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莫讓基層人員陷入“系統(tǒng)怪圈”
2024/12/13 17:14 來源：廣州日?qǐng)?bào) 閱讀：1.1萬
不少基層工作人員向半月談投稿反映,，數(shù)字化系統(tǒng)的使用不僅沒有真正解決紙質(zhì)化辦公的老問題,，還帶來了“系統(tǒng)怪圈”的新問題,。
業(yè)務(wù)數(shù)字化,，相信大家都不陌生。打開辦公系統(tǒng),，一條條待辦事項(xiàng)躍然于屏上,，通過數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)層級(jí)流轉(zhuǎn)?？梢哉f,，業(yè)務(wù)數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然趨勢，也是便民化的有力手段,。然而,，談及數(shù)字化系統(tǒng)，基層工作者卻是五味雜陳,。有人贊其讓工作更加靈活高效,；有人喜于其在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、記錄追蹤方面的超強(qiáng)能力,。但同時(shí),，數(shù)字化系統(tǒng)也背負(fù)不少槽點(diǎn)——明明已有內(nèi)部對(duì)接平臺(tái)，業(yè)務(wù)溝通卻仍需微信助力,，溝通系統(tǒng)淪為“擺設(shè)”,；即便標(biāo)榜“無紙化”，材料提交仍然要電子版與紙質(zhì)版雙重備份,，不僅費(fèi)紙還費(fèi)人,；與此同時(shí)，各類系統(tǒng)程序?qū)映霾桓F,，注冊(cè)賬號(hào),、設(shè)置密碼成了家常便飯，一份材料多次上傳,，令人不勝其煩。層層疊疊的“系統(tǒng)怪圈”成了基層工作者的“指尖負(fù)擔(dān)”,，讓不少人身心俱疲,。
如何打破束縛，釋放更多活力,？
強(qiáng)化認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵,。系統(tǒng)困境看似是技術(shù)問題，本質(zhì)卻是觀念問題,。必須認(rèn)識(shí)到,，業(yè)務(wù)數(shù)字化的推進(jìn)，本質(zhì)上是為了提高工作效率,、讓基層更便利,。遺憾的是,，在現(xiàn)實(shí)中，把信息化當(dāng)業(yè)績,、免責(zé)工具的現(xiàn)象不在少數(shù),。更有甚者，為了數(shù)據(jù)好看,，大搞系統(tǒng)開發(fā),，反倒把辦事流程復(fù)雜化?；诖?，各地各部門還要進(jìn)一步明確思想認(rèn)識(shí)，正視實(shí)踐痛點(diǎn),，提升信息素養(yǎng),，把好方向之舵。
調(diào)查研究要做好,。在互聯(lián)網(wǎng)公司,，“用戶思維”是個(gè)高頻詞，旨在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)以用戶需求為出發(fā)點(diǎn),。無論是“系統(tǒng)不好用”,，還是“流程有bug”，系統(tǒng)研發(fā)與基層工作“脫節(jié)”是造成問題的關(guān)鍵,。在此基礎(chǔ)上,，有必要將基層意見反饋貫穿于系統(tǒng)的研發(fā)、使用,、維護(hù),、更新的全生命周期中。只有貼近基層工作,、聚焦基層需求,、把準(zhǔn)業(yè)務(wù)邏輯的系統(tǒng)，才能真正成為基層工作的得力助手,。
數(shù)據(jù)打通少不了,。“同樣的數(shù)據(jù),，同樣的資料,，不同的部門反復(fù)要”“新舊系統(tǒng)無法互通，有了新的也不能放棄舊的”……諸多吐槽的背后,，是系統(tǒng)間“各自為政”造成的信息藩籬,。突破信息屏障，既要“串珠成鏈”在系統(tǒng)間“架橋”，讓數(shù)據(jù)上云上鏈,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，也要“合并同類項(xiàng)”，整合平臺(tái)資源,，推動(dòng)一站式平臺(tái)建設(shè),，讓基層工作者充分享受數(shù)字變革帶來的紅利。（劉碩）