法治
吃個(gè)飯就成了直播間“演員”,？
2024/11/28 11:00 來(lái)源：工人日?qǐng)?bào) 閱讀：1萬(wàn)
吃飯被直播,、理發(fā)被直播、健身被直播,，甚至走在路上都可能被鏡頭對(duì)準(zhǔn)，成為短視頻素材……隨著全民直播風(fēng)潮興起,，一些商家,、博主等借助短視頻平臺(tái),，在未征得被拍攝者同意的情況下進(jìn)行直播,、拍攝，涉嫌侵犯肖像權(quán),，還可能帶來(lái)其他風(fēng)險(xiǎn),。本版推出組合報(bào)道《一不小心“被直播”，“鏡頭侵犯”如何破,？》,，探討“隨手播”“隨手拍”應(yīng)遵循的法律邊界，明晰商家,、博主,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各方的責(zé)任。
手機(jī)架在收銀臺(tái)前,，店里的顧客一覽無(wú)余,，有的是一桌朋友聚餐聊天，有的是情侶兩人約會(huì)吃飯……11月25日晚上9點(diǎn)多,，廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺(tái)直播,。離機(jī)位較近的幾位顧客，各種微表情和動(dòng)作都清晰展示在鏡頭里,，顯然他們并未意識(shí)到自己正在“被直播”,。
在各商家直播間，類(lèi)似情況還有很多,。北京某連鎖理發(fā)店的直播畫(huà)面里,，頭發(fā)涂滿白色藥水、裹著塑料膜的顧客正在等待燙染,，顧客的面容和舉止清晰可見(jiàn),；此前還有游客表示，自己在海南三亞身穿泳裝沖浪時(shí)被商家拍進(jìn)直播間……健身房,、網(wǎng)約車(chē),、美容店等場(chǎng)所也出現(xiàn)過(guò)消費(fèi)者“被直播”的情況。
短視頻平臺(tái)以及網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起,，讓全民直播成為風(fēng)潮,。作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，商家通過(guò)直播能提升知名度,，引導(dǎo)流量至線下門(mén)店,，也能在直播間與消費(fèi)者互動(dòng),，提供更具個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)。但是,，不少商家直播時(shí)以顧客為“背景板”,，使得顧客的肖像權(quán)等受到侵犯。商業(yè)直播的法律邊界在哪,，值得探討,。
毫不知情下就餐過(guò)程“被直播”
今年8月，江蘇的張女士與朋友在一家烤肉店吃飯時(shí),，看到左前方收銀臺(tái)處架著一部手機(jī),，疑似在直播。張女士在某短視頻平臺(tái)搜索該店鋪賬號(hào),，發(fā)現(xiàn)果然是在直播,，而且她和朋友的臉部在沒(méi)有任何遮擋的情況下出現(xiàn)在直播間。
“雖然看的人不多,，但是未經(jīng)允許就將我們的吃飯全程直播出去,，感覺(jué)很沒(méi)有安全感，隱私權(quán)受到了侵犯,?！睆埮繐?dān)心，如果有人惡意剪輯視頻并傳到網(wǎng)上,，或者直播間開(kāi)了麥克風(fēng),，他們的聊天內(nèi)容被惡意傳播，可能對(duì)其造成嚴(yán)重傷害,。
根據(jù)《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2023—2024年度）》藍(lán)皮書(shū),，我國(guó)直播電商用戶數(shù)量持續(xù)增加，截至2023年12月,，用戶規(guī)模達(dá)5.97億人,，占網(wǎng)民整體的54.7%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,，2023年上半年,，直播電商平臺(tái)上來(lái)自各行各業(yè)的活躍電商主播數(shù)已達(dá)337.4萬(wàn)人。伴隨直播經(jīng)濟(jì)走紅,，普通民眾可能在毫不知情的情況下“被直播”,，成為商家或是個(gè)人引流的工具。
張女士向工作人員表達(dá)了不愿“被直播”的態(tài)度,，工作人員調(diào)整了手機(jī)攝像頭方向,，但并未結(jié)束直播，這時(shí)另一桌客人的臉清晰地出現(xiàn)在直播間里,。沒(méi)多久,，鏡頭又轉(zhuǎn)到了張女士和朋友所在位置,。張女士找到餐廳管理者，對(duì)方很快關(guān)了直播,，并口頭道歉,。
北京舍支律師事務(wù)所律師丁冬成表示，民法典規(guī)定,，未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，不得制作、使用,、公開(kāi)肖像權(quán)人的肖像,，法律另有規(guī)定的除外,。民法典還規(guī)定,，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng),、私密信息,。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_,、泄露,、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。
“商家對(duì)顧客的吃飯,、理發(fā),、健身、乘車(chē),，甚至沖浪過(guò)程進(jìn)行直播,，屬于制作使用了消費(fèi)者肖像，侵犯了肖像權(quán),。同時(shí),，該行為還可能泄露了消費(fèi)者不愿意為他人知曉的私密活動(dòng)、行蹤信息等,，侵犯了隱私權(quán),。”丁冬成說(shuō),。
沖浪被網(wǎng)上“圍觀”獲賠500元
根據(jù)河南省高級(jí)人民法院公眾號(hào)發(fā)布的一則案例,，2023年9月，小王和朋友前往海南度假,，在三亞海邊購(gòu)買(mǎi)了沖浪和拍攝服務(wù),。商家承諾，服務(wù)包含提供沖浪時(shí)的照片及視頻,，全程不涉及任何直播,。
但是,，在沖浪拍攝快結(jié)束時(shí)，小王發(fā)現(xiàn),，自己與朋友身著泳裝的一舉一動(dòng),，都在線上平臺(tái)進(jìn)行了直播，所有瀏覽商家店鋪?lái)?yè)面的人都能觀看,。小王與商家進(jìn)行交涉,，協(xié)商無(wú)果后選擇報(bào)警。經(jīng)警方處理,，商家口頭道歉并刪除了視頻,，但拒絕給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，于是小王提起訴訟,。
法院審理認(rèn)為,，未經(jīng)當(dāng)事人同意，擅自在線上平臺(tái)對(duì)其沖浪活動(dòng)進(jìn)行直播,，構(gòu)成對(duì)當(dāng)事人肖像權(quán)的侵犯,。因此，對(duì)于小王要求商家書(shū)面道歉的訴訟請(qǐng)求,，法院予以支持,。關(guān)于小王主張的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，根據(jù)侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)程度,、方式,、時(shí)間長(zhǎng)短、后果等因素,，并結(jié)合小王所購(gòu)項(xiàng)目的價(jià)格,，法院酌定賠償數(shù)額為500元。
丁冬成分析認(rèn)為,，商家直播侵權(quán)事件頻現(xiàn)的原因,，首先是商家缺乏法律觀念，對(duì)合法,、守法的邊界意識(shí)模糊不清,；其次，許多商家認(rèn)為讓顧客入鏡并未給其帶來(lái)實(shí)際傷害或者損害,；再次,，違法成本低，被侵權(quán)人主張權(quán)利困難且麻煩,，直播商家因此受到處罰或者賠償?shù)陌咐容^少,。
記者電話聯(lián)系了上述進(jìn)行直播的深圳火鍋店，店員表示：“老板要求每天營(yíng)業(yè)后就開(kāi)直播,，顧客并不知道店里在直播,，我們也不會(huì)主動(dòng)告知,，顧客如果看到，我們?cè)俳忉尯蜏贤??！?/span>
小王案件的審理法官認(rèn)為，一旦遇到“被直播”“被拍攝”等情況,，可以立即要求對(duì)方停止侵害,，采取刪除相關(guān)視頻等方式消除影響，并進(jìn)行賠禮道歉,，視頻內(nèi)容嚴(yán)重侵犯人格權(quán)利的,，可主張對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任。如果對(duì)方使用該視頻進(jìn)行謀利,，也可要求相關(guān)賠償,。
商家直播應(yīng)遵守知情同意準(zhǔn)則
上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師游云庭告訴記者,，每個(gè)人都平等地享有隱私權(quán),、肖像權(quán)等人格權(quán)益,，當(dāng)直播內(nèi)容涉及他人時(shí),，需要經(jīng)過(guò)對(duì)方允許；當(dāng)他人明確拒絕時(shí),，要及時(shí)停止直播,。
在游云庭看來(lái)，直播時(shí)有人入鏡屬于不可避免之事,，如果只是偶然入鏡,，可能爭(zhēng)議并不大，但如果在理發(fā)店,、餐飲店或泳池,，長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)著特定消費(fèi)者，可能產(chǎn)生侵犯肖像權(quán),、隱私權(quán)的問(wèn)題,。如果直播可以回放，也會(huì)引發(fā)侵犯隱私權(quán),、肖像權(quán)等相關(guān)權(quán)益的爭(zhēng)議,。
北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)與發(fā)展研究中心主任、數(shù)字治理研究中心主任邱澤奇告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者,，直播時(shí)能否讓他人入鏡,，法律上沒(méi)有明確規(guī)定，但是應(yīng)該遵循知情同意的基本準(zhǔn)則,。平臺(tái)也有責(zé)任提醒商家,，直播需要征得入鏡人同意,，或者避免他人入鏡。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授崔麗麗建議,，商家應(yīng)提前就可能開(kāi)展的直播活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先告知,，例如，以顧客簽署知情同意書(shū)等方式征得顧客同意,。此外,，直播過(guò)程中還需要對(duì)顧客個(gè)人的關(guān)鍵信息進(jìn)行技術(shù)處理，比如對(duì)面部進(jìn)行遮擋,，對(duì)聲音進(jìn)行處理等,。
崔麗麗還認(rèn)為，商家直播行為應(yīng)對(duì)參與人進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)付費(fèi),，具體可由商家與顧客協(xié)商,。如果消費(fèi)者認(rèn)為商家的直播行為侵犯了其相關(guān)權(quán)益，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì),、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴,，情形嚴(yán)重的可以通過(guò)法律途徑維權(quán)。平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)對(duì)商家的直播加強(qiáng)監(jiān)管,，提供快捷有效的舉報(bào)渠道,，以停播或封禁賬號(hào)等方式對(duì)商家進(jìn)行警告或處罰。同時(shí),，完善相關(guān)法律法規(guī),，引導(dǎo)商業(yè)直播規(guī)范發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者肖像權(quán),、隱私權(quán)等人格權(quán)保護(hù),。（記者 陶穩(wěn)）
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