健康
善治善為,，打造百姓滿意的人民醫(yī)院
2024/11/05 11:07 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.4萬
多年以來,，烏達(dá)區(qū)委政法委認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于平安中國建設(shè)的重要指示批示精神,，嚴(yán)格落實(shí)自治區(qū)黨委,、市委關(guān)于推進(jìn)平安建設(shè)的工作部署,，按照《平安烏海建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“十小平安”創(chuàng)建工作的通知》中關(guān)于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的各項(xiàng)要求,，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時(shí),，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神及二十屆三中全會(huì)精神,，從調(diào)整創(chuàng)建工作的組織體系入手,，及時(shí)廓清創(chuàng)建思路,，分層明晰工作責(zé)任，形成創(chuàng)建工作的新合力,，促進(jìn)了醫(yī)院運(yùn)行的平穩(wěn)有序和安定發(fā)展,，在扎實(shí)推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作方面取得了顯著成效。
一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成齊抓共管工作格局
烏達(dá)區(qū)委政法委始終以維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量、夯實(shí)病患生命防線為底線,，牢固樹立“安全無小事,，穩(wěn)定壓倒一切”的平安大局思想，以創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,、群眾評價(jià)好,、發(fā)展勢頭好”的三好“平安醫(yī)院”為目標(biāo)。持續(xù)加強(qiáng)前瞻謀劃,、系統(tǒng)謀篇,、戰(zhàn)略謀勢，做到將一張藍(lán)圖繪到底,，一棒接著一棒干,，一天一天向前趕,，一件一件抓落實(shí)。一是責(zé)任壓實(shí)到位,。烏達(dá)區(qū)始終把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入重要議事日程,，定期開會(huì)研究，適時(shí)調(diào)度檢查,。多次召開全區(qū)平安建設(shè)推進(jìn)會(huì)議,，對進(jìn)一步深化“平安醫(yī)院”等各項(xiàng)創(chuàng)建工作作了全面部署。同時(shí),，研究制定本級方案,，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“十小平安”創(chuàng)建工作的通知》，明確了建設(shè)目標(biāo),、制定了考核細(xì)則,、壓實(shí)了以衛(wèi)健、醫(yī)院為主體,，公安,、消防、應(yīng)急等各部門為輔的多家單位的創(chuàng)建責(zé)任,。二是組織保障到位,。適時(shí)召開工作例會(huì)并定期開展工作調(diào)度，確保平安醫(yī)院創(chuàng)建工作有研究,、有部署,、有檢查、有落實(shí),。并于區(qū)中心醫(yī)院成立了以院長為組長的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各科室的職責(zé)和任務(wù)，形成了院長親自抓,、分管具體抓,、職能科室分工協(xié)作、全院職工共同參與的工作格局,。并制定了詳細(xì)的創(chuàng)建工作方案和考核標(biāo)準(zhǔn),，重新對醫(yī)院各崗位責(zé)任制和各崗位管理制度進(jìn)行了修訂，公示管理制度23項(xiàng),，各崗位職責(zé)30項(xiàng),，為“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作提供了有效的制度支撐。三是督查執(zhí)行到位,。由區(qū)委政法委牽頭,，區(qū)平安辦對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作不定期開展監(jiān)督檢查5次，定期收取進(jìn)展報(bào)告3次,。主動(dòng)到部門,，下醫(yī)院督查工作臺(tái)賬,、建設(shè)進(jìn)展、責(zé)任落實(shí)情況等,，對工作滯后的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)提醒及督促,，真正實(shí)現(xiàn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建有落實(shí)、有回聲,。
二,、立足平安主責(zé)，樹立安全第一工作理念
烏達(dá)區(qū)委政法委重點(diǎn)圍繞治安保衛(wèi)力量配備,、視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行,、警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制落實(shí)等方面，立足“人防抓落實(shí),、物防抓鞏固、技防抓提高”的總要求,，加大人力,、物力投資，多次組織隊(duì)伍實(shí)地查看醫(yī)院在治安防控,、消防安全,、視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、一鍵報(bào)警裝置等,，有的放矢地開展建設(shè)工作,。一是加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范。建立健全醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，對醫(yī)療安全隱患進(jìn)行及時(shí)排查和整改,。在醫(yī)院門診大廳設(shè)立警務(wù)室，配備專職保安,，做到重點(diǎn)部位防范到位,，技防設(shè)施全覆蓋、無死角,，并與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),，設(shè)置安全監(jiān)控中心，在醫(yī)院門衛(wèi)室,、科室,、重點(diǎn)要害部位安裝一鍵式報(bào)警裝置，并與安全監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng),。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，確保醫(yī)療安全,。截至目前,，開展各類應(yīng)急演練10次,，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員面對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，增強(qiáng)了在突發(fā)事件處理中科室之間的配合能力,，更加提升了區(qū)屬醫(yī)院保障醫(yī)療質(zhì)量安全的能力,。二是完善醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制。立足“以人為本”的服務(wù)思想,，組織醫(yī)院重新修訂了《烏海市烏達(dá)區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)投訴管理實(shí)施方案》,，設(shè)立投訴糾紛管理小組，嚴(yán)格落實(shí)首訴負(fù)責(zé)制度與投訴核查與反饋制度,，建立預(yù)警機(jī)制,，明確投訴糾紛處理職責(zé)分工，著力做好矛盾糾紛調(diào)解工作,，有效預(yù)防和化解各類矛盾糾紛,，為有效防止和應(yīng)對各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生，防止因醫(yī)療糾紛而引起的社會(huì)穩(wěn)定問題,，實(shí)現(xiàn)“小事不出科室,，大事不出醫(yī)院，矛盾不上交”的工作目標(biāo),。2020年以來,，共妥善處理醫(yī)療矛盾20余起，做到糾紛調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率100%,。三是加強(qiáng)消防安全管理。督促指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全消防安全制度,，定期開展消防安全檢查和培訓(xùn),，增強(qiáng)職工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對消防設(shè)施的維護(hù)和管理,，確保消防設(shè)施完好有效,。并對醫(yī)療場所、藥品,、器械,、供水、供電,、供氣,、供熱、供氧及“毒,、麻”藥品,、安全標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明設(shè)備等各項(xiàng)安全重點(diǎn)進(jìn)行常態(tài)化整體摸排,，及時(shí)有效地排除安全隱患,。自創(chuàng)建工作開展以來未發(fā)生重特大安全事故,。
三、緊盯基礎(chǔ)提升,，打造醫(yī)患和諧的服務(wù)型醫(yī)院
烏達(dá)區(qū)委政法委始終堅(jiān)持將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)之中,，以提升患者滿意度為目標(biāo)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，為患者提供更加優(yōu)質(zhì),、貼心的醫(yī)療服務(wù),。注重從細(xì)節(jié)處著手，關(guān)注患者需求,，尊重患者權(quán)益,。一是堅(jiān)持以投促改，彰顯人文關(guān)懷,。嚴(yán)格落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，定期組織召開“投訴案例分析討論會(huì)”,，集中學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等文件,，對投訴案件開展逐例分析、逐個(gè)整改,，從源頭上減少患者投訴,，做到投訴有接待,、處理有程序,、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實(shí),、問題有改進(jìn),、服務(wù)有提升。自2020年以來共計(jì)收到患者錦旗136面,。二是落實(shí)醫(yī)療核心制度,，提升診療質(zhì)量。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核,，確保醫(yī)療核心制度得到有效落實(shí),。規(guī)范病歷書寫，提高病歷質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。目前,，醫(yī)院開展醫(yī)療安全教育培訓(xùn)26次,，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)3692人次，進(jìn)行安全生產(chǎn)各類檢查79次,，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療糾紛防范意識(shí)與化解處置能力,，更好地保障醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,。三是強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)措施，營造平安建設(shè)濃厚氛圍,。為有效打破酒香巷深的局面,，進(jìn)一步宣傳質(zhì)量強(qiáng)區(qū)和品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，提升烏達(dá)品牌知名度,、提升居民群眾的獲得感,，為開創(chuàng)“善治烏達(dá)·幸福烏達(dá)”的新局面營造良好氛圍，烏達(dá)區(qū)委政法委緊抓認(rèn)真做,、勤總結(jié),、積極報(bào)三個(gè)工作要點(diǎn)，扎實(shí)開展宣傳工作,，創(chuàng)建工作開展以來就“平安醫(yī)院”相關(guān)工作在區(qū)級媒體40宣傳余次,、市級媒體宣傳17次、自治區(qū)及以上媒體宣傳9次,，有效提升了我區(qū)平安醫(yī)院品牌的知名度,，為后續(xù)的以點(diǎn)擴(kuò)面工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（烏達(dá)區(qū)政法委員會(huì) 竇士森 黃志）