法治
AI面試,，能保證公平嗎,？
2024/12/18 10:22 來源：法治日報(bào) 閱讀：5613
張楓坐在書桌前，打開電腦上的面試軟件，隨后,，收到一條來自面試公司的短信，提醒他面試將在10分鐘后開始,，面試由AI面試官進(jìn)行,。
10分鐘后，張楓的電腦屏幕上準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)簡潔的界面,，一個(gè)虛擬的AI面試官形象出現(xiàn)在屏幕中央,，并用溫和的聲音說道：“你好，歡迎參加本次面試,。我是本次的面試官,。首先，請你確認(rèn)一下周圍環(huán)境是否安靜,，網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定,。”張楓回答道：“環(huán)境安靜,，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,。”AI面試官接著說：“好的,，現(xiàn)在我們開始面試,。請先簡單介紹一下自己?！?/span>
這是前幾天金融專業(yè)畢業(yè)生張楓經(jīng)歷的一次面試,。張楓告訴《法治日報(bào)》記者，面試的地點(diǎn)在家里,，面試他的考官也不是真人,。“被面試的過程還是很神奇的,，AI面試官能根據(jù)我的簡歷和投遞的崗位提出針對性問題,。比如，我在簡歷中提到了一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，AI面試官讓我介紹下這段經(jīng)歷將如何幫助我在崗位上取得成功,?！?/span>
張楓的經(jīng)歷并非個(gè)例。記者了解到,，當(dāng)下招聘中,，已有不少公司尤其是金融機(jī)構(gòu)都使用了AI面試，應(yīng)聘人員對此褒貶不一,。有人認(rèn)為AI面試能夠節(jié)省交通和時(shí)間成本,，還能有效減少人為因素導(dǎo)致的主觀偏見與情緒干擾，也有人表示AI面試所涉及的問題常常與其所投遞崗位及簡歷脫節(jié),，這使得他們在回答時(shí)茫然無措,。
AI面試是否靠譜？會(huì)給單位和應(yīng)聘者帶來哪些挑戰(zhàn),？對此記者近日展開了調(diào)查,。
AI面試帶來新挑戰(zhàn)
一些應(yīng)聘者不適應(yīng)
“第一次AI面試時(shí)，我感覺很尷尬,，因?yàn)闀?huì)在屏幕上看到自己的臉,，這和線下對著面試官說話的感覺完全不一樣?！闭勂鹱约旱腁I面試“初體驗(yàn)”,，張楓說，“當(dāng)時(shí)比較緊張,，既有搶答，也有卡殼,，狀態(tài)和之前練習(xí)的時(shí)候完全不一樣,，面試完后我甚至不記得自己回答了什么，已經(jīng)過去半個(gè)月了還沒有收到進(jìn)一步通知,，這次面試應(yīng)該是失敗了,。”
多位有AI面試經(jīng)歷的受訪者坦言,，AI面試帶來的并非全是科技進(jìn)步的驚喜,。有應(yīng)屆畢業(yè)生稱，其居住在學(xué)校宿舍,，缺乏獨(dú)立私密的空間,，想要找到一處完全安靜、無人打擾的角落進(jìn)行AI面試并不容易,。
今年10月下旬,，就讀于北京某高校的大四學(xué)生劉玲收到國內(nèi)一家知名通信公司的AI面試通知，她欣喜地去學(xué)校各處踩點(diǎn),，只為了能找到一個(gè)安靜的地方進(jìn)行面試,。但都沒有找到合適的地方,，最后她決定在宿舍參加面試，用一套卷簾給自己搭建了一個(gè)小型的私密面試空間,，并和室友商量她面試時(shí)盡量別在宿舍,。
面試當(dāng)天，她正全神貫注地回答AI面試官的第三個(gè)問題時(shí),，宿舍門突然開了,，有個(gè)室友直接跟她搭話，說回屋取東西,，還問她面試怎么樣,。“我那會(huì)兒正自賣自夸競爭優(yōu)勢,，一想到室友在邊上,，我就有些不好意思，說話變得斷斷續(xù)續(xù),，臉上的表情也極不自然,，這些表現(xiàn)都被AI面試系統(tǒng)記錄下來了，最后面試也沒有通過,?！?/span>
AI面試的題目設(shè)置也給應(yīng)聘者帶來諸多困擾。
通信專業(yè)的孫嬌應(yīng)聘的是某銀行的金融科技崗位,，AI面試時(shí)卻被問到如何運(yùn)用“swot分析法”提高咖啡銷量,，這一明顯帶有銷售性質(zhì)的問題與她的專業(yè)和崗位方向相去甚遠(yuǎn)。由于對“swot分析法”一無所知,，她只勉強(qiáng)回答了不到1分鐘便無言以對,，只能無奈提交答案。
采訪中,，還有不少應(yīng)聘者表示擔(dān)憂,，AI面試過程中要收集大量人臉信息、視頻信息等個(gè)人信息,，這些信息招聘單位能否妥善保管,？也有應(yīng)聘者提出AI面試是否一定能保證公平，涉及的算法是否應(yīng)當(dāng)公開等問題,。
用AI外掛應(yīng)對面試
稱一定通過還加薪
相對于一些應(yīng)聘者初見AI的不適應(yīng),，對于招聘公司來說，使用AI面試是提質(zhì)增效的一大法寶,。
北京某銀行人事部門工作人員林生介紹,，其所在公司熱衷于在招聘中采用AI面試，核心目的在于提升招聘效率,，降低招聘成本,。
“比如秋招,，單位面臨巨大的工作量挑戰(zhàn)，通常涵蓋網(wǎng)申,、筆試,、線上面試、線下群面,、單獨(dú)面試等五輪環(huán)節(jié),。在這一過程中，人事部門需全面考核求職者實(shí)習(xí)經(jīng)歷的真實(shí)性,、專業(yè)技能的熟練程度以及綜合素質(zhì)與崗位需求的匹配度等多方面情況,。這意味著人事部門需要耗費(fèi)大量時(shí)間與精力審閱每份簡歷、評估每位求職者的各項(xiàng)能力指標(biāo),，工作強(qiáng)度極大,。”林生說,。
他進(jìn)一步解釋道,，以需要面試5000位候選人為例，假設(shè)每位候選人面試時(shí)長為15分鐘,，若采用傳統(tǒng)人工面試方式,，單位需安排5位面試官連續(xù)工作31個(gè)工作日（按8小時(shí)工作制）才能完成所有面試。若再考慮面試檔案整理,、排名等后續(xù)工作,，所需時(shí)間將更長。如果使用AI面試官,，只需要2天就能完成,，AI面試在降低成本方面優(yōu)勢顯著。
然而,，記者采訪了解到，隨著AI面試的逐漸普及,，有少數(shù)應(yīng)聘者為順利通過面試,，選擇借助AI工具，應(yīng)對各類面試問題,。
一位應(yīng)聘者透露,，其在面試前會(huì)開啟手機(jī)上的一款A(yù)I工具，設(shè)定回復(fù)身份為金融機(jī)構(gòu)秋招生,，并告知其自己即將面臨AI面試,。面試時(shí)，該工具“收聽”到面試官的問題后,，會(huì)迅速給出對應(yīng)答案,，自己只需用“這是個(gè)不錯(cuò)的問題”“畢竟某某技能在工作中十分關(guān)鍵”等套話拖延時(shí)間等待答案生成即可,。
除了通用AI工具，為應(yīng)對AI面試,，市場上還出現(xiàn)了一些更專業(yè)的AI外掛,。記者在某電商平臺以“AI面試助手”“AI面試神器”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，有不少提供“Offer蛙”“面霸ai”“面試寶”等AI外掛的商家,，標(biāo)價(jià)從1元至70元不等,。
有商家向記者表示：“面試過程中，軟件會(huì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄面試官的問題和對話,，你可以直接點(diǎn)擊對話氣泡,，便可針對該問題一鍵生成對應(yīng)的答案。從提問到智能回復(fù)不超過0.8秒,，保障你的交流全程迅捷,、自然流暢?！?/span>
一家提供此類外掛的店主宣稱,，其售賣的AI面試外掛是“任何崗位、任何問題都能應(yīng)對,，使用后面試通過率能達(dá)到100%,，而且面試后漲薪幅度能達(dá)到30%以上”。
制定完善法律法規(guī)
加強(qiáng)監(jiān)管合規(guī)發(fā)展
在湖南高新律師事務(wù)所律師吳茜看來,，少數(shù)應(yīng)聘者使用AI外掛造假通過面試,，可能涉及多方面法律問題。
從侵犯企業(yè)權(quán)益角度看,，使用AI外掛破壞了招聘的公平競爭環(huán)境,，違背企業(yè)招聘初衷，使企業(yè)無法精準(zhǔn)評估候選人真實(shí)水平,，干擾正常人才選拔流程,，損害企業(yè)招聘利益。若應(yīng)聘者借此獲得工作機(jī)會(huì)并簽訂勞動(dòng)合同,，可能構(gòu)成合同欺詐,。一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)，有權(quán)解除合同并要求其進(jìn)行賠償,。
在侵犯個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全方面,，一些應(yīng)聘者使用外掛時(shí)輸入的大量個(gè)人信息及上傳的資料可能被開發(fā)者或運(yùn)營者收集、存儲甚至濫用,，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn),，可能導(dǎo)致個(gè)人信息被非法利用。
一些AI外掛制作和銷售可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。例如,，使用未經(jīng)授權(quán)的AI技術(shù),、算法或模型，或?qū)ο嚓P(guān)軟件進(jìn)行反向工程,、破解等侵權(quán)行為,，侵犯原開發(fā)者著作權(quán)、專利權(quán)等,。
退一步講,，使用AI外掛獲取工作機(jī)會(huì)，對其他誠信應(yīng)聘者而言也不公平,，是對正常市場競爭秩序的破壞,，有違公平、公正,、誠實(shí)信用原則和商業(yè)道德,。
為有效規(guī)范AI招聘這一新興領(lǐng)域，受訪專家指出,，相關(guān)部門應(yīng)盡快制定專門針對AI招聘的法律法規(guī),，明確企業(yè)、應(yīng)聘者和AI技術(shù)提供者在招聘過程中的權(quán)利與義務(wù),。例如,，要求企業(yè)使用AI面試官時(shí)遵循公平性、透明性原則,，向應(yīng)聘者公開關(guān)鍵算法及決策依據(jù),，避免算法歧視，保障應(yīng)聘者平等就業(yè)權(quán),。
“對于應(yīng)聘者,，應(yīng)明確禁止使用AI外掛等作弊工具，規(guī)定其使用正當(dāng)手段參與面試的責(zé)任,。對于在招聘中利用AI作弊,、開發(fā)傳播非法AI外掛等行為，明確違法性質(zhì)并制定嚴(yán)厲處罰措施,。對提供作弊工具的外掛開發(fā)者,，視情節(jié)輕重給予罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照乃至刑事處罰,，提高法律的震懾力?！眳擒缯f,。
教育專家李一陵認(rèn)為，需加大監(jiān)管力度，設(shè)立專門的AI招聘監(jiān)管部門,。定期檢查企業(yè)AI面試系統(tǒng)是否合規(guī),，包括算法是否公正、個(gè)人信息是否安全等,。重點(diǎn)監(jiān)督招聘中個(gè)人信息收集,、存儲和使用情況，確保企業(yè)依法依規(guī)獲取和處理應(yīng)聘者面部信息,、語音信息等敏感數(shù)據(jù),，設(shè)置嚴(yán)格安全措施和時(shí)間限制。
“企業(yè)在AI招聘過程中肩負(fù)重要責(zé)任,，應(yīng)構(gòu)建完善的內(nèi)部管理規(guī)則,。建立嚴(yán)格的AI面試算法審查機(jī)制，在啟用AI面試官前,，對算法進(jìn)行內(nèi)部評估,，審查其數(shù)據(jù)來源是否公平無偏、決策過程是否透明可解釋,?？裳垉?nèi)部專家與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合審核，確保算法公正可靠,?！崩钜涣暾f。
在云南某公司從事人事工作的黃女士建議,，制定應(yīng)對AI面試風(fēng)險(xiǎn)的措施,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)面試結(jié)果可能不公或不準(zhǔn)確時(shí)，及時(shí)暫停系統(tǒng),，啟動(dòng)人工復(fù)核與重新評估流程,。如設(shè)定特定監(jiān)控指標(biāo)，一旦崗位面試結(jié)果出現(xiàn)異常波動(dòng),，立即啟動(dòng)人工復(fù)查程序,，重新審視AI面試結(jié)果。
“應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，讓參與招聘的員工深入理解AI面試原理,、局限與潛在風(fēng)險(xiǎn)。特別是負(fù)責(zé)復(fù)核AI面試結(jié)果的員工,，要提升其識別和糾正偏差的能力,。可通過案例分析,、模擬演練等方式,，增強(qiáng)員工對AI面試結(jié)果的判斷力,。此外，企業(yè)在招聘信息中應(yīng)向應(yīng)聘者明確告知AI面試系統(tǒng)的使用情況,，包括基本原理,、主要評估內(nèi)容以及保障公平性的措施，增加招聘透明度,，提升企業(yè)公信力,。”黃女士說,。
岳震在廣東省某人工智能公司從業(yè)多年,，他建議AI技術(shù)開發(fā)者應(yīng)持續(xù)優(yōu)化面試算法，提升其公平性與準(zhǔn)確性,。改進(jìn)算法結(jié)構(gòu),，采用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)，更好地識別和糾正潛在偏見,。引入多模態(tài)數(shù)據(jù)融合技術(shù),，綜合考量求職者語言表達(dá)、面部表情,、肢體語言等多維度信息,，全面評估求職者能力素質(zhì)，減少單一數(shù)據(jù)偏差,。
“還要大力研發(fā)反作弊技術(shù),，精準(zhǔn)識別應(yīng)聘者是否使用AI外掛等作弊工具。通過分析面試者語言表達(dá)模式,、回答速度與邏輯等特征,，構(gòu)建智能作弊識別模型。運(yùn)用自然語言處理技術(shù)剖析應(yīng)聘者回答的語義語法結(jié)構(gòu),，判斷是否符合人類思維表達(dá)習(xí)慣,。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對大量正常與疑似作弊數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練,，提升反作弊模型的準(zhǔn)確性與靈敏度,。”岳震說,。
在李一陵看來,，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或技術(shù)聯(lián)盟應(yīng)積極行動(dòng)，制定統(tǒng)一的AI面試技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。涵蓋算法公平性指標(biāo),、數(shù)據(jù)安全隱私保護(hù)要求、系統(tǒng)準(zhǔn)確性可靠性規(guī)范等內(nèi)容,，為企業(yè)和技術(shù)提供商開發(fā)使用AI面試系統(tǒng)提供明確依據(jù),。比如規(guī)定AI面試系統(tǒng)準(zhǔn)確率需達(dá)到一定水平,，算法公平性指標(biāo)滿足特定統(tǒng)計(jì)要求等，促進(jìn)AI招聘行業(yè)健康有序發(fā)展,。（記者 文麗娟 實(shí)習(xí)生 高紫琦）