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2024網(wǎng)上群眾工作大會(huì)召開
2024/12/17 09:17 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.1萬
“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要向谷文昌同志學(xué)習(xí)，樹牢正確政績(jī)觀，為官一任,、造福一方,，真抓實(shí)干、久久為功,，把豐碑立在人民群眾心中,。”2024年10月,，習(xí)近平總書記在福建考察時(shí)這樣強(qiáng)調(diào),。
12月12日上午，由人民網(wǎng)主辦的2024網(wǎng)上群眾工作大會(huì)在人民日?qǐng)?bào)社召開,，大會(huì)文藝演講環(huán)節(jié)主題是“不忘初心 樹立和踐行造福人民的政績(jī)觀”?，F(xiàn)場(chǎng)，一段短視頻將與會(huì)嘉賓的記憶拉回到蘭考的鹽堿地,、荒蕪的東山島,、位于邊陲的大亮山，焦裕祿,、谷文昌,、楊善洲的事跡感動(dòng)著大家。在影視作品中飾演焦裕祿,、楊善洲的演員李雪健,，作為特邀嘉賓來到會(huì)場(chǎng)同與會(huì)者互動(dòng)交流。李雪健說：“我將把今天的一些體會(huì)融入藝術(shù)創(chuàng)作中,?！?/p>
與會(huì)者表示：“領(lǐng)導(dǎo)干部要始終重視群眾工作，群眾找領(lǐng)導(dǎo),，往往是正常渠道辦不成的事,，不能層層下壓、一轉(zhuǎn)了之”“我們要像焦裕祿同志那樣,，始終做到一心為民,、真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)”……
始終把握好問題導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向,，聚焦發(fā)展所需,、基層所盼、民心所向
“近年來,，人民日?qǐng)?bào)社圍繞中心,、服務(wù)大局，把黨報(bào)走群眾路線光榮傳統(tǒng)從報(bào)紙延伸到互聯(lián)網(wǎng),，人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’幫助各級(jí)干部把工作做到人民群眾的心坎上,。”十二屆全國(guó)政協(xié)副主席馬培華在會(huì)上肯定了“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的實(shí)踐探索,，“希望人民日?qǐng)?bào)社能夠繼續(xù)拓展網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)建設(shè),，守正創(chuàng)新，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化凝聚人心,、凝聚共識(shí),、凝聚智慧、凝聚力量,?！?/p>
本次大會(huì)上，各地領(lǐng)導(dǎo)干部和專家學(xué)者圍繞如何進(jìn)一步走好新時(shí)代黨的群眾路線,、更好樹立和踐行正確政績(jī)觀展開交流探討,。
“走好新時(shí)代黨的群眾路線，要始終把握好問題導(dǎo)向,、實(shí)踐導(dǎo)向,，聚焦發(fā)展所需、基層所盼,、民心所向,，增強(qiáng)政策彈性，提升治理韌性,，最大程度激發(fā)全社會(huì)內(nèi)生動(dòng)力,。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院政治學(xué)研究所所長(zhǎng),、中國(guó)政治學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張樹華說,。
大會(huì)的主論壇和分論壇上，與會(huì)嘉賓分享了同群眾想在一起,、站在一起,、干在一起的經(jīng)驗(yàn)做法。
安徽省黃山市委副秘書長(zhǎng)石烽介紹：“為做好旅游旺季的工作,，我們根據(jù)人民網(wǎng)上的群眾建議，增設(shè)了紅綠燈12處、新劃了斑馬線13條,、優(yōu)化城鄉(xiāng)主干道路5條,。”
“經(jīng)多方推動(dòng),，司美替尼終于納入門診慢性病報(bào)銷范圍,。”廣西壯族自治區(qū)信訪局二級(jí)巡視員張艷莉分享了當(dāng)?shù)馗鶕?jù)群眾留言幫助罕見病患兒家庭減輕負(fù)擔(dān)的故事,。
“河北通過多方聯(lián)動(dòng),，構(gòu)建‘跨區(qū)域’協(xié)同服務(wù)格局；推行多元共治,，建立‘跨系統(tǒng)’矛盾化解機(jī)制,；拓展服務(wù)范圍，以小切口促進(jìn)‘跨部門’合作等方式著力加強(qiáng)熱線服務(wù)工作,?！焙颖笔?shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)李勇介紹。
“我們對(duì)人民網(wǎng)上的群眾聲音非常重視,?！焙幽鲜〗棺魇形k公室副主任陳戰(zhàn)東介紹，河南省委,、省政府和焦作市委,、市政府建立了專項(xiàng)工作機(jī)制，對(duì)留言緊急程度分輕重緩急進(jìn)行辦理,，每一種情況都有一個(gè)方案,，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，推動(dòng)各個(gè)部門壓實(shí)責(zé)任,、做好工作,。
…………
嘉賓們認(rèn)為，當(dāng)前,，我國(guó)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存,、不確定難預(yù)料因素增多的時(shí)期，網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)特殊作用更加重要,，需要各方面更重視這個(gè)直連黨心民意的渠道,。
主論壇上，人民日?qǐng)?bào)“身邊事”融媒體欄目正式啟動(dòng),。人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版與人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”將把這一欄目打造成為跨平臺(tái)的融媒體產(chǎn)品,。未來，“身邊事”將在人民日?qǐng)?bào)客戶端和“人民網(wǎng)+”客戶端的支撐下,，充分發(fā)揮新媒體矩陣的傳播優(yōu)勢(shì),，傳遞群眾心聲,，回應(yīng)群眾關(guān)切，更好地幫助群眾解決急難愁盼問題,。
群眾的一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為破解難題的“金鑰匙”
“‘人民至上,、生命至上’不是一句空話，保民平安,、為民造福,，就是我們最大的政績(jī)?！?2月6日,，應(yīng)急管理部通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)了一則來自退休干部的建議。
“這名退休干部提出的應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害應(yīng)該由‘搶險(xiǎn)’向‘防險(xiǎn)’轉(zhuǎn)變的建議非常有建設(shè)性,?！睍?huì)上，應(yīng)急管理部新聞宣傳司網(wǎng)絡(luò)處一級(jí)調(diào)研員劉延鵬介紹,，“我們感謝這些寶貴的建設(shè)性意見,，也明確了應(yīng)該加強(qiáng)的工作方向?！?/p>
2021年,，人民網(wǎng)依托“領(lǐng)導(dǎo)留言板”打造互聯(lián)網(wǎng)建言平臺(tái)“人民建議”，更好服務(wù)各地各部門做好群眾工作,，成效正在顯現(xiàn),。
從“十四五”規(guī)劃到黨的二十大相關(guān)工作，從政府工作報(bào)告到年度民生實(shí)事,，從保護(hù)歷史文物到反對(duì)食品浪費(fèi),，從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境到整治形式主義為基層減負(fù)，近年來,，“人民建議”不斷在互聯(lián)網(wǎng)上暢通傾聽民聲,、匯聚民智的渠道，群眾的一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為破解難題的“金鑰匙”,。
群眾建議中蘊(yùn)藏著豐富的智慧,，有些好的群眾建議還被寫進(jìn)了政策文件。今年以來,，生態(tài)環(huán)境部,、國(guó)家檔案局等分別依托“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的“人民建議”開門問策。
本次大會(huì)還啟動(dòng)了2025“我給兩會(huì)捎句話”建言征集活動(dòng)暨“人民建議直通車”融媒體項(xiàng)目,，這將是人民網(wǎng)連續(xù)開展“我給兩會(huì)捎句話”活動(dòng)的第十五年,。僅2024年，該活動(dòng)就收到26封省部級(jí)干部回信和2萬條視頻,、32萬件留言,，營(yíng)造了良好的輿論氛圍,。
“網(wǎng)”來互動(dòng)之間，是“心貼心”的交流,，是政情民意的“雙向奔赴”,，也是中國(guó)民主不斷發(fā)展的注腳。未來,，更多暖心的“回音”故事還將被書寫。
把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新技術(shù)手段結(jié)合起來,，貼近群眾,、服務(wù)群眾
群眾路線是黨的根本工作路線。如何以創(chuàng)新思維,、務(wù)實(shí)舉措,，繼續(xù)踐行并發(fā)展這一路線，是當(dāng)前的一個(gè)重要課題,。
中共中央黨校原副校長(zhǎng)李君如回顧了人民日?qǐng)?bào)社堅(jiān)持不懈走好黨的群眾路線的三個(gè)階段,。從早期的群眾工作部聯(lián)系群眾，到人民網(wǎng)設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)留言板”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互動(dòng),，再到開通“人民建議”欄目引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)建言文化,，人民日?qǐng)?bào)社不斷創(chuàng)新群眾工作方式，拓寬黨群溝通渠道,。
這些轉(zhuǎn)變不僅彰顯黨媒對(duì)群眾路線的堅(jiān)守與創(chuàng)新,，更體現(xiàn)了我們黨對(duì)時(shí)代變遷的敏銳洞察和積極應(yīng)對(duì)。
“建構(gòu)新連接,，走好新時(shí)代黨的群眾路線,，要求我們必須因時(shí)而變，加快‘人工智能+’迭代發(fā)展,，不斷提升‘智慧治理’效能,；也要求我們必須隨事而制，突出抓好新經(jīng)濟(jì)組織,、新社會(huì)組織,、新就業(yè)群體黨的建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨在新興領(lǐng)域的號(hào)召力凝聚力影響力,?！比嗣袢?qǐng)?bào)社副總編輯徐立京介紹了人民網(wǎng)近年來在人工智能新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用方面的積極探索，如新近推出的群眾工作智能化系統(tǒng)“民意通”,，發(fā)揮黨報(bào)黨網(wǎng)優(yōu)勢(shì),，助力加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理，為基層減負(fù)賦能,。
技術(shù)的革新,，不應(yīng)成為脫離群眾的理由,，而應(yīng)成為更好凝聚服務(wù)群眾的手段。徐立京認(rèn)為：“在變革與創(chuàng)新的過程中,，要有不變的堅(jiān)守,，就是始終把人民放在心中最高位置，樹立和踐行正確政績(jī)觀,，自覺做矢志為民造福的無私奉獻(xiàn)者,。”
“代表工作的基本面是群眾工作,。人民網(wǎng)作為重要的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái),，與全國(guó)人大常委會(huì)代表工作委員會(huì)共同開發(fā)全國(guó)人大代表工作信息化平臺(tái)，密切銜接并融合推進(jìn),，至今已進(jìn)入第四個(gè)年頭,。”全國(guó)人大常委會(huì)代表工作委員會(huì)副主任傅文杰介紹,，雙方以信息化,、數(shù)字化和智能化手段，為人大代表依法履職提供了高效便捷的服務(wù),。
“人民網(wǎng)作為我們黨治國(guó)理政的重要資源和手段,，始終不忘初心、牢記使命,，始終踐行黨的群眾路線,，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新技術(shù)手段結(jié)合起來，進(jìn)一步貼近群眾,、服務(wù)群眾,。”人民網(wǎng)董事長(zhǎng),、傳播內(nèi)容認(rèn)知全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任葉蓁蓁說,。
新形勢(shì)下，網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)在聯(lián)系群眾,、匯集民意中的特殊作用愈發(fā)凸顯,。用好網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)的建設(shè)性輿論監(jiān)督功能，將群眾的意見建議轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的動(dòng)力和方向,，有助于推動(dòng)形成風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間,，有效提升社會(huì)治理水平。?。?/span>記者 曾 帆 白宛松 鄭莉茵,、彭姝婷參與采寫）
嘉賓討論
生態(tài)環(huán)境部土壤生態(tài)環(huán)境司副司長(zhǎng)鐘斌：
生態(tài)環(huán)境部將進(jìn)一步完善工作機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)村環(huán)境社情民意問題線索收集,，聚焦農(nóng)民群眾反映強(qiáng)烈的問題和地區(qū),，常態(tài)化開展“四不兩直”摸排調(diào)研,，推動(dòng)環(huán)境整治取得實(shí)效。
交通運(yùn)輸部政策研究室副主任孫文劍：
交通運(yùn)輸部近年來持續(xù)針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開答復(fù),，定期通過新聞發(fā)布會(huì),、政務(wù)新媒體等平臺(tái)主動(dòng)回應(yīng)，解疑釋惑,、正本清源,。“節(jié)假日七座以下小型客車免收通行費(fèi)”等一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”公開答復(fù),，受到群眾廣泛關(guān)注,。
中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）國(guó)家治理教研部教授劉旭濤：
數(shù)字化改革不僅是技術(shù)層面的革新，也是社會(huì)治理理念和方法的重大轉(zhuǎn)變,。通過充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)引入新范式,、創(chuàng)造新工具,、構(gòu)建新模式，能夠推動(dòng)構(gòu)建人人有責(zé),、人人盡責(zé),、人人享有的社會(huì)治理共同體。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)政府管理學(xué)院院長(zhǎng)助理陳承新：
走好新時(shí)代黨的群眾路線,，關(guān)鍵在黨建引領(lǐng),。群眾路線既是堅(jiān)持一切為了人民，為人民服務(wù),；又是一切要依靠人民,，充分發(fā)揮人民群眾作用。搭建更多能讓群眾參與的平臺(tái),，傾聽群眾聲音,，基層治理創(chuàng)新才能吸收更多群眾智慧。
吉林省委辦公廳副主任邵立新：
吉林在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言工作辦理過程中,，實(shí)行常態(tài)化回訪審核機(jī)制,，總結(jié)出“兩訪三審工作法”。對(duì)辦理結(jié)果由承辦人,、交辦人分別進(jìn)行電話核實(shí)回訪,，對(duì)辦結(jié)報(bào)告、回復(fù)意見,、群眾評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié),，由承辦人、分管領(lǐng)導(dǎo),、交辦人進(jìn)行三重審核,，爭(zhēng)取“月清月結(jié)”,，提升辦理效率。
陜西省政務(wù)服務(wù)中心主任李鍇：
陜西開展高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年,、營(yíng)商環(huán)境突破年,、干部作風(fēng)能力提升年等活動(dòng)，將人民網(wǎng)作為重要的線索收集渠道,，定期篩選重點(diǎn)留言和典型案例推送至省營(yíng)商辦督辦,，將留言重點(diǎn)線索移交相關(guān)部門，推動(dòng)改進(jìn)干部作風(fēng),。
山東省濟(jì)南市政府辦公廳副主任肖柯：
濟(jì)南依托人民網(wǎng)留言辦理,，形成了組織有力、流程規(guī)范,、幫扶協(xié)作,、督辦有力的留言辦理機(jī)制。全面推行即時(shí)采集,、分析研判,、快速流轉(zhuǎn)、見面會(huì)商,、幫辦督導(dǎo),、審核回復(fù)、回訪連線“七步工作法”,，不斷提升辦理質(zhì)效,。
四川省成都市信訪局副局長(zhǎng)劉江：
成都是個(gè)“網(wǎng)紅”城市，我們?cè)邳h建引領(lǐng)的網(wǎng)格化工作基礎(chǔ)上,，依托全市社區(qū)（村）的服務(wù)中心,，建立了群眾工作之家，工作端口前移,，把工作落實(shí)到位,。發(fā)現(xiàn)問題即召集市、區(qū)縣兩級(jí)相關(guān)部門研究,，去一線解決實(shí)際問題,。
河北省邯鄲市大名縣委副書記楊波：
邯鄲市大名縣和河南濮陽的一個(gè)縣、山東聊城的兩個(gè)縣交界,。四縣從基層探索形成工作聯(lián)席會(huì),，每年定期召開不同的會(huì)議，集中處理地域之間的糾紛問題,，已形成協(xié)調(diào)工作機(jī)制,，有助于高效化解矛盾糾紛。
寧夏回族自治區(qū)銀川市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)李卒：
銀川市探索創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理體系，專門在人民網(wǎng)上開通“銀川市人民建議征集”窗口,。我們對(duì)所征集建議的梳理落實(shí),，使相關(guān)工作由解決“一件事”延伸到辦好“一類事”，推動(dòng)了群眾急難愁盼問題的解決,。（王喆,、李璐穎、張文婷,、楊伊整理）