健康
甘肅宕昌縣醫(yī)院糖腎科“十個多一點，愛滿醫(yī)途”讓醫(yī)療過程更溫暖
2024/12/20 14:53 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：4.7萬
為了滿足患者就醫(yī)體驗和和服務需求,，進一步提升服務質量,，優(yōu)化護理服務內(nèi)涵，促進科室服務的特色化,、專業(yè)化,，甘肅省宕昌縣人民醫(yī)院糖腎科開展“十個多一點”暖心服務,。
多一點微笑。用親切的微笑緩解患者的焦慮和恐懼,，同時也展現(xiàn)醫(yī)務人員的良好職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度,，以親切溫暖的微笑給每一位患者耐心解釋回答，營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，主動規(guī)范,、文明禮貌，將“微笑服務”融入醫(yī)護服務全過程,。護士們的微笑更是貫穿患者住院生活的始終,。清晨，帶著微笑的問候開啟患者新的一天,；護理操作時,，微笑著輕聲告知注意事項，讓患者忘卻身體的不適,；夜晚查房,，那溫柔的微笑如同守護天使的陪伴，伴患者安然入睡,。
多一點宣講,。每周五利用早上病房消毒時間給患者做宣教，人人都是宣講員,。心腦血管疾?。ㄈ绻谛牟 ⑿墓?、腦梗和心衰,、腎病等）是糖尿病最常見也是最嚴重的并發(fā)癥，70%以上的糖尿病人因心腦血管病致死致殘,， 向患者及家屬講解疾病預防,、治療和康復知識，定期舉辦健康講座和義診活動,，使患者了解其嚴重性,，增強患者依從性，減少并發(fā)癥的發(fā)生,。
多一點幫助,。醫(yī)療服務中的多一點幫助，并非驚天動地的壯舉,，而是在日常工作中處處留意,、時時用心的點滴累積。這些看似微小的舉動，卻如涓涓細流,，匯聚成溫暖的海洋,，滋潤著每一位患者的心田，讓他們在與疾病的戰(zhàn)斗中不再孤單無助,。它不僅提升了患者的就醫(yī)體驗,，更是在醫(yī)患之間架起了一座信任與理解的橋梁，使醫(yī)療服務充滿人性的溫度,，閃耀著人道主義的光輝,。
多一點舒適,。優(yōu)化科室分布和設施,，優(yōu)化就醫(yī)流程，強化引導,，完善導引標識,，增添便民利民設施，如整潔的病房,、寬敞的走廊,、微波爐、飲食模型等,，提供舒適化醫(yī)療服務,。
多一點耐心。面對患者的疑問或不解,，耐心傾聽患者的訴求,，及時幫助其解疑。對身體虛弱無力的患者,，手部的精細動作難以完成,，幫助其修剪指甲，做一些力所能及的事,。
多一點溝通,。護士與患者的日常交流也是多一點溝通的體現(xiàn)。在病房里,，護士在進行護理操作時,，多一句對患者感受的詢問，在給藥時多一點對用藥注意事項的叮囑,，在患者情緒低落時多一些貼心的鼓勵,，都能讓患者感受到關懷與尊重。比如,，在為老年患者注射時,，一邊輕柔地操作，一邊耐心地解釋藥物的作用，還不忘提醒老人天氣變化時的保暖措施,，這種細致入微的溝通能讓患者在病痛中感受到如家人般的呵護,。?
多一點關心。多一點關心,，就是多一份對他人的尊重與愛護,，它能讓脆弱的心靈變得堅強，讓孤獨的身影不再落寞,。讓每一個需要照顧的人都能在這份溫暖中,，綻放出生活的希望之花。對就診患者醫(yī)務人員要主動詢問,、積極關注患者的感受,、需求和擔憂，提供適當?shù)男睦硎鑼Ш土λ芗暗膸椭?/span>
多一點理解,。醫(yī)務人員要設身處地感受患者的焦慮,、恐懼等情緒，理解其面對疾病的無助和對治療效果的期待,，尊重患者人格尊嚴,，對特殊患者不歧視、平等對待,，指導患者正確注射胰島素的方法 ,。要理解患者在患病時的脆弱與不安，他們對疾病的恐懼往往會轉化為對醫(yī)療效果的急切渴望和對醫(yī)護人員的過高期望,。面對患者及其家屬反復的詢問,，醫(yī)護人員應報以耐心的解答，而非厭煩,。當患者因身體不適而情緒波動,，甚至無端發(fā)脾氣時，醫(yī)護人員要懂得這是病痛折磨下的正常反應,，以包容的心去安撫他們,。
多一點滿意。為患者提供便捷的二維碼,，繳費不排隊,，就醫(yī)更省時，入院后有?？平】抵R宣教,，出院后主動進行電話回訪收集意見，多層面了解患者需求,，及時解決患者的問題,，提升就診體驗,。患者也可通過掃描二維碼反饋意見,，不斷優(yōu)化就診流程,。
多一點安慰。護士與患者相處時間較長,，她們的安慰如涓涓細流,，時刻潤澤著患者的心靈。在患者痛苦不堪時,，護士輕輕握住患者的手,，溫柔地說：“這只是暫時的，您很堅強,，一定可以挺過去的,。”同時,，以嫻熟的護理技術為患者緩解不適,。在漫長的住院時光里，護士們還會關注患者的情緒變化,，當患者思念家人而情緒低落時，她們會主動與患者聊天,，分享一些溫馨的故事或趣事,，驅散患者心頭的孤獨陰霾。（劉輝）