旅游”則代表旅游景區(qū)適應市場需求轉型升級和高質量發(fā)展的重要方向，代表旅游景區(qū)落實新階段旅游業(yè)發(fā)展政策,，特別是全國旅游發(fā)展大會精神的具體舉措,。
一是明確了旅游景區(qū)“守正創(chuàng)新”的總體導向?！拔穆萌诤稀笔切聲r代文化和旅游業(yè)發(fā)展的基本遵循,，也是基本背景，是旅游景區(qū)高質量發(fā)展最基礎的“守正”,。
黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出,，“推動文化和旅游融合發(fā)展，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)”,。黨的二十大報告明確,，“堅持以文塑旅、以旅彰文,，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”,。黨的二十屆三中全會通過的《決定》強調，“健全文化和旅游深度融合發(fā)展體制機制”,。
“文旅融合”要求處理好“保護與開發(fā)”“發(fā)展與安全”的關系,，要加強景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護，突出綠色發(fā)展理念植入,，加強景區(qū)特色文化保護傳承弘揚,，創(chuàng)新文物和文化資源保護利用模式。
“智慧旅游”則代表旅游景區(qū)創(chuàng)新基本導向,，強化以科技賦能景區(qū)發(fā)展,，通過新質生產力培育，推進旅游資源保護利用創(chuàng)新,，促進景區(qū)新產品,、新業(yè)態(tài)、新場景培育以及新商業(yè)模式創(chuàng)新,。
二是明確了旅游景區(qū)“提質增效”的主要路徑,。“文旅融合”的內容包括文化主題,、文化利用,、文化傳播。對旅游景區(qū)提質增效而言，主要有3個關注點,。
其一,，加強文化主題，通過特色挖掘,，全面提升市場辨識度,，增強旅游景區(qū)市場影響力和傳播力。
其二,，突出文化利用,，主要通過旅游景區(qū)本土文化展示、文化利用,、文化活動，通過非遺進景區(qū),、演藝進景區(qū),、活動進景區(qū)、文創(chuàng)產品創(chuàng)新,，通過文旅融合新產品,、新業(yè)態(tài)、新場景培育和產業(yè)化發(fā)展,，不斷培育旅游景區(qū)新的消費點,。
其三，重視文化傳播,，通過引導景區(qū)加強文化傳播,、企業(yè)文化建設、員工文化認同等,，構建景區(qū)獨特企業(yè)文化,，提升企業(yè)員工的忠誠度和凝聚力。
“智慧旅游”包括智慧服務,、智慧管理,、智慧營銷3個方面，本質上包括兩個方面內容,，即“傳統(tǒng)旅游產業(yè)數字化改造”和“未來數字旅游產業(yè)化提升”,。
“傳統(tǒng)旅游產業(yè)數字化改造”，即通過科技賦能旅游景區(qū)發(fā)展,，通過大數據分析和人工智能技術,，了解游客的興趣愛好、消費習慣等,，為其提供定制化的旅游產品和服務,，推動旅游景區(qū)實現精細化管理、精準化服務、精確化營銷,。
“未來數字旅游產業(yè)化提升”,，即通過數字旅游產品業(yè)態(tài)打造，開發(fā)數字化旅游產品,，提供虛擬現實,、沉浸式體驗等新場景與新空間，為旅游景區(qū)體驗增添無限可能,。
三是奠定了旅游景區(qū)“融合發(fā)展”的堅實基礎,。未來，旅游景區(qū)建設將不再局限于單一的旅游元素,，而是走向融合與多元化,。旅游景區(qū)將承擔文化保護傳承利用、文化教育,、公共服務,、旅游觀光、休閑娛樂,、科學研究等功能,，旅游與文化、科技,、教育,、體育等領域的深度融合將成為常態(tài)。同時,，景區(qū)與周邊的城市,、鄉(xiāng)村也將加強協(xié)同發(fā)展，推動旅游與農業(yè),、工業(yè),、服務業(yè)等深度融合，形成區(qū)域旅游發(fā)展新局面,。這使得旅游景區(qū)在服務美好生活,、促進經濟發(fā)展、構筑精神家園,、展示中國形象,、增進文明互鑒中扮演著更為重要的角色。
這種融合方式,，不僅需要文旅融合背景下特色文化主題挖掘和彰顯,，更需要文旅融合和智慧旅游賦能下的旅游產品業(yè)態(tài)重構、旅游產業(yè)鏈完善優(yōu)化以及旅游管理運營模式整合和商業(yè)模式創(chuàng)新,。
以核心旅游景區(qū)為例,，只有旅游景區(qū)實現充分發(fā)展，才能夠釋放流量外溢效應，帶動周邊鄉(xiāng)村發(fā)展旅游,，提供農家樂,、民宿等服務,；助力城市完善配套設施,，如交通、餐飲,、購物等,，共同為游客提供全方位、多層次的旅游體驗,。
總之,，“文旅融合”和“智慧旅游”兩塊新增內容是新《標準》對國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略在旅游景區(qū)行業(yè)的具體政策響應，是應對旅游市場需求變化和景區(qū)發(fā)展趨勢的科學選擇,，是旅游景區(qū)標準化管理緊跟時代步伐,、變革創(chuàng)新的重要工作抓手，有助于更好滿足游客日益多樣化,、個性化的需求,，打造具有吸引力,、競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的高質量景區(qū),。（席建超 作者為中國科學院地理科學與資源研究所研究員）