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萬愛娟：從旁觀到親為 她是如何走上志愿者道路的？
2024/10/24 15:50 來源：社區(qū)文化網 閱讀：1.8萬
她是高齡老人的“好女兒”,，是社區(qū)書記的“好伙伴”,，是少年兒童的“好姐姐”,，是志愿者口中的“好老師”,，是被朋友們戲謔的“社區(qū)好大媽”,。扎根社區(qū)工作多年,，萬愛娟對公益志愿服務感受頗深,，從普通志愿者到職業(yè)社會工作者，10年時間,，社會工作逐漸成為她難以割舍的事業(yè),。
為什么投身這份工作？時間回溯至她的家庭,，曾在蘇州從軍的父親經?；貞涀约旱膮④娚暮吞K州生活，口中的小橋流水,、粉墻黛瓦的“天堂”心生向往,。2005年乘著大學畢業(yè)旅行，她走進了這座令父親念念不忘的城市,，走在平江路的石板橋上,，她一眼就愛上蘇州，江南的水鄉(xiāng)韻味,、古典園林在她的腦海留下了深深的烙印,。
2005年，計算機專業(yè)畢業(yè)的萬愛娟,，在蘇州找到了一份還不錯的IT工作,，開始了朝九晚五的“白領”生活,，每天的兩點一線,，日子穩(wěn)定而又平淡。沿著這條足跡,，她時常認為自己的一輩子就是這樣：上班下班,，周末休息。
一次,，她路過家門口的社區(qū)黨群服務中心,。整齊劃一的舞蹈、嘹亮的歌聲,、“乒乒乓乓”的趣味小球賽,、來回穿梭的志愿者,。整個場地，人氣十足,，熱鬧非凡,，給她留下了深刻的印象。而人群中的一位志愿者更是打破了她波瀾不驚的平淡生活,，正是她的鄰居,。通過鄰居的牽線搭橋和社區(qū)書記的交流溝通后，她如愿成為一名志愿者,，并讓她對志愿服務心存期待,。
于是，萬愛娟便有了與志愿工作的“第一次親密接觸”,。猶記得那年元旦,，在社區(qū)組織“翰墨飄香 ‘福’到萬家”活動中擔任志愿者,，服務內容也很簡單,，現(xiàn)場請書法老師書寫春聯(lián)，并引導居民有序領取自己的春聯(lián),，三個小時里,，上千幅春聯(lián)經她手被“贈送”給有緣人，收到的人樂開了懷,，而接過春聯(lián)時的那聲感謝讓她油然升起滿足感,。“這和工作中的收獲完全不同,，有強烈的認同感,。”短短三個小時,，但帶來的沖擊卻持久而強烈,，像一道陽光鑿開了塵封的內心。她第一次感覺到,，原來這么簡單的一件事,，就能得到“雙向”快樂。這次的志愿服務像一道漣漪,，讓她平淡的生活有了顏色,。滿足感和成就感讓她的心有了絲絲微瀾。
自此,，臘八節(jié),、陪伴孤寡老人、幫扶困難家庭……每一次社區(qū)志愿活動，都有了她積極的身影,。最忙碌時,，她周末都泡在社區(qū)，儼然成為一名編外社工人員,。
組織志愿者做社區(qū)花園建設
隨著對志愿服務的了解日益深入,，萬愛娟有了更多的想法?！白约河袝r間,，孩子也不需要照顧，志愿服務就在家門口,，服務人群就是小區(qū)自己的人,，類型也比較單一?！比f愛娟說,，跟著社區(qū)大走訪，看到需要幫助的人越來越多,，一個人的力量是有限的,，何不發(fā)動更多人參與進來，做貼近社區(qū)的志愿服務,。
說干就干,，萬愛娟正式發(fā)起了蘇州工業(yè)園區(qū)赤道社會服務中心，以接地氣,、靈活的方式,，推進志愿服務進社區(qū)、進樓幢,，帶動和影響更多人參與身邊的志愿,。在她的不斷努力下，一支50人的志愿者服務團隊誕生了,。
隨著志愿服務的路徑不斷擴大,，此時的萬愛娟已經開始慢慢將工作的重心轉移到志愿服務上了。2018年,，經過和家人的深入交談后,，她毅然放棄白領工作，開始了志愿逐夢的夢想之路,?！拔蚁肟纯?0人的我們能走多遠,，還想看看50人的我們力量有多強,，更想看看50人的我們能做成多少事……”。
組建環(huán)保衛(wèi)士志愿團
“因為自己是發(fā)起人，有經驗,，就承擔了大部分的統(tǒng)籌和引領作用,。”萬愛娟說,，志愿工作剛起步的階段,，自己很快被現(xiàn)實澆滅了理想之火?！半m然知道理想很豐滿,，現(xiàn)實很殘酷，但沒想到這么難,，沒資金,、沒項目，帶著團隊很迷茫,，到底要怎么干呀,？”
2018年年初，憑借一步一步腳印和經驗,，她逐漸參與到政府公益服務項目當中來,，在勝浦街道的扶持下，對接社區(qū)為民服務項目,，跟黨員們一起沉下身子,，一起為社區(qū)建設發(fā)展添磚加瓦。
志愿者團隊沙龍
2018年,，蘇州工業(yè)園區(qū)“紅色管家”項目在星辰北社區(qū)試點,，作為一名活躍的志愿者，萬愛娟每日日行兩萬步,，帶著團隊成員穿梭于社區(qū),、樓宇、居民家中,，開展入戶走訪和收集居民意見,，把自己當成了“樞紐站”“發(fā)言人”，短短三周內,，累計上門1900戶,，面對面訪談1900多人，樓宇企業(yè)100多家,，寫了滿滿兩本“民情日記”,。
居民有什么需求、需要什么服務,、需要什么資源,、社區(qū)現(xiàn)在的政策能不能幫到,、志愿者能不能提供支持性服務？從那時起,，帶著這些問題,，助人的種子逐漸破土發(fā)芽，開始生發(fā),。對萬愛娟來說,，她的志愿服務也越來越趨于理性，在社區(qū)這塊土壤逐漸扎根向陽,。在“紅色管家”項目試點過程中,，萬愛娟系統(tǒng)性梳理了居民和企業(yè)的需求，并在社區(qū)幫助下,，成功幫助居民解決了“衣食住行購”50件民生小事,，鏈接了10余家資源，為企業(yè)提供了實實在在的服務,，受到大力歡迎,。
“有兩三年的時間，我都在做前期鋪墊工作,，沒什么收入,。”萬愛娟說,，即便如此,，自己也沒想過放棄?！霸谏鐓^(qū),，每一次擦身而過時，一句‘小萬,，你來了,！’我真的很開心?！笨粗鴮γ娴氖迨灏⒁涕_心的笑容,，我覺得值得。
2019年,，在街道的引導下,，萬愛娟與社區(qū)三位直管黨員共同成立了“蘇州工業(yè)園區(qū)赤道社會服務中心”。同年9月,，黨支部正式成立,。隨即她的志愿工作也站在了新的起點。天氣寒冷,，來蘇務工人員缺衣御寒,，她主動對接“衣加衣”公益組織,，解決務工人員的缺衣過冬困境；孤寡老人腿腳不便,，出門不易，她積極聯(lián)動梳蕾娜美容美發(fā)店,，為70歲老人,、困境家庭提供愛心理發(fā)服務；就業(yè)困難,、適老化產品需求……有時社區(qū)居民“口難開”,，萬愛娟與社區(qū)攜手，在社區(qū)黨群服務中心開辟“公益互助站”,，栽種心愿樹,，達成居民的微心愿，并展開募捐活動,，籌集善款7000元用于社區(qū)幫困扶難,。在志愿的過程中，萬愛娟不怕苦,、不怕累,，既享受其中，又沖鋒在前,，成了一名真正的“志愿狂”,。
良好的口碑，務實的作風,，讓赤道社會服務中心逐漸從社區(qū)黨群服務中心走到居民心中,，成為社區(qū)居民值得信賴的團隊。萬愛娟用了3年的時間,，為赤道社會服務中心志愿服務打開了局面,，讓其真正有了“名氣”，并“活”了下來,。
困境兒童呵護中心參與困境走訪和救助
兒童是祖國的未來,，更是民族的希望。從2019年7月開始,，萬愛娟將很大一部分精力聚焦于家庭教育與兒童服務,。
“社區(qū)雙職工家庭居多，隔代撫養(yǎng)現(xiàn)象頗多,；幼兒教育不斷興起,，家長為了讓孩子多方位、全方面的發(fā)展,，就會涉獵更多的興趣領域,，費用往往不低,。”萬愛娟,，這是我們關注社區(qū)教育的一個角度,。
從2019年到2023年的4年時間里，赤道社會服務中心持續(xù)推動“尚學匯”教育聯(lián)盟,，聚焦家庭教育,，整合社會組織、物業(yè)管理,、業(yè)主委員會,、市場資源以及行業(yè)力量，通過社區(qū)大黨委,、樓道黨小組為組織和資源保障,，吸納社區(qū)居民、黨員等志愿服務資源,，通過黨建共建,、資源共享，鏈接民辦教育協(xié)會黨支部,、鄰里中心,、周邊商業(yè)街等97家教育機構參與家庭教育志愿服務，為家庭提供系列“家+”課程,，開設科學養(yǎng)育,、掌握敏感期、學齡兒童心理,、6歲兒童眼保健和視力檢查,、珍惜寶寶好奇心、培育興趣愛好……系列課程惠及兒童青少年近6000人,；通過組織居民服務議事會,，建立常態(tài)化溝通機制，鼓勵社區(qū)居民,、參課家長擔任課程的助教老師,，負責課程的現(xiàn)場溝通協(xié)調工作、配合老師教學輔導工作,、負責學科內容的發(fā)布整理工作等,，發(fā)掘并組建1500人的家庭教育志愿者隊伍。在“萬老師”的帶領下,，志愿者們參與的激情被 點燃,，每周近20場公益志愿服務有條不紊地進行，每周服務居民超過百名,；服務滿意度長期保持在95%以上,。
2024年,，萬愛娟在助力社區(qū)建設的同時，積極探索公益之路,，在園區(qū)社會事業(yè)局的大力支持下,，被任命為蘇州工業(yè)園區(qū)社會組織聯(lián)合會會長，開啟了以生命影響生命的公益之路,。
“想不想爸爸,？”萬愛娟問?！跋搿?。姐姐悄聲回答,?！跋氚职帜銜鍪裁矗俊薄熬妥鲎鳂I(yè),，專注在答題上,，就忘了?！?/span>
這是一次探訪困境兒童的談話,，也是一次走心之旅。這一次面對面的談話之后,，萬愛娟決定去做一件事,，她借助社區(qū)平臺，發(fā)起“困境兒童呵護中心”項目,，攜手園區(qū)檢察院,、園區(qū)律師協(xié)會，運用公益的理念,，專業(yè)的社會工作方法,，去呵護這群“柔軟”的群體。
“困境兒童呵護中心”項目,，實施“三護”行動：一是“護權行動”,，保障困境兒童合法權益。由18名檢察官,、律師,、社會工作者擔任“守護者”，聯(lián)合街道,、社區(qū),、社會組織對轄區(qū)內留守未成年人、服刑人員子女,、孤兒,、單親家庭子女等進行摸排登記,、實地走訪，為200余名困境兒童建立關護檔案并提供精準保護救助,。二是“護心行動”,，呵護困境兒童心理健康。針對困境兒童的關愛缺失問題,，通過走訪了解幫扶需求,，及時委托心理機構，安排心理輔導老師,、司法社工等專業(yè)社會力量對困境兒童開展心理撫慰,、情感疏導。三是“護長行動”,，守護困境兒童健康成長,。針對困境兒童安全防范意識薄弱、日常安全教育不足等問題,，依托“正義之劍”青少年法治教育品牌,，聯(lián)合學校、社區(qū),、律協(xié)等部門,，圍繞兒童出行安全、防性侵,、防拐賣,、防校園欺凌等主題開展法治宣傳教育，活動開始以來累計為困境兒童開展普法講座15次,，發(fā)放宣傳資料400余份,，布設橫幅30余條，增設宣傳點10處,，有效為青少年提供全方位,、立體式的宣教體系?！叭o行動”在《蘇州日報》《江南時報》《新華日報》等宣傳平臺進行了宣傳報道,，并引起了社會各界積極關注、點贊,、好評,。
“用心去溫暖身邊的人，社會中的每一個人都很重要,?！弊鱿胱龅氖拢瑴嘏吹靡姷娜耍苍S普通,，也許微小,，但幫助和影響他人，萬愛娟初心不改,，“我愿意一直走下去,，去做，去感受,，用微光照亮一小片,。”
“互相影響,、互相傳遞,、生生不息，為志愿者匯聚一份愛,?！?024年，萬愛娟考取了社會工作師證書,，她希望用專業(yè)來“武裝”自己,，讓善意可為,，在志愿的道路上為有需要的人提供更正規(guī),、更專業(yè)、更有規(guī)模的公益幫助,。（周小薇 蘇州工業(yè)園區(qū)赤道社會服務中心）