社會
扶持中小商家,，電商平臺當有為
2025/01/06 21:07 來源：中國新聞網(wǎng) 閱讀：1.2萬
1月6日，抖音電商推出史上力度最大的商家扶持計劃,，對外公布9條商家扶持措施，以降低商家經(jīng)營成本,，改善商家體驗,，打造一個更健康,、更具活力的經(jīng)營環(huán)境。這9條措施既涵蓋了給商家免傭,、返還退單推廣費、降運費險與保證金等一系列降本措施,，也回應了商家普遍關切的退貨、卷低價,、投流等問題,。據(jù)悉,，2025年，抖音電商已將商家滿意度與服務體驗感知度,，設定為運營團隊的核心考核指標,。
近年來，隨著電商直播的快速發(fā)展,，越來越多的中小微企業(yè)和個體經(jīng)營者選擇通過電商直播平臺拓展業(yè)務,。量大面廣的中小商家，不僅構成了電商平臺多元生態(tài)的基石,，而且為中國經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮出了“毛細血管”的功能作用,。
中小商家數(shù)量眾多，經(jīng)營品類豐富多樣,，小眾生鮮,、非遺手工藝品、創(chuàng)意生活用品,、個性化休閑用品等等,，滿足著人們?nèi)找娑嘣€性化的消費需求,。而且,，中小商家是就業(yè)的吸納器、創(chuàng)新的源泉,，為普通大眾提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)機會,，他們憑借靈活的經(jīng)營策略和敏銳的市場洞察力，不斷推出新穎獨特的產(chǎn)品和服務,。數(shù)據(jù)顯示,，2024年，抖音平臺超200萬中小商家借助直播實現(xiàn)生意增長,，開啟自播的中小商家數(shù)量同比增幅達165%,，其自播銷售額累計超過6591億元。其中,，自播超300天的中小商家數(shù)量同比增長66%,，自播銷售額破百萬的中小商家數(shù)量同比增長74%,。
然而，在激烈的市場競爭中,，中小商家經(jīng)營發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)和困境,。傭金、推廣費,、運費險,、保證金等各項費用，推高了中小商家的經(jīng)營成本,。特別是“羊毛黨”濫用“僅退款”規(guī)則,、部分商家惡意“卷低價”、退貨率高等問題,，讓中小商家苦不堪言,，束縛著中小商家線上發(fā)展步伐。
在這樣的形勢下,，2025年新年伊始,，抖音電商為廣大中小商家送上這樣一份助力商家降本增收的“新年大禮包”，無疑是下了一場“及時雨”,。比如,，近百類目商品免傭、降運費險和保證金,、設立小商家?guī)头龌鸬却胧?，直接減輕了商家的交易成本，緩解了商家的資金壓力,，增加了商家的利潤空間,。推廣費自動返還政策切中了中小商家的經(jīng)營痛點，尤其對于申請僅退款的用戶,，平臺將主動介入關注其合理性,，維護商家合法權益。另外,，抖音電商還在優(yōu)化流量機制,、提升透明度、加強商家溝通,、嚴打惡性競爭方面推出多項扶持,，這些實實在在地為中小商家降本增收措施，有助于他們輕裝上陣,，專注于自身業(yè)務,，更能快速穩(wěn)定經(jīng)營發(fā)展。
實際上,，電商平臺扶持中小商家,，不僅是對“能力越大責任越大”的積極履行,，也是雙向奔赴實現(xiàn)雙贏的必然選擇。中小商家是電商平臺的重要合作伙伴,，中小商家發(fā)展得越好,，越能夠為大平臺帶來更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶，提升平臺的吸引力和競爭力,，反過來中小商家會以更強的創(chuàng)新活力,、獨特魅力回饋平臺，助推平臺進化升級,，形成良性循環(huán),，實現(xiàn)互利共贏。
扶持中小商家,，電商平臺當有為,。我們期待更多的電商平臺積極行動起來，為中小商家的發(fā)展提供有力有效的幫扶,，相向而行,，共同為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。(文/何勇)