社會(huì)
浙江省杭州市錢塘區(qū)開(kāi)展社區(qū)嵌入式服務(wù)
2024/12/19 09:58 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版 閱讀：6646
“新建的社區(qū)民生綜合體,，是帶娃和參加老年活動(dòng)的好去處,?！奔易≌憬『贾菔绣X塘區(qū)河莊街道田城社區(qū)的張阿姨開(kāi)心地說(shuō),。
發(fā)展城市社區(qū)嵌入式服務(wù)是推動(dòng)公共服務(wù)惠及全民的重大民生工程,。在杭州,，社區(qū)嵌入式服務(wù)正如春風(fēng)化雨般,，悄然改變著居民的生活,。這種服務(wù)模式將便利與溫暖直接送到居民家門口,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與需求的“零距離”對(duì)接,。
“一社區(qū)一方案”
去年11月，國(guó)家發(fā)改委印發(fā)《城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程實(shí)施方案》,，要求推動(dòng)優(yōu)質(zhì)普惠公共服務(wù)下基層,、進(jìn)社區(qū)。錢塘區(qū)是杭州市首批試點(diǎn)區(qū)（縣）,，正全速推進(jìn)白楊街道江潮社區(qū),、河莊街道田城社區(qū)、義蓬街道義盛社區(qū)與義和社區(qū)4個(gè)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè),。
社區(qū)嵌入式服務(wù)如何開(kāi)展,？錢塘區(qū)發(fā)展和改革局相關(guān)負(fù)責(zé)人王艷俠介紹，關(guān)鍵是因地制宜,，結(jié)合社區(qū)居民群體特點(diǎn),，分門別類推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，形成“一社區(qū)一方案”,。
在白楊街道江潮社區(qū),，沁香公寓是浙江省首個(gè)人才共有產(chǎn)權(quán)保障性住房，建成之后吸引了各類人才入住,。為做好人才服務(wù)保障工作,，讓高層次人才“引得來(lái),、留得住”，江潮社區(qū)打造了“才悅居”,。
“我們通過(guò)改造小區(qū)公建配套用房,，打造了‘才悅居’嵌入式民生綜合體，關(guān)注人才安心,、安身,、安業(yè)的多維需求?！苯鄙鐓^(qū)工作人員郭見(jiàn)楠介紹,，除勞動(dòng)保障、民政幫扶等一站式辦事窗口外,，“才悅居”還特設(shè)了人才服務(wù)窗口,，可辦理人才服務(wù)引導(dǎo)、人才認(rèn)定,、人才流程卡申報(bào)等業(yè)務(wù),。
“雖然是新建小區(qū)，但社區(qū)服務(wù)貼心,，感覺(jué)蠻好的,。”居民丁君說(shuō),，入住沁香公寓后,，社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系并邀請(qǐng)他參加青年人才交流沙龍，讓他在那里結(jié)識(shí)了許多新朋友,。
作為沁香公寓網(wǎng)格長(zhǎng),，“跑樓”是張漢沖最近的重點(diǎn)工作之一。帶上調(diào)查問(wèn)卷走進(jìn)社區(qū)居民家中,，了解居民職業(yè)狀況,、生活需求、個(gè)人愛(ài)好以及對(duì)社區(qū)的具體需求,。張漢沖介紹,，“在走訪中，我們發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀人才,，他們有特長(zhǎng),、熱愛(ài)生活，為社區(qū)發(fā)展注入了活力與動(dòng)力,?！?/span>
張迪玲是社區(qū)青年人才夜學(xué)堂的負(fù)責(zé)人，自今年5月起，她已策劃并舉辦了“圍棋愛(ài)好者夜學(xué)”等10余場(chǎng)主題夜學(xué)堂活動(dòng),。這些活動(dòng)融合了學(xué)習(xí)與社交元素,，豐富了居民的業(yè)余生活，更促進(jìn)了青年人才之間的交流互動(dòng),。
江潮社區(qū)黨支部書記滑寶霞表示：“沁香公寓匯聚了眾多人才,，我們應(yīng)進(jìn)一步發(fā)掘這些能人、達(dá)人的潛力,，并賦予他們更多的資源和支持，讓社區(qū)與居民共同發(fā)展,?！?/span>
貼心服務(wù)，近在咫尺
傍晚,，在義蓬街道義盛社區(qū)附近孝養(yǎng)公園內(nèi)的籃球場(chǎng)上,，一群愛(ài)好打籃球的居民投球、傳球,，好不熱鬧,。
休息間隙，義盛社區(qū)居民徐成波告訴記者：“以前,，想打籃球得開(kāi)車去專門的體育館,，而且需要預(yù)約。自從今年社區(qū)嵌入了籃球場(chǎng),，想鍛煉拿著球走過(guò)來(lái)就成,，方便得很?！?/span>
今年,，義盛社區(qū)集中建設(shè)民生綜合體、老年食堂,、青少年俱樂(lè)部,、嵌入式籃球場(chǎng)等，面向社區(qū)居民提供養(yǎng)老服務(wù),、兒童托管,、助餐、家政便民,、體育健身,、文化休閑、兒童游憩等多種嵌入式服務(wù),。
“我們從原來(lái)等待居民上門求助變成主動(dòng)‘想民所想’,，服務(wù)模式的改變可以更好地滿足居民需求。”義盛社區(qū)黨支部書記周國(guó)民介紹,，整合嵌入式服務(wù)設(shè)施打造的民生綜合體已成為社區(qū)居民的歡樂(lè)新天地,。
在這個(gè)民生綜合體里，一樓重點(diǎn)服務(wù)“一老”,，可以為老年人提供按摩,、針灸、健康咨詢等服務(wù),。二樓重點(diǎn)服務(wù)“一小”,，設(shè)置了書畫室、青少年驛站,、兒童之家,、共享書房等公共服務(wù)空間。三樓的沙地記憶展示館則通過(guò)老物件追溯義盛的往昔記憶,。此外,，專門裝修出來(lái)的多功能會(huì)議室，能同時(shí)容納100余人,，可臨時(shí)改為活動(dòng)場(chǎng)地,，也可供給周邊企業(yè)使用，進(jìn)一步提高資源利用率,。
隨著社區(qū)服務(wù)提升,，居民踴躍參與家園建設(shè)，志愿者服務(wù)已經(jīng)成為社區(qū)文化的重要組成部分,。義盛社區(qū)將每周二定為“公益服務(wù)日”,，并設(shè)置志愿服務(wù)功能室。
有著修家電手藝的彭良佳是義盛社區(qū)“義行者”志愿隊(duì)成員之一,?！懊恐芪业摹狻夹U好的，很受街坊鄰居喜歡,?！迸砹技驯硎荆瑓⒓又驹富顒?dòng),，用自己的技能幫助別人,，讓他有了“被需要”的感覺(jué)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，自7月投用以來(lái),，義盛社區(qū)民生綜合體已開(kāi)展剪褲腳、公益理發(fā),、維修小家電等各類服務(wù)近20次,。
社區(qū)老年人可以在民生綜合體里享受貼心的養(yǎng)老服務(wù),，包括健康咨詢、文化娛樂(lè)活動(dòng)以及日常生活輔助等,。年輕的父母?jìng)円膊挥脫?dān)心孩子無(wú)處玩耍,，在設(shè)施齊全的兒童游樂(lè)室里，孩子們?cè)趯I(yè)人員的看護(hù)下盡情玩耍,。
提質(zhì)補(bǔ)短,，發(fā)展可持續(xù)
“我們成立了社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工作推進(jìn)組，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜,，確保社區(qū)嵌入式服務(wù)建設(shè)按節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn),。”王艷俠表示,，錢塘區(qū)內(nèi)公共服務(wù)基礎(chǔ)不一,，人群分布有差異，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難不盡相同,。
老社區(qū)可挖掘的空間資源少怎么辦？“可通過(guò)與街道協(xié)調(diào),，收回社區(qū)周邊閑置店鋪,，增大服務(wù)空間，打通服務(wù)功能,?！蓖跗G俠說(shuō)。
圍繞“回遷戶農(nóng)事需求”,，河莊街道田城社區(qū)重點(diǎn)打造了30畝“一老一小”戶外勞動(dòng)實(shí)踐基地,，將閑置土地升級(jí)為戶外勞動(dòng)實(shí)踐基地“田心渠·共富田園”，為回遷居民提供一個(gè)重溫農(nóng)耕樂(lè)趣的場(chǎng)所,。
建設(shè)惠民工程并非一帆風(fēng)順,。比如，在孝養(yǎng)公園建設(shè)過(guò)程中,，需要遷移綠化以及新建籃球場(chǎng),。有居民就綠化缺少和新建公園會(huì)產(chǎn)生噪聲問(wèn)題提出了反對(duì)意見(jiàn)。
社區(qū)通過(guò)入戶走訪,，同設(shè)計(jì)和施工單位一起收集建議,，并多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，一遍遍優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,?！翱紤]到老年人休息比較早，籃球場(chǎng)晚上八點(diǎn)半熄燈,?！敝車?guó)民介紹,，經(jīng)過(guò)科學(xué)布局，孝養(yǎng)公園不僅解決了居民擔(dān)心的綠化與噪聲問(wèn)題,，還通過(guò)與交通,、市政等部門協(xié)調(diào)，在公園邊增設(shè)了停車位,，贏得了附近居民一致好評(píng),。
社區(qū)嵌入式服務(wù)不僅提高了居民幸福感，也為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展注入“源頭活水”,?；@球場(chǎng)旁新開(kāi)的網(wǎng)紅奶茶店成了社區(qū)居民的打卡點(diǎn)。民生綜合體旁邊的養(yǎng)老院入住率明顯提高,。
據(jù)悉,，接下來(lái)，錢塘區(qū)將進(jìn)一步做好結(jié)合文章,，與能人居民相結(jié)合,，挖掘社區(qū)能人資源，強(qiáng)化社區(qū)軟服務(wù),；與市場(chǎng)相結(jié)合,，整理優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)商白名單，為其他試點(diǎn)社區(qū)提供服務(wù)參考,；與屬地資源相結(jié)合,，整合社區(qū)范圍內(nèi)學(xué)校、企業(yè)等力量,，滿足居民群眾多樣化的民生需求,。
“目前，我們正收集居民對(duì)服務(wù)質(zhì)效的實(shí)時(shí)反饋,?！蓖跗G俠表示，明年錢塘區(qū)將結(jié)合未來(lái)社區(qū)創(chuàng)建,、老舊小區(qū)改造,、城市有機(jī)更新等工作迭代更新一批申報(bào)試點(diǎn)社區(qū)，擴(kuò)大公共服務(wù)提質(zhì)補(bǔ)短覆蓋面,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)嵌入式服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,。（記者 竇瀚洋）