社會
“益童成長 與愛同行”兒童成長服務(wù)案例
2024/11/22 11:39 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.4萬
一、背景
（一）基本資料
服務(wù)對象,，男,，11歲，教育程度小學(xué)五年級,，父母離異,，與人交往能力學(xué)習(xí)自控力較差。父母離異,。爸爸出軌,，媽媽被迫離婚外出賺錢養(yǎng)家。目前是偶爾跟外公外婆住偶爾跟奶奶住,，奶奶教育嚴(yán)格性子比較急躁,，外婆溫和柔軟但有時(shí)候管不住他，雙方一起管他教養(yǎng)方式不一致,，造成他不喜歡被教育,，脾氣比較嬌慣。跟父母輩交流少,，爺爺奶奶輩不理解他的內(nèi)心想法,，在學(xué)校里面比較缺自信，學(xué)習(xí)成績不好,，朋友也很少,，好像還受過一些大學(xué)生的欺凌，導(dǎo)致了他特別怕社交,，不喜歡外出不喜歡活動,，對學(xué)習(xí)提不起興趣，
（二）個(gè)案來源
服務(wù)對象來自于江南鎮(zhèn)天添托管介紹,。
（三）個(gè)案背景資料
1.身體情況：小時(shí)候得了重?。ㄑ?xì)胞減少），因?yàn)槌运幵蛏眢w也偏胖,。
2.心理狀況：服務(wù)對象不愛社交,、不愛與人交流、對自己缺乏自信,。
3.社會狀況：服務(wù)對象的社交圈子較小,，與年邁的外公居住，父親多年前已經(jīng)和母親。離婚去了G市工作,，不管對象的一些生活費(fèi),，也幾乎不回來看望，可見服務(wù)對象的家庭支持不多,。與鄰居的關(guān)系一般,，和同輩的朋友關(guān)系也較差，在學(xué)校因?yàn)槌煽兲钣謨?nèi)向自卑受老師的關(guān)注不多,，但對自己的情況及自身的困擾閉口不提,，故朋輩支持較弱。親戚也由于知道服務(wù)對象的過往,，聯(lián)系次數(shù)較少,。因其家庭特殊，天添托管機(jī)構(gòu)在節(jié)日期間都會安排入戶探訪,，送上節(jié)日物資及提供適當(dāng)?shù)膸头?，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)良好。
二,、需求分析
根據(jù)服務(wù)對象的表征和主訴問題,，社會工作者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和對面談過程的觀察，評估服務(wù)對象的主要需求：
（一）情感支持,，溝通交往的支持
對象跟父母輩交流少,，爺爺奶奶輩不理解他的內(nèi)心想法，缺乏朋友,，好像還受過一些大學(xué)生的欺凌,，導(dǎo)致了他特別怕社交，不喜歡外出,、不喜歡活動,。
（二）學(xué)習(xí)技能欠缺，有提高學(xué)習(xí)能力的需求
服務(wù)對象文化基礎(chǔ)比較差,，小學(xué)五年級數(shù)學(xué)和語文就只有三十幾分了,，也沒有一技之長，在學(xué)校學(xué)習(xí)的方方面面屢屢碰壁,，對學(xué)生方向感到迷茫,，自主學(xué)習(xí)能力差，需要加強(qiáng)文化基礎(chǔ)的同時(shí)學(xué)習(xí)一技之長,，增強(qiáng)自信,。
（三）容易抵制手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誘惑，培養(yǎng)自控能力需求
服務(wù)對象從前生活圈子單一,，日常生活認(rèn)知缺乏,，易沉迷網(wǎng)絡(luò),，晚上熬夜刷短視頻影響第二天學(xué)習(xí)，雖已認(rèn)識到自身的錯(cuò)誤,，但仍然會立場不夠堅(jiān)定,，由此得出，服務(wù)對象需要建立良好的朋友圈,，豐富個(gè)人的課外生活,，
三、服務(wù)計(jì)劃
（一）服務(wù)理論
1.認(rèn)知行為理論：認(rèn)知行為理論是由行為主義和認(rèn)知學(xué)派整合而來的,。認(rèn)知和行為是一體兩面的關(guān)系,，二者不可分離。在認(rèn)知行為理論的應(yīng)用中,，埃利斯創(chuàng)立的“ABC情緒理論框架”理論認(rèn)為,，如果人們有正確的認(rèn)知,，他的情緒和行為就是正常的,，如果他的認(rèn)知是錯(cuò)誤的，則他的情緒和行為就可能是錯(cuò)誤的,。因此,，認(rèn)知就成為治療的焦點(diǎn)，簡單來說就是要改變錯(cuò)誤認(rèn)知,，建立正確認(rèn)知,，以達(dá)到改變?nèi)说那榫w和行為的目的。
本案例中,，一方面服務(wù)對象由于對手機(jī)短視頻缺乏正確認(rèn)識,，又容易受到手機(jī)的誘惑，導(dǎo)致服務(wù)對象學(xué)習(xí)精力不足學(xué)習(xí)陷入死循環(huán),，社會工作者通過引導(dǎo)服務(wù)對象正確合理安排課外時(shí)間,，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。
2.優(yōu)勢視角：“優(yōu)勢視角”是美國查爾斯·拉普教授及其團(tuán)隊(duì)于1982年提出的,，后經(jīng)由美國堪薩斯大學(xué)社會福利學(xué)院教授丹尼斯·塞勒伯在《優(yōu)勢視角：社會工作實(shí)踐的新模式》一書中將優(yōu)勢視角作為一種全新的社會工作時(shí)間模式,。
它認(rèn)為每個(gè)人、群體,、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力,，主張以運(yùn)用優(yōu)勢作為主要方法去解決服務(wù)對象生活中的問題和困境，相信個(gè)人及其所處環(huán)境中蘊(yùn)含著眾多的優(yōu)勢和潛力,，充分尊重并強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的自主性,，通過尋找、整合優(yōu)勢與資源,，協(xié)助服務(wù)對象面對問題,，解決問題,，引導(dǎo)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，肯定自己的優(yōu)勢與能力,。
在本服務(wù)案例中,，服務(wù)對象的學(xué)習(xí)成績差，認(rèn)為自己沒有一技之長及其他優(yōu)點(diǎn),，對學(xué)習(xí)一事感覺很迷茫,，社會工作者在案例跟進(jìn)中引導(dǎo)服務(wù)對象挖掘自己身邊所能利用的資源及自身的優(yōu)勢，幫助服務(wù)對象樹立信心,，在后期的工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。
（二）服務(wù)目標(biāo)
1.給予服務(wù)對象更多的肯定和鼓勵(lì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī),，增強(qiáng)自我管理意識,。
2.提供學(xué)習(xí)陪伴，明確學(xué)習(xí)方向,，鏈接資源,，促進(jìn)改變提高。
3.鼓勵(lì)服務(wù)對象樹立正確擇友觀,，通過打球,、尋找共同的興趣愛好等形式建立健康的社交圈。
（三）服務(wù)策略
1.正確引導(dǎo)服務(wù)對象進(jìn)行同伴交往并發(fā)揮社工鏈接資源的能力,，協(xié)助服務(wù)對象參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，促進(jìn)學(xué)習(xí)成績的提高。
2.與服務(wù)對象家庭溝通,，引起家長關(guān)注,。教會彼此溝通技巧。
3.鼓勵(lì)服務(wù)對象積極參與社區(qū)活動及藝術(shù)體驗(yàn)課,，擴(kuò)大社交圈,、結(jié)識新朋友，挖掘自己的閃光點(diǎn),，如畫畫,、打球、算數(shù)等,、把更多的時(shí)間和精力放在更積極的活動上,，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，建立正向的朋友圈,。
（四）行動計(jì)劃
1.前期：收集服務(wù)對象的基本信息和資料,，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對象目前的困境及需求,，與服服務(wù)對象共同制定介入目標(biāo),；中期：通過面談,、走訪及資源鏈接等形式開展個(gè)案介入，通過認(rèn)知行為療法以及現(xiàn)狀分析協(xié)助服務(wù)對象明確自身問題,，強(qiáng)化其戒毒動機(jī),、挖掘自身優(yōu)勢、提升就業(yè)技能及建立正向的朋友圈等,；后期：通過面談回訪的形式了解服務(wù)對象的最新近況,，引導(dǎo)服務(wù)對象在日常的工作生活中形成良好的自我認(rèn)知，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣,，建立正向的朋友圈,，與家人之間形成鏈接，讓服務(wù)對象感受到家庭的溫暖,。
2.根據(jù)服務(wù)對象的需求,，按計(jì)劃實(shí)施
3.多方關(guān)注服務(wù)對象的改變，評估服務(wù)對象的穩(wěn)定情況,。隨著個(gè)案服務(wù)的不斷深入,，社會工作者通過走訪服務(wù)對象得知服務(wù)對象現(xiàn)在基本學(xué)習(xí)任務(wù)已經(jīng)能夠獨(dú)立完成，且還在家人的鼓勵(lì)下參加了夏令營活動,，鍛煉意志力培養(yǎng)與人交往的能力,。另外,，社會工作者向服務(wù)對象了解到他在假日也會主動參與同伴間活動,，與同學(xué)玩樂。在此期間結(jié)識了一些良師益友,，生活有了正向的改變,，個(gè)人的認(rèn)知也得到了提高，對自己的過往有了深刻反省,，表示感謝社會工作者的幫助,。
對于服務(wù)對象的變化，社會工作者一方面細(xì)致觀察,，了解工作穩(wěn)定情況,，從面試入職至今，長達(dá)6個(gè)多月服務(wù)對象的工作熱情保持高漲,。同時(shí),，也了解服務(wù)對象對自身認(rèn)知的變化，服務(wù)對象對目前的工作和生活狀態(tài)十分滿意,，且更加明確自己的人生追求,，本次服務(wù)成效顯著。
五,、成效評估
（一）評估方法
社會工作者運(yùn)用觀察法,、訪談法,，評估服務(wù)對象在接受個(gè)案介入服務(wù)前的認(rèn)知意識狀態(tài)，到服務(wù)結(jié)束后的認(rèn)知行為轉(zhuǎn)變,，再結(jié)合服務(wù)對象填寫的結(jié)案同意書及意見評估表結(jié)果作為評估方法,，服務(wù)對象對自我的認(rèn)知已經(jīng)得到提高，就業(yè)情況穩(wěn)定,，目前的社交圈都是一些具有正能量的,、生活作息規(guī)律的和有共同參與的同伴，并且與家庭之間的關(guān)系也更加融洽,。
（二）目標(biāo)完成情況
基礎(chǔ)目標(biāo)已基本達(dá)到
六,、總結(jié)及反思
經(jīng)過社會工作者介入之后，強(qiáng)化了服務(wù)對象學(xué)習(xí)和交友動機(jī),，提供學(xué)習(xí)困難的幫扶,，讓服務(wù)對象的問題最終得以解決。從這一案例中可見,，離異家庭的孩子會在學(xué)習(xí)成長身體心理等多個(gè)方面受到影響,，獲取社會支持存在困難，缺乏自信,，自我懷疑加深,，對他們成長非常無利。因此,，在同類個(gè)案服務(wù)中社會工作者可以秉承“去關(guān)懷”服務(wù)原則,，以“優(yōu)勢視角”發(fā)掘服務(wù)對象的閃光點(diǎn)，針對服務(wù)對象的具體化需求,，設(shè)定服務(wù)方案,。一方面，去除服務(wù)對象“自卑”的標(biāo)簽印象,，了解服務(wù)對象的個(gè)人層面,、家庭層面、社會層面,，針對其具體需求作為服務(wù)的切入點(diǎn),。
另一方面，社會工作者要保持客觀立場,，善于發(fā)掘服務(wù)對象的優(yōu)勢,，發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，積極幫助服務(wù)對象鏈接各方資源,，提升服務(wù)對象自信,，引導(dǎo)服務(wù)對象正確認(rèn)識自我，鼓勵(lì)服務(wù)對象利用自身優(yōu)勢提高對學(xué)習(xí)對生活的積極性,。（益陽市資陽區(qū)慧致社會工作服務(wù)中心 陳美芳 黃穗）