法治
營(yíng)銷(xiāo)短信竟偽裝成驗(yàn)證碼“轟炸”消費(fèi)者
2024/11/01 14:21 來(lái)源：工人日?qǐng)?bào) 閱讀：1.1萬(wàn)
“沒(méi)想到,，‘雙11’的營(yíng)銷(xiāo)短信這么厲害了，竟偽裝成驗(yàn)證碼,，繞過(guò)了手機(jī)上的‘垃圾短信’攔截系統(tǒng),。”今天,，浙江省寧波市消費(fèi)者楊女士告訴記者,，某電商平臺(tái)“雙11”預(yù)售啟動(dòng)當(dāng)天，她接連收到了3條帶有驗(yàn)證碼的短信,，仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn),，實(shí)際是該平臺(tái)的“雙11”營(yíng)銷(xiāo)廣告，但其中卻插入了驗(yàn)證碼及“驗(yàn)證碼拒收請(qǐng)回復(fù)R”等字樣,。
“當(dāng)我把那3個(gè)號(hào)碼‘拉黑’后,，對(duì)方又換不同的號(hào)碼發(fā)來(lái)內(nèi)容相似的短信，一天共收到了10多條?！庇捎诓淮_定短信來(lái)源,，擔(dān)心是詐騙，楊女士不敢點(diǎn)鏈接,，也不敢回復(fù)“R”拒收,。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，楊女士的遭遇并非個(gè)例,。有消費(fèi)者表示：“不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里收到了7條相同內(nèi)容的短信,，且來(lái)自不同的號(hào)碼，而且里面都帶有驗(yàn)證碼,?！边€有消費(fèi)者擔(dān)心：“一旦不法分子將詐騙短信以驗(yàn)證碼形式發(fā)送，會(huì)讓很多人尤其是老年人難以分辨,?！?/span>
楊女士將收到的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者后，記者復(fù)制該短信內(nèi)容,，打開(kāi)某電商平臺(tái)APP,，發(fā)現(xiàn)是其“雙11”主會(huì)場(chǎng)的界面。記者聯(lián)系到該電商平臺(tái)官方客服人員,，對(duì)方表示：“這不是驗(yàn)證碼,，而是鏈接碼，復(fù)制以后再打開(kāi)APP就可以打開(kāi)鏈接,?！蹦菫槭裁匆抿?yàn)證碼的方式來(lái)推送？該客服人員表示不清楚,，如不想接收短信,，可以通過(guò)短信中的提醒進(jìn)行退訂，或是聯(lián)系客服協(xié)助處理退訂,。
對(duì)此,，電信行業(yè)分析師付亮對(duì)記者表示，當(dāng)前消費(fèi)者使用手機(jī)短信最重要的功能就是接收驗(yàn)證碼,，如果短信里有明確的驗(yàn)證碼字樣,，運(yùn)營(yíng)商或第三方攔截系統(tǒng)攔截時(shí)可能就會(huì)放行，以免用戶錯(cuò)過(guò)重要信息,。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示,，今年7月1日起施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例明確規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意,，經(jīng)營(yíng)者不得向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話,。
“然而,，由于違法成本低，不少商家抱著僥幸心理,，變著法子來(lái)逃避管控，無(wú)疑侵犯了消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利,?！标愐艚f(shuō)。
付亮指出,，要避免營(yíng)銷(xiāo)短信偽裝成驗(yàn)證碼“轟炸”消費(fèi)者,，單靠運(yùn)營(yíng)商和第三方軟件動(dòng)態(tài)判別該不該攔截，很難從根本上解決問(wèn)題,。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用于商業(yè)推廣的特服號(hào)碼（如106開(kāi)頭的號(hào)碼）的管理,，包括使用是否超出許可范圍、是否經(jīng)過(guò)用戶同意等,。
“關(guān)鍵還是要從源頭治理,。”陳音江認(rèn)為,，一方面,，商家應(yīng)通過(guò)誠(chéng)信守法的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，另一方面,，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大打擊力度,，一旦監(jiān)測(cè)到或者有消費(fèi)者舉報(bào)，應(yīng)依法嚴(yán)肅查處,，并公開(kāi)曝光,。（記者 唐姝）