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貴州畢節(jié)黔西市化屋村：“四心”解紛工作法 構(gòu)建和諧新化屋
2024/11/01 15:04 來(lái)源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.3萬(wàn)
近年來(lái),，畢節(jié)黔西市化屋村堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，探索推行“四心”解紛工作法，有效化解各類矛盾糾紛,，繪就一幅和諧穩(wěn)定的“化屋山居圖”,。三年來(lái),，化屋村共調(diào)解各類糾紛150余件，調(diào)解成功率達(dá)100%,。先后獲得“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”“全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村”等十余項(xiàng)榮譽(yù),。
以“通俗話”講解政策法規(guī)。通過(guò)召開黨小組會(huì),，用苗族同胞易于接受的通俗語(yǔ)言向黨員宣傳闡釋國(guó)家方針政策和《民法典》等常用法律法規(guī),，以黨員先鋒模范作用帶動(dòng)群眾培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造尊法,、學(xué)法,、守法、用法的良好氛圍,。以“溫馨話”紓解群眾心里疙瘩,。聚焦容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件的鄰里糾紛、家庭糾紛等問(wèn)題,，通過(guò)召開院壩會(huì),，以溫馨話與群眾拉近距離,，弘揚(yáng)禮讓、友善,、孝悌,、感恩文化，讓小矛盾小糾紛在談話間得到化解,。以“家常話”拉近干群心理距離,。堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,、問(wèn)策于民,，通過(guò)召開群眾會(huì)，收集群眾需求,、征求群眾意見,，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題訴求全部現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)村“兩委”層面解決不了的問(wèn)題上報(bào)鄉(xiāng)黨委,、政府分析研判,，納入議事范圍及時(shí)處理，切實(shí)做到“尊重民意,、化解民憂,、維護(hù)民利”。三年來(lái),，共召開院壩會(huì),、群眾會(huì)等120余場(chǎng)次，宣傳政策法規(guī)涵蓋3000余人次,。 敲開群眾家門,，打開群眾心門。聚焦“小結(jié)不解系大結(jié),、大結(jié)不解系死結(jié)”難題,，通過(guò)調(diào)解員敲開群眾家門，分別到矛盾雙方和鄰居家中家坐一坐,、聊一聊,，耐心聽掏心話，詳細(xì)了解矛盾發(fā)生的原因,、過(guò)程,，找到化解矛盾突破口。坐下面對(duì)面溝通,，傾聽群眾心聲,。對(duì)于群眾因“放不下面子”“找不到臺(tái)階下”等不愿化解等問(wèn)題，村“兩委”人員采取面對(duì)面溝通,，從根本上打開當(dāng)事人“心結(jié)”,，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解,。尋找田間地頭人，撫平群眾心靈,。針對(duì)群眾忙于勞作,，不愿進(jìn)機(jī)關(guān)等情況，將巡回法庭變移動(dòng)法庭“送法到人”,，巡回法庭人員通過(guò)主動(dòng)找到當(dāng)事人,，耐心傾聽群眾需求，了解訴訟背后的原委,，努力把矛盾解決在基層,、化解在訴前。2024年以來(lái),，共為群眾辦理民生實(shí)事46件。 找準(zhǔn)“關(guān)鍵人”,。充分發(fā)揮鄰里熟人好說(shuō)事,、親朋好友多信任、樂(lè)于雙向溝通的關(guān)鍵人員優(yōu)勢(shì),，做好矛盾糾紛雙方的思想工作,，使其明晰事理、解怨化氣,，努力做到“事心雙解”,。找好“五老人”。邀請(qǐng)德高望重的老干部,、老黨員,、老族長(zhǎng)、老教師,、老軍人等當(dāng)?shù)厝罕娬J(rèn)可度高,、且熱衷調(diào)解的“五老”人員參與疑難矛盾糾紛化解，有效化解群眾積怨,。找對(duì)“代表人”,。通過(guò)黨代表、人大代表,、婦女代表等發(fā)揮“傳聲筒”優(yōu)勢(shì),，以群眾會(huì)、院壩會(huì)等形式廣集民意,、了解民情,、化解民怨，積極為生活困難的群眾爭(zhēng)取民政,、醫(yī)療,、殘聯(lián)等部門政策支持,，進(jìn)行幫扶救助兜底，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,，確保群眾需求件件有著落,，事事有回音。 代繳保險(xiǎn),。積極發(fā)揮村“兩委”干部,、志愿者作用，幫助行動(dòng)不便,、文化程度較低的群眾繳納合醫(yī),、養(yǎng)老保險(xiǎn)，切實(shí)解決群眾因繳費(fèi)不及時(shí)不能報(bào)銷的矛盾問(wèn)題,。送教上門,。聯(lián)合學(xué)校教師，針對(duì)不能正常到校求學(xué)的學(xué)生進(jìn)行送教上門,，解決學(xué)生學(xué)習(xí)困難,，緩解家庭壓力，努力消除社會(huì)不穩(wěn)定因素,。辦理補(bǔ)貼,。對(duì)于883名因路途遙遠(yuǎn)、回鄉(xiāng)不便的建檔立卡脫貧戶外出務(wù)工人員,，積極發(fā)動(dòng)黨員干部為他們申請(qǐng)補(bǔ)貼,、辦理相關(guān)程序。截至目前,，已完成771人的交通補(bǔ)貼發(fā)放,，涉及資金38.55萬(wàn)元。（黔西市委社會(huì)工作部供稿）