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2024/11/04 17:28 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版閱讀：1.3萬(wàn)

　　近期，各地特色文旅項(xiàng)目頻頻“出圈”：西安大唐芙蓉園,，一場(chǎng)“曲江花月宴”帶賓客感受盛唐風(fēng)采,；山東臨沂,，“跟著團(tuán)長(zhǎng)打縣城”互動(dòng)項(xiàng)目迸發(fā)紅色激情；無(wú)錫黿頭渚景區(qū),，“水上音樂(lè)煙火大會(huì)”點(diǎn)亮太湖夜景……一批新玩法,、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn),，引發(fā)熱議,。

　　文旅產(chǎn)品如何掌握“流量密碼”,？從這些熱門(mén)項(xiàng)目中可以發(fā)現(xiàn)，大眾對(duì)文旅產(chǎn)品的期待已不滿(mǎn)足于單純的“有”,，更要“優(yōu)”,。文旅產(chǎn)品在持續(xù)“上新”的同時(shí),，還要做到服務(wù)“上心”,，滿(mǎn)足大眾對(duì)“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的向往。

　　曾有網(wǎng)友吐槽：許多地方的“古鎮(zhèn)”其實(shí)是外觀(guān)相似的仿古建筑,，所謂的“小吃街”,，賣(mài)得也是隨處可見(jiàn)的奶茶、淀粉腸,、大魷魚(yú),。由此可見(jiàn)，千篇一律的景點(diǎn)已愈發(fā)不能打動(dòng)游客的心,。結(jié)合地區(qū)特色深挖文化資源，持續(xù)“上新”一批知名度高,、辨識(shí)性強(qiáng),、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文旅產(chǎn)品，才能引來(lái)客,、留住客。

　　擴(kuò)大產(chǎn)品供給的同時(shí)，提升服務(wù)水平也是關(guān)鍵,。如今，景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已從“觀(guān)景觀(guān)光”逐漸轉(zhuǎn)向“深度體驗(yàn)”,。如何避免游客“來(lái)過(guò),，拍過(guò)”,，又“走了，忘了”的尷尬,？景區(qū)還需要在深度體驗(yàn)上下功夫,。

　　去年7月，文旅部公布了20個(gè)沉浸式文旅新業(yè)態(tài)示范案例,，《重慶·1949》《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》等一批沉浸式演藝,、夜游、街區(qū)入選,；近期，臨沂市沂南縣“跟著團(tuán)長(zhǎng)打縣城”特色互動(dòng)項(xiàng)目走紅,，人們得以在“攻打縣城”的劇情模擬中，體驗(yàn)硝煙彌漫的戰(zhàn)地歲月……在各類(lèi)科技手段的助力下,，景區(qū)可以更好地打造沉浸式項(xiàng)目，用深度體驗(yàn)抓住游客的心,。

　　景區(qū)誠(chéng)意幾何,，游客最有發(fā)言權(quán)。最近,，游戲《黑神話(huà)：悟空》爆火,，其取景地之一、山西臨汾隰縣小西天景區(qū)吸引了大量游客,。面對(duì)景區(qū)接待能力有限,、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等質(zhì)疑，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T積極回應(yīng),，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)唱歌,、扮演“唐僧”、贈(zèng)送特色農(nóng)產(chǎn)品等形式,，疏解了游客情緒,，“逆轉(zhuǎn)”了口碑。

　　服務(wù)“上心”,，游客才能“舒心”,。無(wú)論是因燒烤爆火的淄博、熱情待客的“爾濱”,，還是虛心改變的小西天景區(qū)，這些網(wǎng)友口中“接住了潑天富貴”的地方,，都秉持著以人為本的初心。景區(qū)應(yīng)根據(jù)用戶(hù)反饋,，不斷優(yōu)化服務(wù),，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓游客在欣賞美景之余,，更感受到一份暖暖的人文關(guān)懷,。

　　文旅行業(yè)，一頭連著百姓需求,，一頭連著消費(fèi)活力,。據(jù)測(cè)算，今年“十一”黃金周期間,，全國(guó)國(guó)內(nèi)出游7.65億人次,，國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)7008.17億元,，按可比口徑同比增長(zhǎng)6.3%,。未來(lái),，要想進(jìn)一步釋放文旅市場(chǎng)活力，文旅產(chǎn)品還需“上新”又“上心”,，讓每一位游客乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸。（呂九海）