社會
“益童成長 與愛同行”兒童成長服務(wù)案例
2024/11/22 11:39 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.7萬
一,、背景
（一）基本資料
服務(wù)對象,，男，11歲,，教育程度小學五年級,，父母離異,，與人交往能力學習自控力較差。父母離異,。爸爸出軌,，媽媽被迫離婚外出賺錢養(yǎng)家。目前是偶爾跟外公外婆住偶爾跟奶奶住,，奶奶教育嚴格性子比較急躁,，外婆溫和柔軟但有時候管不住他,，雙方一起管他教養(yǎng)方式不一致，造成他不喜歡被教育,，脾氣比較嬌慣,。跟父母輩交流少，爺爺奶奶輩不理解他的內(nèi)心想法,，在學校里面比較缺自信,，學習成績不好，朋友也很少,，好像還受過一些大學生的欺凌,，導(dǎo)致了他特別怕社交，不喜歡外出不喜歡活動,，對學習提不起興趣,，
（二）個案來源
服務(wù)對象來自于江南鎮(zhèn)天添托管介紹。
（三）個案背景資料
1.身體情況：小時候得了重?。ㄑ毎麥p少）,，因為吃藥原因身體也偏胖。
2.心理狀況：服務(wù)對象不愛社交,、不愛與人交流,、對自己缺乏自信。
3.社會狀況：服務(wù)對象的社交圈子較小,，與年邁的外公居住,，父親多年前已經(jīng)和母親。離婚去了G市工作,，不管對象的一些生活費,，也幾乎不回來看望，可見服務(wù)對象的家庭支持不多,。與鄰居的關(guān)系一般,，和同輩的朋友關(guān)系也較差，在學校因為成績太差又內(nèi)向自卑受老師的關(guān)注不多,，但對自己的情況及自身的困擾閉口不提,，故朋輩支持較弱。親戚也由于知道服務(wù)對象的過往,，聯(lián)系次數(shù)較少,。因其家庭特殊，天添托管機構(gòu)在節(jié)日期間都會安排入戶探訪,，送上節(jié)日物資及提供適當?shù)膸头?，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)良好。
二,、需求分析
根據(jù)服務(wù)對象的表征和主訴問題,，社會工作者結(jié)合自身的經(jīng)驗和對面談過程的觀察,，評估服務(wù)對象的主要需求：
（一）情感支持，溝通交往的支持
對象跟父母輩交流少,，爺爺奶奶輩不理解他的內(nèi)心想法,，缺乏朋友，好像還受過一些大學生的欺凌,，導(dǎo)致了他特別怕社交,，不喜歡外出、不喜歡活動,。
（二）學習技能欠缺,，有提高學習能力的需求
服務(wù)對象文化基礎(chǔ)比較差，小學五年級數(shù)學和語文就只有三十幾分了,，也沒有一技之長，在學校學習的方方面面屢屢碰壁,，對學生方向感到迷茫,，自主學習能力差，需要加強文化基礎(chǔ)的同時學習一技之長,，增強自信,。
（三）容易抵制手機網(wǎng)絡(luò)的誘惑，培養(yǎng)自控能力需求
服務(wù)對象從前生活圈子單一,，日常生活認知缺乏,，易沉迷網(wǎng)絡(luò)，晚上熬夜刷短視頻影響第二天學習,，雖已認識到自身的錯誤,，但仍然會立場不夠堅定，由此得出,，服務(wù)對象需要建立良好的朋友圈,，豐富個人的課外生活，
三,、服務(wù)計劃
（一）服務(wù)理論
1.認知行為理論：認知行為理論是由行為主義和認知學派整合而來的,。認知和行為是一體兩面的關(guān)系，二者不可分離,。在認知行為理論的應(yīng)用中,，埃利斯創(chuàng)立的“ABC情緒理論框架”理論認為，如果人們有正確的認知,，他的情緒和行為就是正常的,，如果他的認知是錯誤的，則他的情緒和行為就可能是錯誤的,。因此,，認知就成為治療的焦點,，簡單來說就是要改變錯誤認知，建立正確認知,，以達到改變?nèi)说那榫w和行為的目的,。
本案例中,，一方面服務(wù)對象由于對手機短視頻缺乏正確認識，又容易受到手機的誘惑，導(dǎo)致服務(wù)對象學習精力不足學習陷入死循環(huán),，社會工作者通過引導(dǎo)服務(wù)對象正確合理安排課外時間，培養(yǎng)自主學習能力,。
2.優(yōu)勢視角：“優(yōu)勢視角”是美國查爾斯·拉普教授及其團隊于1982年提出的,，后經(jīng)由美國堪薩斯大學社會福利學院教授丹尼斯·塞勒伯在《優(yōu)勢視角：社會工作實踐的新模式》一書中將優(yōu)勢視角作為一種全新的社會工作時間模式。
它認為每個人,、群體,、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，主張以運用優(yōu)勢作為主要方法去解決服務(wù)對象生活中的問題和困境,，相信個人及其所處環(huán)境中蘊含著眾多的優(yōu)勢和潛力,，充分尊重并強調(diào)服務(wù)對象的自主性，通過尋找,、整合優(yōu)勢與資源,，協(xié)助服務(wù)對象面對問題，解決問題,，引導(dǎo)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自我價值,，肯定自己的優(yōu)勢與能力。
在本服務(wù)案例中,，服務(wù)對象的學習成績差,，認為自己沒有一技之長及其他優(yōu)點，對學習一事感覺很迷茫,，社會工作者在案例跟進中引導(dǎo)服務(wù)對象挖掘自己身邊所能利用的資源及自身的優(yōu)勢,，幫助服務(wù)對象樹立信心，在后期的工作中實現(xiàn)自我價值,。
（二）服務(wù)目標
1.給予服務(wù)對象更多的肯定和鼓勵,，強化學習動機，增強自我管理意識,。
2.提供學習陪伴,，明確學習方向，鏈接資源,，促進改變提高,。
3.鼓勵服務(wù)對象樹立正確擇友觀，通過打球、尋找共同的興趣愛好等形式建立健康的社交圈,。
（三）服務(wù)策略
1.正確引導(dǎo)服務(wù)對象進行同伴交往并發(fā)揮社工鏈接資源的能力,，協(xié)助服務(wù)對象參加學習培訓，促進學習成績的提高,。
2.與服務(wù)對象家庭溝通,，引起家長關(guān)注。教會彼此溝通技巧,。
3.鼓勵服務(wù)對象積極參與社區(qū)活動及藝術(shù)體驗課,，擴大社交圈、結(jié)識新朋友,，挖掘自己的閃光點,，如畫畫、打球,、算數(shù)等,、把更多的時間和精力放在更積極的活動上，養(yǎng)成健康的生活習慣,，建立正向的朋友圈,。
（四）行動計劃
1.前期：收集服務(wù)對象的基本信息和資料，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系,，了解服務(wù)對象目前的困境及需求，與服服務(wù)對象共同制定介入目標,；中期：通過面談,、走訪及資源鏈接等形式開展個案介入，通過認知行為療法以及現(xiàn)狀分析協(xié)助服務(wù)對象明確自身問題,，強化其戒毒動機,、挖掘自身優(yōu)勢、提升就業(yè)技能及建立正向的朋友圈等,；后期：通過面談回訪的形式了解服務(wù)對象的最新近況,，引導(dǎo)服務(wù)對象在日常的工作生活中形成良好的自我認知，養(yǎng)成健康的生活習慣,，建立正向的朋友圈,，與家人之間形成鏈接，讓服務(wù)對象感受到家庭的溫暖,。
2.根據(jù)服務(wù)對象的需求,，按計劃實施
3.多方關(guān)注服務(wù)對象的改變，評估服務(wù)對象的穩(wěn)定情況,。隨著個案服務(wù)的不斷深入,，社會工作者通過走訪服務(wù)對象得知服務(wù)對象現(xiàn)在基本學習任務(wù)已經(jīng)能夠獨立完成，且還在家人的鼓勵下參加了夏令營活動，鍛煉意志力培養(yǎng)與人交往的能力,。另外,，社會工作者向服務(wù)對象了解到他在假日也會主動參與同伴間活動，與同學玩樂,。在此期間結(jié)識了一些良師益友,，生活有了正向的改變，個人的認知也得到了提高,，對自己的過往有了深刻反省,，表示感謝社會工作者的幫助。
對于服務(wù)對象的變化,，社會工作者一方面細致觀察,，了解工作穩(wěn)定情況，從面試入職至今,，長達6個多月服務(wù)對象的工作熱情保持高漲,。同時，也了解服務(wù)對象對自身認知的變化,，服務(wù)對象對目前的工作和生活狀態(tài)十分滿意,，且更加明確自己的人生追求，本次服務(wù)成效顯著,。
五,、成效評估
（一）評估方法
社會工作者運用觀察法、訪談法,，評估服務(wù)對象在接受個案介入服務(wù)前的認知意識狀態(tài),，到服務(wù)結(jié)束后的認知行為轉(zhuǎn)變，再結(jié)合服務(wù)對象填寫的結(jié)案同意書及意見評估表結(jié)果作為評估方法,，服務(wù)對象對自我的認知已經(jīng)得到提高,，就業(yè)情況穩(wěn)定，目前的社交圈都是一些具有正能量的,、生活作息規(guī)律的和有共同參與的同伴,，并且與家庭之間的關(guān)系也更加融洽。
（二）目標完成情況
基礎(chǔ)目標已基本達到
六,、總結(jié)及反思
經(jīng)過社會工作者介入之后,，強化了服務(wù)對象學習和交友動機，提供學習困難的幫扶,，讓服務(wù)對象的問題最終得以解決,。從這一案例中可見，離異家庭的孩子會在學習成長身體心理等多個方面受到影響,，獲取社會支持存在困難,，缺乏自信，自我懷疑加深，對他們成長非常無利,。因此,，在同類個案服務(wù)中社會工作者可以秉承“去關(guān)懷”服務(wù)原則，以“優(yōu)勢視角”發(fā)掘服務(wù)對象的閃光點,，針對服務(wù)對象的具體化需求,，設(shè)定服務(wù)方案。一方面,，去除服務(wù)對象“自卑”的標簽印象,，了解服務(wù)對象的個人層面、家庭層面,、社會層面,，針對其具體需求作為服務(wù)的切入點。
另一方面,，社會工作者要保持客觀立場,，善于發(fā)掘服務(wù)對象的優(yōu)勢，發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢,，積極幫助服務(wù)對象鏈接各方資源,，提升服務(wù)對象自信，引導(dǎo)服務(wù)對象正確認識自我,，鼓勵服務(wù)對象利用自身優(yōu)勢提高對學習對生活的積極性,。（益陽市資陽區(qū)慧致社會工作服務(wù)中心 陳美芳 黃穗）