財經(jīng)
品牌方消費者與“百億補貼”能否共贏
2024/11/20 11:42 來源：經(jīng)濟(jì)日報 閱讀：1.1萬
電商平臺,、品牌方和消費者在打擊假貨,、維護(hù)市場秩序方面有著共同的利益和訴求,。不管用什么方式，解決爭議的出發(fā)點是阻止違規(guī)商家牟取不當(dāng)利益,，不讓消費者花冤枉錢。
近期,，酒企五糧液發(fā)表公開聲明,，稱對線上平臺售出的148瓶產(chǎn)品進(jìn)行免費鑒定時發(fā)現(xiàn),，18瓶為假冒產(chǎn)品，其中14瓶源自某大型電商平臺的“百億補貼”店鋪,，占比超七成,。雖然五糧液沒有直接點明是哪個平臺，但這組數(shù)據(jù)已將此事推上熱搜,。
此次爭議中,，先要給五糧液主動提供免費鑒定服務(wù)的做法點贊。經(jīng)常在網(wǎng)上買東西的人,，有幾個沒吃過假貨的虧,？不少線上商家都宣稱支持專柜鑒定、假一賠十,，但等到消費者維權(quán)時,，卻往往找不到賣家和平臺共同認(rèn)可的權(quán)威鑒定機構(gòu)。尤其是隨著直播帶貨興起,，購物鏈條越來越復(fù)雜,，買到了問題商品，消費者都不知道該找誰負(fù)責(zé),。
作為最有發(fā)言權(quán)的品牌方,，五糧液免費提供鑒定服務(wù)，有效解決消費者和行業(yè)的長期痛點,，既是對消費者權(quán)益的積極維護(hù),，也是對品牌自身權(quán)益的有力保護(hù)，值得推廣,。
外行看熱鬧,，內(nèi)行看門道。此次五糧液高調(diào)打假,，還在于部分經(jīng)銷商利用電商平臺出貨,，疊加平臺“百億補貼”后，五糧液在多個電商平臺實際售價已低于出廠價,。電商平臺以低價引流的做法,，與品牌方穩(wěn)價保品牌的策略產(chǎn)生矛盾，還給了制假售假商家可乘之機,，品牌方發(fā)難并不奇怪,。
當(dāng)下，品牌企業(yè)與電商平臺之間的關(guān)系微妙復(fù)雜,。電商平臺作為銷售渠道,，對品牌企業(yè)具有強大吸引力，可助其開拓市場,、提升銷量,；然而,，電商平臺上的售假店鋪又讓品牌企業(yè)頭疼不已，加之對原有經(jīng)銷商體系的沖擊,，傳統(tǒng)品牌陷入兩難境地,。
以五糧液為代表的品牌方與電商平臺之間的類似爭議，不是第一次發(fā)生,，也不是最后一次,。這反映了傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式與電商銷售模式之間的碰撞，也是品牌定價機制與消費者追求性價比需求之間的錯位,。
品牌方不愿產(chǎn)品跌破出廠價,，也不希望電商平臺上的售假商家擾亂市場，這可以理解,。但“百億補貼”作為電商平臺的促銷利器,，并成為各平臺競相上馬的商業(yè)模式，是消費者一單一單用真金白銀買出來的,。消費者既要方便,，又要保真，還要便宜,，品牌方再為難,，也得適應(yīng)渠道與消費者的這種變化。
電商平臺作為商品交易的載體,，同樣不希望平臺商鋪假貨肆虐,，這對企業(yè)聲譽和消費者體驗都是極大的傷害。幾乎所有的電商平臺都會投入巨資遏制商家售假,，甚至出臺了“假一賠十”等措施,。從這一點上看，電商平臺,、品牌方和消費者在打擊假貨,、維護(hù)市場秩序方面有著共同的利益和訴求。真正從假貨中牟取不當(dāng)利益的,，是那些制假售假的商家,，他們才是打擊的重點。
此次五糧液打假引起社會關(guān)注,，但打假動作本身不是重點，解決問題才是關(guān)鍵,。作為連接品牌與消費者的橋梁,，電商平臺有責(zé)任也有能力對入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格篩選與持續(xù)監(jiān)督，通過完善資質(zhì)審核,、加強商品質(zhì)量檢測,、建立嚴(yán)格懲罰制度等措施,，有效遏制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，保護(hù)品牌方合法權(quán)益與消費者權(quán)益,。品牌企業(yè)則應(yīng)積極適應(yīng)市場渠道和消費者需求的變化,，協(xié)助消費者維權(quán)。而消費者的明智選擇與積極維權(quán),，同樣是維護(hù)市場秩序的重要力量,。不管用什么方式，解決爭議的出發(fā)點是阻止違規(guī)商家牟取不當(dāng)利益,，不讓消費者花冤枉錢,。品牌方、電商平臺與消費者齊心協(xié)力,，才可能真正實現(xiàn)三贏局面,。（佘穎）