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導游資格證報考人數(shù)激增，這個職業(yè)適合哪些人
2024/12/27 08:27 來源：中國青年報 閱讀：2687
??2024年全國導游資格考試、中高級導游等級考試已于11月下旬結束,。今年，全國報考導游資格證(以下簡稱“資格證”)的人數(shù)約為31萬,，遠超去年的20萬。
??依據(jù)《導游人員管理條例》,，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試,。全國導游資格證考試每年舉辦1次，包括筆試和面試,，筆試考察范圍包括政策與法律法規(guī),、導游業(yè)務、全國和地方的導游基礎知識,；面試則主要考查考生的導游服務能力,，通常包括景點講解,、導游規(guī)范,、應變能力等方面的考核。筆試全國統(tǒng)一,，面試由各省(區(qū),、市)文旅部門組織?？荚嚭细竦目忌?，將由文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門核發(fā)“導游資格證書”。
??通過了資格考試,，考生獲得的是導游從業(yè)資格,，之后還需要將資格證掛靠在旅行社或導游服務公司，才能領取具備上崗認可的“導游證”,。
??中國旅行社協(xié)會導游專委會秘書長李健認為,，資格證報考人數(shù)增加，意味著競爭更加激烈,，在錄取名額相對穩(wěn)定的情況下,，更多的人競爭合格名額，必然導致過線難度加大,。他強調(diào),，導游考試的標準不會因為報考人數(shù)增多而降低。
??從近幾年的資格證報考趨勢來看,，跨行業(yè),、高學歷(指本科及以上)和外語類考生人數(shù)的增加,。李健認為，這可以豐富導游人員的知識結構,，不同行業(yè)背景人員的加入,，可以為導游的工作創(chuàng)新提供思路。但他同時表示,，不同背景的新人涌入,，也可能導致導游專業(yè)技能參差不齊，行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德教育任務更加艱巨,。
??考證的31萬人都想當導游嗎
??李健分析,，今年，中央首次以旅游發(fā)展為主題,，召開全國旅游發(fā)展大會,，全社會對旅游業(yè)的關注度顯著提高，對導游工作的職業(yè)認同也同步提升,。同時他認為,，目前旅游已成為一種生活方式，導游需求量持續(xù)增長,，且導游工作靈活性強,、自由度較高，間接促進了報考導游資格證的人數(shù)增加,。
??河北唐山的大學生崔越參加了今年的導游資格證考試,，不過他已有一年多的帶旅游團經(jīng)驗。去年高中畢業(yè)后,，他在招聘軟件上看到本地一家公司招聘兼職導游,，“一邊旅游一邊賺錢”的工作性質吸引了他。
??然而,，去年他還沒有導游資格證,，帶團需要公司開具證明信，他自嘲曾是“黑導”,。該公司是對接旅行社和導游的“中介”,，搜集游客資源，再分配給招聘來的導游或領隊,。崔越參加了10天的基礎培訓,，包括與游客聯(lián)系溝通的話術、如何分房等工作細節(jié),，就開始了第一次帶團,。
??一開始，崔越擔當“全陪”領隊，只負責在出發(fā)地集合游客,，聯(lián)系大巴車,，護送游客安全到達目的地，給游客分配好房間,，他就完成了任務,。后來他則負責“地接”的工作，負責安頓游客,，在景點指引,、解說，在當?shù)胤沼慰?。而“全兼地”導游負責所有事情?/span>
??18歲以前,，除了北京和天津，崔越?jīng)]去過別的地方,。這一年來,，他從“全陪”做到“全兼地”，足跡幾乎遍布山東省每個旅游城市,，在游客的自由活動時間,，他可以自己去游玩。今年5月,，崔越離開了那家兼職的公司?，F(xiàn)在，他通過此前結識的導游朋友顏超,，直接接到旅行社的訂單,，這樣能省去中介公司的抽成,，“不過,，一般都是得有一定帶團經(jīng)驗的人才能越過中介接單?！贝拊秸f,。
??有些人考了資格證但是從來沒有帶團經(jīng)歷，崔越告訴記者,，旅行社更喜歡招聘有工作經(jīng)驗的人,。他今年報考導游資格證，想真正“憑證上崗”,。
??報考資格證的考生里,，也有人不以從業(yè)為目的，部分網(wǎng)友表示,，考取資格證可以免費游玩一些景區(qū),；有人則是單純出于對旅游的興趣。
??36歲的錢盈是經(jīng)濟學碩士出身，她熱愛旅游,，喜歡了解當?shù)氐臍v史文化,，但她認為自己的知識量不足，旅游時對景點的了解不夠深入,，影響了游玩體驗,。今年她通過備考導游證，學習相關知識,。
??考完試的第二天,，錢盈去參觀一座寺廟，意外發(fā)現(xiàn)自己留意起了建筑結構,，分辨大殿是歇山頂還是廡殿頂,，石塔是樓閣式還是密檐式，這些都是導游資格證考試?？嫉闹R點,。走到廣場，她認出了馱著碑文的烏龜,，她想起在準備面試時,，介紹湖北襄陽市古隆中景區(qū)時，背過的“龍的第六子赑屃,，力大無窮,，讓它馱碑”的導游詞。
??“以前的我,，看似去過全國幾乎所有省(區(qū),、市)，其實只完成了打卡,，走馬觀花,，什么也沒真正看見?！倍F(xiàn)在,，帶著一雙更好奇的眼睛去玩，錢盈表示,，哪怕考試沒過也不重要,，時間并沒有白白浪費。
??文旅熱對導游提出新需求
??31萬考生中,，也有第二次參加考試的人,。成都外國語學院的大三學生曹辰佳去年考取了英文導游證，今年,，她報名加試了西班牙語導游,。
??此前她從西班牙語轉專業(yè)到英語專業(yè),，但今年在兼職接單時，她發(fā)現(xiàn)自己常常搶不上英語團的訂單,，她覺得,，一方面是自己的客戶資源不夠多；另一方面是在她所處的環(huán)境中,，不缺英語導游,，但是小語種導游仍比較稀缺，于是她撿起了學過兩年的西班牙語,。
??已經(jīng)擁有資格證的考生,，加試只需要參加面試。曹辰佳在今年面試時,，明顯感覺考生多了很多,，“他們的水平也蠻高的，我覺得比去年多了許多競爭壓力”,。
??曹辰佳喜歡游玩,、喜歡外語、向往自由度高的工作,，早在上高中時,，她就開始了解國際導游的信息。四川本地一家培訓機構在學校里招募學生,，花費3000元報了名的學生,，可以學習考試的理論知識，還能參與模擬導游的實踐,。
??曹辰佳將自己模擬導游實踐的視頻上傳到社交平臺,，意外收獲了第一批客戶。一個中國人聯(lián)系她帶著4名新加坡游客來成都一日游,。因為是個人接單,，景點訂票和路線規(guī)劃都由曹辰佳安排。還沒見過面的游客,，直接把護照信息和門票費用發(fā)給她,，這讓她感到不能辜負游客的信任。
??她提前一天走了一遍自己制訂好的路線,，聯(lián)系好司機，緊張地開始了第一次導游經(jīng)歷,。由于文化差異,，外賓團對景點的認識主要依賴于導游的介紹，導游幫助他們與當?shù)厝私涣?，了解地方文化,。第一次帶團結束,，游客們都驚訝于曹辰佳竟然還不到20歲，極力夸贊她的導游能力,。
??現(xiàn)定居江西南昌的李麗大學學的是旅游管理專業(yè),，2020年開始，她進入旅游行業(yè)從事文旅策劃,、旅游品牌創(chuàng)建等工作,。早在上大學期間，李麗就考取了中文和英文導游資格證,，利用周末和節(jié)假日兼職帶團,。工作后，她也接著把導游當作副業(yè),，擁有豐富的導游經(jīng)驗,。
??2023年11月，李麗第一次帶外國游客團,，游客是江西財經(jīng)大學的外教,。擔心存在溝通障礙，帶團前一晚,，她一直準備到12點多,，熟記景點的英文介紹。
??“英文畢竟不是我的母語,，很多表達不像中文那么盡興,。”在多次帶外國游客團后,，李麗總結出更能被外國人接受的講解方式：首先,，英文直譯，更方便游客理解,。其次,，外國游客接受信息更偏向于導游先提出一個問題，再來揭示這個問題的答案,。
??入境游的火熱,，讓許多地方都意識到外語導游的重要性和稀缺性。在江西最火熱的旅游目的地景德鎮(zhèn),、上饒,、九江，李麗都明顯感覺到市場對外語導游的需求,。她所兼職的旅行社負責人介紹,，暑期最火熱的時候，當?shù)貜暮辖枇撕芏嗤庹Z導游,。李麗還注意到,，身邊一名原來是英語老師的同學,，現(xiàn)在也改行做外語導游。
??李健同樣認為,，隨著入境游市場的恢復,，對具備流利的外語交流能力的導游，尤其是小語種導游的需求更為迫切,，日語,、韓語、泰語,、印尼語等語種的導游供不應求,。同時，導游還要掌握專業(yè)的旅游英語詞匯和表達,，以準確地向外國游客介紹景點和服務信息,。
??李健說，當前文旅市場中缺乏能夠提供深度講解,、具備專業(yè)知識的專家型導游,，像歷史文化專家型導游、自然科學專家型導游等,，難以滿足游客對高品質,、專業(yè)化旅游體驗的追求。其次,，具備多種技能和知識的復合型人才缺口較大,，如“導游+線路設計師”“導游+新媒體運營”“導游+活動策劃”等。
??同時,，研學游市場的火爆,，使得既懂教育又懂旅游的研學旅游從業(yè)者成為急需人才，研學團需要領隊根據(jù)學生的年齡特點和學習需求,，設計和組織富有教育意義的活動,。
??導游工作適合什么人
??曹辰佳認為，導游工作適合喜歡與人交流的人,?！皩W校的學習有時讓我覺得壓抑，而在社會上闖蕩時,，我每天都特別快樂,。”帶團時,，曹辰佳會帶著文化交流的責任感,，她也很享受與不同游客的交流過程。她計劃本科畢業(yè)就工作,，“先從導游開始干,，然后慢慢學習旅游策劃等”。
??崔越建議大學生做兼職導游,。他在節(jié)假日接單帶團,，除了獲得酬勞，在工作中需要應對各個年齡段的游客,，他感覺這極大地鍛煉了自己為人處世的能力,。
??崔越稱自己從小到大的脾氣都比較溫和，沒有跟誰“急赤白臉”過,，有游客因為分到“414”房間感到晦氣,、不滿，打電話辱罵他,，還動了手,，他仍能忍耐并繼續(xù)做好服務。
??在導游工作中,，除了服務好游客,，崔越也注重與他的工作伙伴——司機師傅搞好關系。他解釋,，短途旅行中,，大巴司機非常關鍵，大巴旅行團常常早出晚歸,，崔越都會記得給司機帶早飯,，吃飯也惦記著對方，還從自己的收入里給司機發(fā)個小紅包,。
??去年,，與崔越同時應聘中介公司的有30多人，然而大多數(shù)人沒有堅持下來,。崔越認為,，那些離開的人背負著養(yǎng)家糊口的壓力，如果沒有團可帶,，就沒有底薪的保障,，“我沒有任何壓力，所以我能待下去”,。
??據(jù)全國旅游監(jiān)管服務平臺數(shù)據(jù),，我國2023年約有65萬持證導游，截至2023年年底,，與旅行社簽訂勞動合同的導游人數(shù)為107040人,，僅占16.47%。
??從事了7年兼職導游工作的李麗,，很喜歡在為游客講解景點時收獲正反饋和信心,，在給外國游客講解時,，她的心里還有強烈的民族自豪感與文化認同感。但她對記者坦言,，不會專職從事導游工作,，“導游收入伴隨著淡旺季存在不穩(wěn)定因素，最關鍵的一點是,，長期在外奔波,，有時候在外面說了太多的話，累到回家不想講話”,。
??李麗認為,，導游職業(yè)需要有責任心、性格開朗,、善于溝通的人,；其次要有學習的精力和鉆研精神；最后需要耐心和細心,，能統(tǒng)籌行程和銜接各個環(huán)節(jié),。“一名優(yōu)秀的導游應該具有廣闊的知識面,，同時又懂得對不同的游客群體有針對性地輸出,。”
??李麗正向著成為一名優(yōu)秀導游努力,，從今年開始,，她花費更多精力提升自己的外語水平和景區(qū)講解水平。她還參加了南昌市的導游大賽,，選擇了英文講解,，目的既是向外學習探索，也是提升自己在圈內(nèi)的知名度,。
??根據(jù)受訪者反饋和記者調(diào)查,，帶外國游客團的價格普遍比帶國內(nèi)游客團高，而帶小語種團比英語團價格高,。李麗以南昌市為例介紹,，帶國內(nèi)團的講解費為一天400-500元，而英文講解費可達到一天700-800元,。
??在李麗所接觸的導游圈里,，她感覺除了報考全國導游資格考試的人數(shù)激增，報考中高級導游等級考試的人數(shù)也在增加,。導游群里,，她發(fā)現(xiàn)有些旅行社招導游時，會明確指出需要中級導游或高級導游。一些職業(yè)院校需要有高級導游證的人才當兼職教師,；一些景區(qū)的人才培訓,，會更看重授課老師是否為中高級導游。
??全國中高級導游等級考試每兩年舉辦1次,，據(jù)《中國旅游報》報道,，今年報名繳費人數(shù)達1.39萬人,，較2022年增長26.54%,。
??結合新的文旅趨勢，李健分析,，隨著文旅融合的不斷深入,，導游需要具備深厚的文化底蘊，旅游市場的細分要求導游擁有更多的跨界知識,，比如自然地理,、民俗生態(tài)等。而新質生產(chǎn)力的發(fā)展,，要求導游能夠借助大數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體,、人工智能等技術,，提升導游服務技能，從而提升游客的旅游體驗,。（戴納 記者 齊征）