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吃個(gè)飯,、理個(gè)發(fā),、健個(gè)身,，咋就成了直播間“演員”？
2024/11/28 09:10 來源：工人日報(bào) 閱讀：1.3萬
一些商家通過直播手段引流,，顧客往往在毫不知情時(shí)已被拍入鏡——
【一不小心“被直播”，“鏡頭侵犯”如何破,？】吃個(gè)飯,、理個(gè)發(fā)、健個(gè)身,，咋就成了直播間“演員”,？
法官提示，遇到“被直播”“被拍攝”等情況,，可立即要求對方停止侵害,、刪除相關(guān)視頻
編者按
吃飯被直播、理發(fā)被直播、健身被直播,，甚至走在路上都可能被鏡頭對準(zhǔn),，成為短視頻素材……隨著全民直播風(fēng)潮興起，一些商家,、博主等借助短視頻平臺,，在未征得被拍攝者同意的情況下進(jìn)行直播、拍攝,，涉嫌侵犯肖像權(quán),，還可能帶來其他風(fēng)險(xiǎn)。本版推出組合報(bào)道《一不小心“被直播”,，“鏡頭侵犯”如何破,？》，探討“隨手播”“隨手拍”應(yīng)遵循的法律邊界,，明晰商家,、博主、網(wǎng)絡(luò)平臺等各方的責(zé)任,。
手機(jī)架在收銀臺前,，店里的顧客一覽無余，有的是一桌朋友聚餐聊天,，有的是情侶兩人約會吃飯……11月25日晚上9點(diǎn)多,，廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺直播。離機(jī)位較近的幾位顧客,，各種微表情和動作都清晰展示在鏡頭里,，顯然他們并未意識到自己正在“被直播”。
在各商家直播間,，類似情況還有很多,。北京某連鎖理發(fā)店的直播畫面里，頭發(fā)涂滿白色藥水,、裹著塑料膜的顧客正在等待燙染,，顧客的面容和舉止清晰可見；此前還有游客表示,，自己在海南三亞身穿泳裝沖浪時(shí)被商家拍進(jìn)直播間……健身房,、網(wǎng)約車、美容店等場所也出現(xiàn)過消費(fèi)者“被直播”的情況,。
短視頻平臺以及網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起,，讓全民直播成為風(fēng)潮。作為一種新的營銷渠道,，商家通過直播能提升知名度,，引導(dǎo)流量至線下門店,，也能在直播間與消費(fèi)者互動，提供更具個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù),。但是,，不少商家直播時(shí)以顧客為“背景板”，使得顧客的肖像權(quán)等受到侵犯,。商業(yè)直播的法律邊界在哪,，值得探討。
毫不知情下就餐過程“被直播”
今年8月,，江蘇的張女士與朋友在一家烤肉店吃飯時(shí),，看到左前方收銀臺處架著一部手機(jī)，疑似在直播,。張女士在某短視頻平臺搜索該店鋪賬號,，發(fā)現(xiàn)果然是在直播，而且她和朋友的臉部在沒有任何遮擋的情況下出現(xiàn)在直播間,。
“雖然看的人不多,，但是未經(jīng)允許就將我們的吃飯全程直播出去，感覺很沒有安全感,，隱私權(quán)受到了侵犯,。”張女士擔(dān)心,，如果有人惡意剪輯視頻并傳到網(wǎng)上,，或者直播間開了麥克風(fēng)，他們的聊天內(nèi)容被惡意傳播,，可能對其造成嚴(yán)重傷害。
根據(jù)《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告(2023—2024年度)》藍(lán)皮書,，我國直播電商用戶數(shù)量持續(xù)增加,，截至2023年12月，用戶規(guī)模達(dá)5.97億人,，占網(wǎng)民整體的54.7%,。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年,，直播電商平臺上來自各行各業(yè)的活躍電商主播數(shù)已達(dá)337.4萬人,。伴隨直播經(jīng)濟(jì)走紅，普通民眾可能在毫不知情的情況下“被直播”,，成為商家或是個(gè)人引流的工具,。
張女士向工作人員表達(dá)了不愿“被直播”的態(tài)度，工作人員調(diào)整了手機(jī)攝像頭方向,，但并未結(jié)束直播,，這時(shí)另一桌客人的臉清晰地出現(xiàn)在直播間里,。沒多久，鏡頭又轉(zhuǎn)到了張女士和朋友所在位置,。張女士找到餐廳管理者,，對方很快關(guān)了直播，并口頭道歉,。
北京舍支律師事務(wù)所律師丁冬成表示,，民法典規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，不得制作,、使用、公開肖像權(quán)人的肖像,，法律另有規(guī)定的除外,。民法典還規(guī)定，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間,、私密活動,、私密信息。任何組織或者個(gè)人不得以刺探,、侵?jǐn)_,、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán),。
“商家對顧客的吃飯,、理發(fā)、健身,、乘車,，甚至沖浪過程進(jìn)行直播，屬于制作使用了消費(fèi)者肖像,，侵犯了肖像權(quán),。同時(shí)，該行為還可能泄露了消費(fèi)者不愿意為他人知曉的私密活動,、行蹤信息等,，侵犯了隱私權(quán)?！倍《烧f,。
沖浪被網(wǎng)上“圍觀”獲賠500元
根據(jù)河南省高級人民法院公眾號發(fā)布的一則案例，2023年9月,，小王和朋友前往海南度假,，在三亞海邊購買了沖浪和拍攝服務(wù)。商家承諾,，服務(wù)包含提供沖浪時(shí)的照片及視頻,，全程不涉及任何直播,。
但是，在沖浪拍攝快結(jié)束時(shí),，小王發(fā)現(xiàn),，自己與朋友身著泳裝的一舉一動，都在線上平臺進(jìn)行了直播,，所有瀏覽商家店鋪頁面的人都能觀看,。小王與商家進(jìn)行交涉，協(xié)商無果后選擇報(bào)警,。經(jīng)警方處理,，商家口頭道歉并刪除了視頻，但拒絕給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，于是小王提起訴訟,。
法院審理認(rèn)為，未經(jīng)當(dāng)事人同意,，擅自在線上平臺對其沖浪活動進(jìn)行直播,，構(gòu)成對當(dāng)事人肖像權(quán)的侵犯。因此,，對于小王要求商家書面道歉的訴訟請求,，法院予以支持。關(guān)于小王主張的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，根據(jù)侵權(quán)人的過錯(cuò)程度,、方式、時(shí)間長短,、后果等因素,，并結(jié)合小王所購項(xiàng)目的價(jià)格，法院酌定賠償數(shù)額為500元,。
丁冬成分析認(rèn)為,，商家直播侵權(quán)事件頻現(xiàn)的原因，首先是商家缺乏法律觀念,，對合法、守法的邊界意識模糊不清,；其次,，許多商家認(rèn)為讓顧客入鏡并未給其帶來實(shí)際傷害或者損害；再次,，違法成本低,，被侵權(quán)人主張權(quán)利困難且麻煩，直播商家因此受到處罰或者賠償?shù)陌咐容^少,。
記者電話聯(lián)系了上述進(jìn)行直播的深圳火鍋店,，店員表示：“老板要求每天營業(yè)后就開直播,，顧客并不知道店里在直播，我們也不會主動告知,，顧客如果看到,，我們再解釋和溝通?！?/p>
小王案件的審理法官認(rèn)為,，一旦遇到“被直播”“被拍攝”等情況，可以立即要求對方停止侵害,，采取刪除相關(guān)視頻等方式消除影響,，并進(jìn)行賠禮道歉，視頻內(nèi)容嚴(yán)重侵犯人格權(quán)利的,，可主張對方承擔(dān)賠償責(zé)任,。如果對方使用該視頻進(jìn)行謀利，也可要求相關(guān)賠償,。
商家直播應(yīng)遵守知情同意準(zhǔn)則
上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人,、律師游云庭告訴記者，每個(gè)人都平等地享有隱私權(quán),、肖像權(quán)等人格權(quán)益,，當(dāng)直播內(nèi)容涉及他人時(shí)，需要經(jīng)過對方允許,；當(dāng)他人明確拒絕時(shí),，要及時(shí)停止直播。
在游云庭看來,，直播時(shí)有人入鏡屬于不可避免之事,，如果只是偶然入鏡，可能爭議并不大,，但如果在理發(fā)店,、餐飲店或泳池，長時(shí)間地對著特定消費(fèi)者,，可能產(chǎn)生侵犯肖像權(quán),、隱私權(quán)的問題。如果直播可以回放,，也會引發(fā)侵犯隱私權(quán),、肖像權(quán)等相關(guān)權(quán)益的爭議。
北京大學(xué)中國社會與發(fā)展研究中心主任,、數(shù)字治理研究中心主任邱澤奇告訴《工人日報(bào)》記者,，直播時(shí)能否讓他人入鏡，法律上沒有明確規(guī)定,，但是應(yīng)該遵循知情同意的基本準(zhǔn)則,。平臺也有責(zé)任提醒商家,，直播需要征得入鏡人同意，或者避免他人入鏡,。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授崔麗麗建議,，商家應(yīng)提前就可能開展的直播活動進(jìn)行預(yù)先告知，例如,，以顧客簽署知情同意書等方式征得顧客同意,。此外，直播過程中還需要對顧客個(gè)人的關(guān)鍵信息進(jìn)行技術(shù)處理,，比如對面部進(jìn)行遮擋,，對聲音進(jìn)行處理等。
崔麗麗還認(rèn)為,，商家直播行為應(yīng)對參與人進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)付費(fèi),，具體可由商家與顧客協(xié)商。如果消費(fèi)者認(rèn)為商家的直播行為侵犯了其相關(guān)權(quán)益,，可以向消費(fèi)者協(xié)會,、市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，情形嚴(yán)重的可以通過法律途徑維權(quán),。平臺和監(jiān)管部門也應(yīng)對商家的直播加強(qiáng)監(jiān)管,，提供快捷有效的舉報(bào)渠道，以停播或封禁賬號等方式對商家進(jìn)行警告或處罰,。同時(shí),，完善相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)直播規(guī)范發(fā)展,，加強(qiáng)對消費(fèi)者肖像權(quán),、隱私權(quán)等人格權(quán)保護(hù)。
本報(bào)記者 陶穩(wěn)《工人日報(bào)》(2024年11月28日 06版)