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“職業(yè)打假人”收徒賣課,，謹(jǐn)防成灰色地帶的狂歡
2024/11/13 15:55 來源：羊城晚報 閱讀：1.1萬
??雙十一的熱潮剛剛過去,，不少消費者搶購到心儀的商品。但據(jù)媒體報道,，“雙十一假貨特別多,，要上車的抓緊,?！边@樣的話語在職業(yè)打假人的圈子里流傳甚廣,。他們利用消費者對假貨的深惡痛絕，以及法律對假貨的嚴(yán)厲打擊,，找到了自己的“商機(jī)”,，不僅打假，還收徒,、賣課,，形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。一些職業(yè)打假人甚至聲稱,，可以教人如何投訴商家,，如何薅羊毛、如何“吃貨”（僅退款）,。這些看似正義的行為,，實則隱藏著不少問題。
??某些“職業(yè)打假人”的收徒,、賣課行為,，已經(jīng)偏離了打假的初衷,。可以說,，“職業(yè)打假人”在一定程度上起到了凈化市場環(huán)境的作用,，他們就像是消費者權(quán)益的守護(hù)者，通過舉報那些虛假宣傳,、質(zhì)量問題的產(chǎn)品,，促使商家提高商品質(zhì)量，保障了消費者的合法權(quán)益,。比如,，“職業(yè)打假人”通過自己的專業(yè)知識，幫助消費者識別出那些沒有3C認(rèn)證的電子產(chǎn)品,，避免了安全隱患,；又如，“打假基本知識流程”讓更多人了解到如何在遇到消費欺詐時維護(hù)自身權(quán)益,。這些方面在本質(zhì)上是積極正面的,，有助于構(gòu)建一個更加公平、透明的消費環(huán)境,。
??然而,，當(dāng)“打假”變成了“賺錢”的工具，一切似乎就變了味,。一些職業(yè)打假人通過收取學(xué)費,，傳授所謂的“打假技巧”，吸引了一批又一批的“徒弟”,。這些“徒弟”在師傅的指導(dǎo)下,，開始四處尋找假貨，試圖通過打假來賺取賠償,，甚至將“打假”當(dāng)作了一種牟利的手段,。有“打假人”在直播中故意挑刺，抓住主播的一句口誤大做文章,，要求商家退一賠三,，甚至威脅要向市監(jiān)部門舉報。報道中,，某商家的經(jīng)歷便是一個典型的例子——因為主播的一句“無瑕”而被迫賠償雙倍金額,，這種過度索賠顯然超出了合理的范圍。
??更令人擔(dān)憂的是,，一些“職業(yè)打假人”傳授的“打假技巧”中,，包括教唆他人如何惡意制造假象，通過偽造證據(jù),、編造事實來敲詐商家,、獲取賠償,。這種行為已經(jīng)觸碰到了法律的底線，涉嫌敲詐勒索,、虛假訴訟等犯罪行為,。一旦學(xué)員實施了這些違法行為，不僅會對商家造成傷害,，還會對社會公共秩序產(chǎn)生負(fù)面影響,。
??此外，“職業(yè)打假”產(chǎn)業(yè)的興起,，還帶來了一個不容忽視的問題——公共資源的浪費,。據(jù)統(tǒng)計，2023年上海市職業(yè)類索賠投訴數(shù)量達(dá)到24.6萬件,，其中年投訴量超過10件的投訴者有近8000人,。這意味著大量的公共資源被小部分人重復(fù)占用，不僅加重了政府監(jiān)管部門的負(fù)擔(dān),，還影響了其他真正需要幫助的消費者,。
??試想一下，當(dāng)有限的監(jiān)管資源被這些“職業(yè)打假人”長期占用時,，那些真正有維權(quán)需要的普通消費者可能會因為等待時間過長而失去信心,，從而放棄自己的合法權(quán)益。為了發(fā)揮“職業(yè)打假人”的積極作用并減少其負(fù)面影響,，相關(guān)部門可探索建立“職業(yè)打假人”的信用體系和獎懲機(jī)制,，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的職業(yè)打假人，給予表彰和獎勵,；對于違法違規(guī)的“職業(yè)打假人”,，則依法嚴(yán)懲不貸。
??商家自身也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律,，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,，從根本上減少被“職業(yè)打假人”盯上的可能性,。例如,，上述因主播“口誤”而遭遇“職業(yè)打假人”索賠的那位商家，可將這一事件作為警示,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，避免類似問題再次發(fā)生。
??“職業(yè)打假人”的存在有其合理性,，但當(dāng)其行為超出法律和道德的邊界時,，就必須引起我們的警惕，找到問題的根源,，并采取相應(yīng)的措施加以解決,。只有這樣,，我們才能讓打假回歸其本質(zhì)——維護(hù)消費者權(quán)益、打擊不法商家,，而不是成為一種灰色地帶的狂歡,。
??（作者系知名財經(jīng)評論員 畢舸）