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2025/01/08 07:58 來(lái)源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.4萬(wàn)

在數(shù)字化浪潮中,，金融與科技的深度融合正以前所未有的速度推動(dòng)著行業(yè)的變革。保險(xiǎn)業(yè)作為金融三大支柱之一,，提供風(fēng)險(xiǎn)保障,，牽著萬(wàn)千民生，而科技的融入讓這把保障之傘和百姓的距離變得更近,。

為更好地滿(mǎn)足人民群眾線上便捷購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求,，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“觸達(dá)快、覆蓋廣,、效率高”的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）煥新升級(jí)了集“產(chǎn)品,、服務(wù),、內(nèi)容”于一體的、全新的一站式服務(wù)“中國(guó)人壽保險(xiǎn)商城”,，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保障和便捷的投保體驗(yàn),。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)“新”保險(xiǎn)商城,，具有三大特點(diǎn)：一是內(nèi)容豐富。多樣化的保險(xiǎn)產(chǎn)品,、專(zhuān)業(yè)的科普知識(shí),、有趣的互動(dòng)游戲，幫助客戶(hù)多維度獲取所需,；二是操作簡(jiǎn)單,。整合擴(kuò)增四大專(zhuān)區(qū)，產(chǎn)品,、服務(wù)一目了然,，幫助消費(fèi)者更清晰地線上購(gòu)險(xiǎn)；三是服務(wù)貼心,。買(mǎi)保險(xiǎn),、查保單、辦理賠一站貫通,，智能機(jī)器人,、在線咨服人員協(xié)同解答客戶(hù)問(wèn)題，幫助消費(fèi)者更便捷地解決保障問(wèn)題,。更加靈動(dòng)的界面,、更加絲滑的操作體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了“一步到位,、一鍵安心”,，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品、數(shù)智科技,，更寬,、更深、更快地惠及廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),。

商城立足“公司自營(yíng)線上旗艦店”,，不斷提供優(yōu)勢(shì)突出、投保便捷的專(zhuān)屬產(chǎn)品,?；ヂ?lián)網(wǎng)專(zhuān)屬直銷(xiāo)產(chǎn)品涵蓋年金、壽險(xiǎn),、意外,、個(gè)人養(yǎng)老金四大場(chǎng)景的9款產(chǎn)品，未來(lái)還將不斷補(bǔ)充互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)屬產(chǎn)品,，健全覆蓋不同客群需求的產(chǎn)品供給體系,，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)不同生命周期的保險(xiǎn)保障需求。通過(guò)以下三種方式可進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)商城親身體驗(yàn),。一是微信搜索“中國(guó)人壽保險(xiǎn)商城”小程序,；二是關(guān)注“中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司”微信公眾號(hào),，進(jìn)入“保險(xiǎn)產(chǎn)品-保險(xiǎn)商城”；三是下載中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP,，點(diǎn)擊“產(chǎn)品-保險(xiǎn)商城”。

與此同時(shí),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP和中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司服務(wù)號(hào)也在持續(xù)為廣大消費(fèi)者開(kāi)展線上暖心服務(wù),。2024年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP河南總用戶(hù)量達(dá)到726萬(wàn)人,、用戶(hù)活躍率達(dá)到18.23%,，全年為約1008萬(wàn)人次的客戶(hù)提供了可靠的在線服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)紅利查詢(xún),、保單借款,、在線理賠、自助保全,、我的投保,、健康養(yǎng)生等多種服務(wù)，功能齊全,、方便快捷的特點(diǎn)得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司服務(wù)號(hào)注冊(cè)于2014年，截止目前,，服務(wù)號(hào)關(guān)注人數(shù)達(dá)181.98萬(wàn)人,，平臺(tái)設(shè)置了客戶(hù)服務(wù)、保單服務(wù)與精彩活動(dòng)三個(gè)菜單,，嵌入了e小寶智能化在線客服,，該平臺(tái)采用問(wèn)答或提供選擇、服務(wù)推薦等模式,，引導(dǎo)客戶(hù)準(zhǔn)確選擇服務(wù)項(xiàng)目,，對(duì)于消費(fèi)者個(gè)性化訴求及時(shí)進(jìn)行人工接待，形成線上服務(wù)完整閉環(huán),。消費(fèi)者可以在平臺(tái)上享受到客戶(hù)服務(wù)中心預(yù)約,、保單查詢(xún)、理賠申請(qǐng)等一系列便捷服務(wù),，其定期推送的公司活動(dòng)及行業(yè)資訊,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)、客戶(hù)增值服務(wù)活動(dòng),、健康養(yǎng)生知識(shí)等資訊內(nèi)容豐富多彩,，有效提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度，同時(shí)提升公司品牌知名度和影響力,，微信搜索“中國(guó)人壽股份河南省分公司服務(wù)號(hào)”即可體驗(yàn)各個(gè)精彩欄目,。

科技有溫度,，保險(xiǎn)護(hù)民生。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司秉持“金融為民”初心,，加速推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)及成果應(yīng)用,，數(shù)智驅(qū)動(dòng)服務(wù)效能提升,助力大眾家庭構(gòu)建更加科學(xué)、多維,、全面的風(fēng)險(xiǎn)保障體系,，全力守護(hù)人民美好生活。