文旅
以“文旅融合”“智慧旅游”推動旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展
2024/10/22 17:09 來源：中國旅游報 閱讀：1.2萬
國家標(biāo)準化管理委員會近日發(fā)布《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》（GB/T 17775—2024）國家標(biāo)準（以下簡稱“新《標(biāo)準》”）,，代替2003年版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準，成為旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分依據(jù),。新《標(biāo)準》將于2025年3月1日正式實施,。相較于2003版本，“文旅融合”和“智慧旅游”是新增的兩個獨立的項目要求，這體現(xiàn)了“文旅融合”和“智慧旅游”內(nèi)容在新《標(biāo)準》中的特殊地位和重要作用。
“文旅融合”和“智慧旅游”對于推動規(guī)范引領(lǐng)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,，促進旅游景區(qū)發(fā)展行穩(wěn)致遠意義重大。
如果說新《標(biāo)準》中其他7個方面“資源價值,、旅游交通,、游覽設(shè)施、游覽服務(wù),、旅游安全、資源與環(huán)境保護,、綜合管理”代表旅游景區(qū)管理服務(wù)基本要求,，而“文旅融合”“智慧旅游”則代表旅游景區(qū)適應(yīng)市場需求轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要方向，代表旅游景區(qū)落實新階段旅游業(yè)發(fā)展政策,，特別是全國旅游發(fā)展大會精神的具體舉措,。
一是明確了旅游景區(qū)“守正創(chuàng)新”的總體導(dǎo)向?！拔穆萌诤稀笔切聲r代文化和旅游業(yè)發(fā)展的基本遵循,，也是基本背景，是旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展最基礎(chǔ)的“守正”,。
黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標(biāo)的建議》提出,，“推動文化和旅游融合發(fā)展，建設(shè)一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)”,。黨的二十大報告明確,，“堅持以文塑旅、以旅彰文,，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”,。黨的二十屆三中全會通過的《決定》強調(diào)，“健全文化和旅游深度融合發(fā)展體制機制”,。
“文旅融合”要求處理好“保護與開發(fā)”“發(fā)展與安全”的關(guān)系,，要加強景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護，突出綠色發(fā)展理念植入,，加強景區(qū)特色文化保護傳承弘揚,，創(chuàng)新文物和文化資源保護利用模式。
“智慧旅游”則代表旅游景區(qū)創(chuàng)新基本導(dǎo)向,，強化以科技賦能景區(qū)發(fā)展,，通過新質(zhì)生產(chǎn)力培育,，推進旅游資源保護利用創(chuàng)新，促進景區(qū)新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài),、新場景培育以及新商業(yè)模式創(chuàng)新。
二是明確了旅游景區(qū)“提質(zhì)增效”的主要路徑,?！拔穆萌诤稀钡膬?nèi)容包括文化主題、文化利用,、文化傳播,。對旅游景區(qū)提質(zhì)增效而言，主要有3個關(guān)注點,。
其一,，加強文化主題，通過特色挖掘,，全面提升市場辨識度,，增強旅游景區(qū)市場影響力和傳播力。
其二,，突出文化利用,，主要通過旅游景區(qū)本土文化展示、文化利用,、文化活動,，通過非遺進景區(qū)、演藝進景區(qū),、活動進景區(qū),、文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新，通過文旅融合新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài),、新場景培育和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，不斷培育旅游景區(qū)新的消費點,。
其三,，重視文化傳播，通過引導(dǎo)景區(qū)加強文化傳播,、企業(yè)文化建設(shè),、員工文化認同等，構(gòu)建景區(qū)獨特企業(yè)文化,，提升企業(yè)員工的忠誠度和凝聚力,。
“智慧旅游”包括智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷3個方面,，本質(zhì)上包括兩個方面內(nèi)容,，即“傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造”和“未來數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)化提升”。
“傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造”,，即通過科技賦能旅游景區(qū)發(fā)展,，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，了解游客的興趣愛好,、消費習(xí)慣等,，為其提供定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，推動旅游景區(qū)實現(xiàn)精細化管理,、精準化服務(wù),、精確化營銷。
“未來數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)化提升”,，即通過數(shù)字旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)打造,，開發(fā)數(shù)字化旅游產(chǎn)品，提供虛擬現(xiàn)實,、沉浸式體驗等新場景與新空間,，為旅游景區(qū)體驗增添無限可能。
三是奠定了旅游景區(qū)“融合發(fā)展”的堅實基礎(chǔ),。未來，旅游景區(qū)建設(shè)將不再局限于單一的旅游元素,，而是走向融合與多元化,。旅游景區(qū)將承擔(dān)文化保護傳承利用、文化教育,、公共服務(wù),、旅游觀光、休閑娛樂,、科學(xué)研究等功能,，旅游與文化、科技,、教育,、體育等領(lǐng)域的深度融合將成為常態(tài)。同時,，景區(qū)與周邊的城市,、鄉(xiāng)村也將加強協(xié)同發(fā)展，推動旅游與農(nóng)業(yè),、工業(yè),、服務(wù)業(yè)等深度融合，形成區(qū)域旅游發(fā)展新局面。這使得旅游景區(qū)在服務(wù)美好生活,、促進經(jīng)濟發(fā)展,、構(gòu)筑精神家園、展示中國形象,、增進文明互鑒中扮演著更為重要的角色,。
這種融合方式，不僅需要文旅融合背景下特色文化主題挖掘和彰顯,，更需要文旅融合和智慧旅游賦能下的旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)重構(gòu),、旅游產(chǎn)業(yè)鏈完善優(yōu)化以及旅游管理運營模式整合和商業(yè)模式創(chuàng)新。
以核心旅游景區(qū)為例,，只有旅游景區(qū)實現(xiàn)充分發(fā)展,，才能夠釋放流量外溢效應(yīng)，帶動周邊鄉(xiāng)村發(fā)展旅游,，提供農(nóng)家樂,、民宿等服務(wù)；助力城市完善配套設(shè)施,，如交通,、餐飲、購物等,，共同為游客提供全方位,、多層次的旅游體驗。
總之,，“文旅融合”和“智慧旅游”兩塊新增內(nèi)容是新《標(biāo)準》對國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略在旅游景區(qū)行業(yè)的具體政策響應(yīng),，是應(yīng)對旅游市場需求變化和景區(qū)發(fā)展趨勢的科學(xué)選擇，是旅游景區(qū)標(biāo)準化管理緊跟時代步伐,、變革創(chuàng)新的重要工作抓手,，有助于更好滿足游客日益多樣化、個性化的需求,，打造具有吸引力,、競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的高質(zhì)量景區(qū)。（席建超 作者為中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究員）