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跨越監(jiān)管紅線(xiàn)的消費(fèi)陷阱,！“先享后付”套路再現(xiàn)
2024/12/16 11:22 來(lái)源：央視財(cái)經(jīng) 閱讀：7634
代為簽約,！“整暈”記者,！《財(cái)經(jīng)調(diào)查》曝光“先享后付”背后的層層暴利→
一種“先享后付”的消費(fèi)模式在預(yù)付費(fèi)行業(yè)悄然興起,，但《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目近期卻不斷接到消費(fèi)者的反映,，他們?cè)庥龅摹跋认砗蟾丁?，并非像商家宣傳得那么完美?/span>
“先享后付”套路再現(xiàn)
工作人員“整暈”記者,，誘導(dǎo)簽約
“先享后付”就是讓消費(fèi)者先享受,，后付錢(qián),，通過(guò)一紙協(xié)議約定消費(fèi)者像“辦卡”一樣在商家連續(xù)消費(fèi),，但是“辦卡”的費(fèi)用不一次結(jié)清,，而是后續(xù)分期結(jié)清。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，“先享后付”最大的好處就是可以享受“辦卡”折扣的同時(shí),，還不用擔(dān)心商家卷錢(qián)跑路。
但是,，一些消費(fèi)者卻在網(wǎng)絡(luò)上吐槽,，這種“先享后付”聽(tīng)著好聽(tīng)，實(shí)際上卻是套路滿(mǎn)滿(mǎn),。這類(lèi)的投訴很多發(fā)生在祛痘門(mén)店,，尤其是一個(gè)叫“蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘國(guó)際連鎖”的品牌?！敦?cái)經(jīng)調(diào)查》記者依據(jù)消費(fèi)者提供的投訴線(xiàn)索,，隨即前往江蘇南京、天津,、浙江杭州的祛痘門(mén)店進(jìn)行調(diào)查,。
在三地的調(diào)查中，記者進(jìn)店后的流程幾乎一致,，面部檢測(cè),、分析皮膚問(wèn)題、制定方案,，然后推薦“先享后付”支付模式,，辦理分期付款。
記者流露出對(duì)后續(xù)還款壓力的擔(dān)憂(yōu)時(shí),，店長(zhǎng)就勸記者辦理期數(shù)更長(zhǎng)的分期業(yè)務(wù),，降低每期還款金額，并強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)服務(wù)沒(méi)有任何利息,。
在杭州市錢(qián)塘區(qū)的龍湖金沙天街戶(hù)外步行街,，一百多米的街道上就有多家不同品牌的祛痘門(mén)店，記者隨機(jī)走進(jìn)一家名為“痘院士專(zhuān)業(yè)祛痘·皮膚管理”的美容門(mén)店,，以消費(fèi)者身份進(jìn)店體驗(yàn)時(shí),，原本和店長(zhǎng)商量好通過(guò)“先享后付”消費(fèi)2980元，一共做10次,。
可當(dāng)記者體驗(yàn)完第一次做臉后,，這家門(mén)店的經(jīng)理竟開(kāi)始勸記者辦理5980元的套餐，半年內(nèi)不限次數(shù),。經(jīng)理對(duì)記者說(shuō),，5000元以上可以分9期，每個(gè)月只需要還664元,。而之前說(shuō)的2980元只能分三期,，每個(gè)月是993元,。相比較而言，5980元的套餐更沒(méi)負(fù)擔(dān),。
在記者一再爭(zhēng)取下,，門(mén)店為記者辦理了2980元分6期的“先享后付”方案。但在操作過(guò)程中,，經(jīng)理一直在試圖拿走記者的手機(jī)進(jìn)行操作,。見(jiàn)記者不肯松手，經(jīng)理干脆起身,，直接在記者手機(jī)上替記者操作,。很多頁(yè)面一閃而過(guò)，記者就這樣稀里糊涂地完成了簽約流程,。
手機(jī)上的操作結(jié)束后,，記者還被代為簽約了《服務(wù)確認(rèn)書(shū)》，這上面赫然寫(xiě)著本人操作,，工作人員沒(méi)有拿著手機(jī)進(jìn)行操作,。
這個(gè)環(huán)節(jié)不僅被錄像、還要按手印,。
幾天后記者以不在杭州生活為由提出解約,，門(mén)店以必須到店簽字為由拒絕了記者的請(qǐng)求。
記者也于簽約的第四天收到了扣費(fèi)短信,，將于12月12日進(jìn)行第一次扣款,，與《服務(wù)確認(rèn)書(shū)》上的金額一致，496.7元,。
“先享后付”亂象叢生,，運(yùn)營(yíng)公司“擦邊”宰客
《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)許多公司都在為商家提供“先享后付”接入服務(wù),。一家將“名正言順”寫(xiě)進(jìn)公司簡(jiǎn)介里,、并且取名就叫“先享后付”的公司引起了記者的注意。公司位于浙江省杭州市濱江區(qū)的阿里中心,，產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)羁偨哟擞浾撸@位正是短視頻中慷慨激昂推廣“先享后付”產(chǎn)品的主講人,。
在楊總的介紹中,，自家公司的“先享后付”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直是商家的拓客法寶，誰(shuí)用“先享后付”,，誰(shuí)就能多鎖客,、多簽單。尤其是“先享后付”中的強(qiáng)制扣款功能,，直接保障商家能收到尾款,。
這家“先享后付”公司的工作人員向記者強(qiáng)調(diào),，消費(fèi)糾紛發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者若想終止履約,，不僅要交違約金,，還只能求助商家從后臺(tái)解約。如果商家不想解約,，錢(qián)就會(huì)被一直劃扣,。
這位工作人員還向記者介紹起了不虧錢(qián)的經(jīng)營(yíng)“妙招”，那就是在消費(fèi)者支付首付款時(shí),，就設(shè)法收回所有成本,，以此確保無(wú)論后續(xù)發(fā)生何種情況，自身都不會(huì)虧損一分錢(qián),。
這家公司規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的辦法就是將授權(quán)支付平臺(tái)信用體系和強(qiáng)制扣款的協(xié)議,，用不起眼的小字標(biāo)注在頁(yè)面的下方。消費(fèi)者第一很難察覺(jué),，第二也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的查看合同的能力,，一旦稀里糊涂簽約，“先享后付”公司規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn),，消費(fèi)者卻很難維權(quán),。
這家公司還向記者介紹他們還可以在一些支付平臺(tái)上強(qiáng)制要求消費(fèi)者綁定信用卡，去還“先享后付”的月付,。因?yàn)樾庞每ㄖ灰獩](méi)有被透支到底,，就都可以劃出錢(qián)來(lái)，而且消費(fèi)者如果不還信用卡就會(huì)影響征信,。
這家公司的辦公地址選在濱江區(qū)的阿里中心,，宣傳頁(yè)面上還寫(xiě)了“名正言順”，記者和其他前來(lái)咨詢(xún)的商戶(hù)都以為他們是支付寶的認(rèn)證服務(wù)商,，結(jié)果他們只是借此來(lái)“沾光”,，根本不是支付寶的認(rèn)證服務(wù)商。
但是楊總說(shuō),，做“先享后付”業(yè)務(wù)和是不是服務(wù)商沒(méi)關(guān)系,，只要拿到支付平臺(tái)“先享后付”的服務(wù)接口就可以了。
“先享后付”：接口成利益“暗渠”,，繞過(guò)監(jiān)管紅線(xiàn),，肆意攪亂市場(chǎng)！
《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者又到杭州微盤(pán)信息技術(shù)有限公司走訪(fǎng),，這家技術(shù)公司是支付寶的平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)商,，從事“先享后付”接入業(yè)務(wù)。這家公司的工作人員向記者介紹，不只是美容門(mén)店,，健身,、教培、養(yǎng)寵,，都是“先享后付”主推的使用場(chǎng)景,。
這位工作人員也很直白地告訴記者，市場(chǎng)上這種“先享后付”的消費(fèi)金融模式,，可以逃避?chē)?guó)家對(duì)預(yù)付行業(yè)的監(jiān)管,。
記者向這家公司提起之前那家宣稱(chēng)“名正言順”的“先享后付”公司，不是支付平臺(tái)代理商卻能做該平臺(tái)的“先享后付”業(yè)務(wù),。這位工作人員告訴記者,，那種公司只是他們這樣的源頭公司的下級(jí)代理。
從杭州微盤(pán)這位工作人員的表述中可以清晰地了解到,，當(dāng)前市場(chǎng)上眾多開(kāi)展“先享后付”業(yè)務(wù)的公司,，實(shí)際上大多屬于貼牌經(jīng)營(yíng)。真正如他們這般能夠直接從支付平臺(tái)獲取接口的源頭公司,，在全國(guó)范圍內(nèi)數(shù)量極為稀少,。這些源頭公司在“先享后付”領(lǐng)域的盈利模式，重點(diǎn)并非僅僅局限于普通的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),，而是更多地聚焦于發(fā)展下級(jí)代理,，通過(guò)拓展代理網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額并獲取收益，或者是為其他公司提供貼牌服務(wù),，利用自身的資源優(yōu)勢(shì)與平臺(tái)認(rèn)證資質(zhì)來(lái)賺取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用,。
工作人員向記者介紹，代理可以給從自己這里接入“先享后付”的商家規(guī)定手續(xù)費(fèi),，一般在3%到6%之間,。消費(fèi)者掃了店鋪“先享后付”的二維碼進(jìn)行分期扣費(fèi)，這筆金額從消費(fèi)者賬戶(hù)流出,，支付平臺(tái)扣除代理和商家談好的手續(xù)費(fèi),，再?gòu)氖掷m(xù)費(fèi)里扣除0.38%作為平臺(tái)的結(jié)算費(fèi)用后打給代理，代理就賺到了流水分潤(rùn),，手續(xù)費(fèi)以外的部分打給商家,。
有了這樣的分賬模式，大量的代理為了多賺錢(qián),，就要盡可能多地發(fā)展商戶(hù)接入“先享后付”支付系統(tǒng),。為了能獲取實(shí)體店商戶(hù)的青睞，這些“先享后付”推廣人員就會(huì)像“杭州先享后付”公司一樣,，挖空心思把這種支付模式，包裝成一種利于商家的營(yíng)銷(xiāo)手段。
“先享后付”：“三不像”亂象叢生,，監(jiān)管亟待亮劍,！
在《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者走訪(fǎng)各地的實(shí)體門(mén)店后發(fā)現(xiàn)，利用“先享后付”誘導(dǎo)年輕消費(fèi)群體過(guò)度消費(fèi),、超前消費(fèi)的現(xiàn)象并不罕見(jiàn),，這與“先享后付”這種支付模式推出的初衷背道而馳。金融專(zhuān)家總結(jié)“先享后付”特點(diǎn)：像預(yù)付式消費(fèi),、像信用卡分期,、像信用貸款，但性質(zhì)又不完全一樣,，所以無(wú)法定義本質(zhì),，這就使得“先享后付”缺乏監(jiān)管，甚至可以規(guī)避相應(yīng)的監(jiān)管,，這也是現(xiàn)在這些電商平臺(tái),、支付機(jī)構(gòu)大力推“先享后付”的重要原因。
法律專(zhuān)家也提醒支付平臺(tái)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)監(jiān)管,、監(jiān)督責(zé)任,，金融監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)當(dāng)明確“先享后付”的行為規(guī)范，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也應(yīng)量力而行,。
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