法治
營銷短信竟偽裝成驗證碼“轟炸”消費者
2024/11/01 14:21 來源：工人日報 閱讀：1.3萬
“沒想到，‘雙11’的營銷短信這么厲害了,，竟偽裝成驗證碼,，繞過了手機上的‘垃圾短信’攔截系統(tǒng)?！苯裉?，浙江省寧波市消費者楊女士告訴記者，某電商平臺“雙11”預(yù)售啟動當(dāng)天,，她接連收到了3條帶有驗證碼的短信,，仔細一看才發(fā)現(xiàn)，實際是該平臺的“雙11”營銷廣告,，但其中卻插入了驗證碼及“驗證碼拒收請回復(fù)R”等字樣,。
“當(dāng)我把那3個號碼‘拉黑’后，對方又換不同的號碼發(fā)來內(nèi)容相似的短信,，一天共收到了10多條,。”由于不確定短信來源,，擔(dān)心是詐騙,，楊女士不敢點鏈接,，也不敢回復(fù)“R”拒收。
記者采訪發(fā)現(xiàn),，楊女士的遭遇并非個例,。有消費者表示：“不到一個小時的時間里收到了7條相同內(nèi)容的短信,，且來自不同的號碼,，而且里面都帶有驗證碼,。”還有消費者擔(dān)心：“一旦不法分子將詐騙短信以驗證碼形式發(fā)送,，會讓很多人尤其是老年人難以分辨,。”
楊女士將收到的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者后，記者復(fù)制該短信內(nèi)容,，打開某電商平臺APP，發(fā)現(xiàn)是其“雙11”主會場的界面,。記者聯(lián)系到該電商平臺官方客服人員,，對方表示：“這不是驗證碼,，而是鏈接碼，復(fù)制以后再打開APP就可以打開鏈接,?！蹦菫槭裁匆抿炞C碼的方式來推送？該客服人員表示不清楚,，如不想接收短信,，可以通過短信中的提醒進行退訂，或是聯(lián)系客服協(xié)助處理退訂,。
對此,，電信行業(yè)分析師付亮對記者表示,，當(dāng)前消費者使用手機短信最重要的功能就是接收驗證碼,，如果短信里有明確的驗證碼字樣,，運營商或第三方攔截系統(tǒng)攔截時可能就會放行,，以免用戶錯過重要信息,。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示,，今年7月1日起施行的消費者權(quán)益保護法實施條例明確規(guī)定，未經(jīng)消費者同意,，經(jīng)營者不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話。
“然而,，由于違法成本低,，不少商家抱著僥幸心理，變著法子來逃避管控,，無疑侵犯了消費者個人信息受保護的權(quán)利?！标愐艚f。
付亮指出,，要避免營銷短信偽裝成驗證碼“轟炸”消費者,，單靠運營商和第三方軟件動態(tài)判別該不該攔截,，很難從根本上解決問題,。有關(guān)部門應(yīng)加強對用于商業(yè)推廣的特服號碼（如106開頭的號碼）的管理,，包括使用是否超出許可范圍、是否經(jīng)過用戶同意等,。
“關(guān)鍵還是要從源頭治理?！标愐艚J(rèn)為,，一方面，商家應(yīng)通過誠信守法的方式開展?fàn)I銷活動,，另一方面,，有關(guān)部門應(yīng)加大打擊力度，一旦監(jiān)測到或者有消費者舉報,，應(yīng)依法嚴(yán)肅查處,，并公開曝光,。（記者 唐姝）