社會(huì)
“最美基層民警”蔡文君：深耕基層 為民解憂
2025/01/17 22:13 來源：中國青年報(bào) 閱讀：1.1萬
蔡文君，現(xiàn)任江蘇省南京市公安局鼓樓分局中央門派出所教導(dǎo)員，他把3.38平方公里轄區(qū)當(dāng)家,，把15.8萬轄區(qū)居民當(dāng)親人。他幾乎天天警服在身,，24小時(shí)“群眾熱線”不打烊，讓小事不出社區(qū),、大事不出轄區(qū),、矛盾就地化解不上交。
自2003年入警以來,，蔡文群深耕基層,，為民解憂,。他和所長的手機(jī)號(hào)公布在派出所大廳墻上，24小時(shí)開機(jī),。他幫轄區(qū)群眾解決煩心事,、揪心事，默默守護(hù)著萬家燈火,。
“要當(dāng)和群眾靠得最近的警察”
“我上小學(xué)的時(shí)候,，家門口一直是條土路，出行很不方便,，晴天一身灰,、雨天一身泥。后來,，一位社區(qū)民警為我們跑前跑后,，協(xié)調(diào)施工隊(duì)澆上了柏油路，鄰居們?yōu)楸磉_(dá)感激之情湊錢做了一面錦旗送他,?！辈涛木阅菚r(shí)就在心里堅(jiān)定“要當(dāng)警察，要當(dāng)和群眾靠得最近的警察,！”
正是這份樸素的愛民情懷,，讓他入警后不僅成了社區(qū)警務(wù)的“行家里手”，更是轄區(qū)居民的“貼心朋友”,。
“他最突出的特點(diǎn),，就是不推不躲、善于為民解憂,?！惫臉欠志终钌賱渍f。
過去的南京新模范馬路9號(hào)是轄區(qū)基層治理的“硬骨頭”,。破舊的大禮堂曾出租給3個(gè)二房東,，被分割成132間群租房,，253人承租,。一批外來務(wù)工、生活困難的低收入群體在這里居住,。
隨著年久失修,，大禮堂房齡老化、隔間逼仄,、線路錯(cuò)雜,、火災(zāi)隱患等問題日益凸顯。
“歷史遺留問題不能永遠(yuǎn)遺留,！”2018年9月,，剛到中央門派出所任副所長的蔡文君便對(duì)接消防,、城管、安監(jiān)和社區(qū)等部門,，光是整治方案他就擬定了20余稿,。
住戶們白天大多外出上班，他就利用晚上,、周末逐門逐戶講解政策,、聽取訴求。
“這里緊鄰市中心,，租房價(jià)格還便宜,，我們搬走還能到哪兒落腳？”有住戶說,。他又積極協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位和街道給予租房補(bǔ)貼,，對(duì)于少數(shù)不配合的租戶，反復(fù)上門做工作,。
其間,，蔡文君出差時(shí)腿部骨折，他打著石膏,、拄著拐杖為此事在社區(qū)奔走,。
整治工作持續(xù)近兩個(gè)月，在最后一戶群租房被貼上封條時(shí),，上百名小區(qū)居民前來見證,。他們自發(fā)地向站在一旁的“鐵拐蔡”報(bào)以熱烈掌聲，“真忘不了您的付出,，群眾都能看見,。”
經(jīng)過改造,，原本如蜂巢般的大禮堂成了社區(qū)養(yǎng)老中心,。如今，這里每天人來人往,、干凈亮堂,，來吃飯的大爺大媽還時(shí)常會(huì)念叨起那位“忙個(gè)不停的蔡所長”。
“解不開他們的心結(jié),，我心里難受”
中央門派出所所長郎奕杰比蔡文君晚幾年到所里,。來之前，郎奕杰早就聽說這個(gè)“老蔡”加班厲害,，等來上班了才知道真不假,。
一到晚上，蔡文君辦公室門口總擠滿了人，一群人在里面,，還有兩三撥人在門口等著,。
“開始我還納悶，幾次碰上才知道,，他晚上在這里‘開門診’呢,。”郎奕杰統(tǒng)計(jì)過,，一年里有340多天蔡文君要忙到晚上11點(diǎn)后才離開,。
蔡文君“診療”的都是轄區(qū)里的矛盾糾紛。他總結(jié)的“蔡氏調(diào)解法”：絕不推諉,、換位思考,、有理有情，讓復(fù)雜矛盾的化解以柔軟的方式走進(jìn)群眾心坎兒里,。
在蔡文君眼里,，與群眾打交道，是“處”出來的,，不是“管”出來的,。
轄區(qū)居民李儒才因與原單位糾紛，經(jīng)常向上“找說法”,。蔡文君第一次聯(lián)系李儒才時(shí),，剛報(bào)上名字就被掛了電話。
蔡文君并不氣餒,。在了解到李儒才家庭困難后,，蔡文君主動(dòng)幫忙解決李儒才臨時(shí)租房、看病買藥等困難,。在關(guān)系逐漸融洽后,，他又多次上門勸解，有時(shí)一聊就是四五個(gè)小時(shí),，慢慢為老人化解“心結(jié)”,，磨掉了那些為賭氣而提出的不合理訴求。
在蔡文君的奔走下,，李儒才還爭(zhēng)取到原單位的困難補(bǔ)助金,，這讓老人徹底放下多年的“執(zhí)拗”。
“你們認(rèn)我,，我肯定負(fù)責(zé)到底,！”
“你們認(rèn)我,，這件事我一定管到底,。”中央門派出所中隊(duì)長陳力常常聽到蔡文君和群眾這樣表態(tài),。
前兩年,，轄區(qū)里一家連鎖裝修公司突然倒閉,，公司負(fù)責(zé)人跑路那天，裝修公司擠了將近300多人,?？紤]到這起警情極有可能演變?yōu)槿后w糾紛，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)的蔡文君當(dāng)即搬了張桌子,、拿著大喇叭站上去,，“216023——大家記住這是我的警號(hào)，我的手機(jī)號(hào)也給你們,。你們放心,，我是人民警察、共產(chǎn)黨員,，你們認(rèn)我,，我肯定會(huì)負(fù)責(zé)到底！”
蔡文君當(dāng)天就趕往位于鄭州的裝修公司總部,。一開始,，公司并不想認(rèn)這筆賬。蔡文君說道：“跑路的雖然是加盟商,，但影響的卻是整個(gè)品牌的聲譽(yù),，你們這次可以不認(rèn)，試問以后還有客戶敢上門嗎,？”
除了與公司負(fù)責(zé)人商談,，蔡文君還積極爭(zhēng)取到南京、鄭州兩地政府支持,。不到10天,，總公司開始陸續(xù)對(duì)受損群體進(jìn)行償付，總清償額近500萬元,。
蔡文君還把獎(jiǎng)金都拿出來,，在鼓樓區(qū)民政局成立了“蔡警官困難群眾基金”，先后為450人次解決燃眉之急,。(記者 何春中)