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春節(jié)假期期間長(zhǎng)三角長(zhǎng)假消費(fèi)訴求整體平穩(wěn) 消費(fèi)維權(quán)助力市場(chǎng)消費(fèi)回暖向好

2025/02/05 23:43 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 閱讀：2.6萬(wàn)

中新網(wǎng)上海2月5日電 (記者許婧)記者5日從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2025年春節(jié)長(zhǎng)假期間,，長(zhǎng)三角地區(qū)三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng),，暢通消費(fèi)訴求渠道，加大監(jiān)管維權(quán)力度,，為廣大群眾歡度新春佳節(jié)營(yíng)造良好市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,。長(zhǎng)三角長(zhǎng)假消費(fèi)訴求整體平穩(wěn),，消費(fèi)維權(quán)助力市場(chǎng)消費(fèi)回暖向好。

　　數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)長(zhǎng)假期間,，長(zhǎng)三角三省一市市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理投訴46472件、登記舉報(bào)8581件,、解答咨詢(xún)72355件,。其中，上海市受理投訴16044件,、登記舉報(bào)3707件,、解答咨詢(xún)49621件；江蘇省受理投訴9575件,、登記舉報(bào)1809件,、解答咨詢(xún)9221件；浙江省受理投訴14996件,、登記舉報(bào)2251件,、解答咨詢(xún)3201件；安徽省受理投訴5857件,、登記舉報(bào)814件,、解答咨詢(xún)10312件。

　　從涉及消費(fèi)方式看,，線(xiàn)上消費(fèi)訴求占77%，線(xiàn)下消費(fèi)訴求占23%,；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中于服裝鞋帽,、食品,、家居用品,、餐飲住宿服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域,；從反映問(wèn)題看，主要涉及經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量,、合同履行、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方面問(wèn)題,。為助力市場(chǎng)消費(fèi)持續(xù)回暖向好,，三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立足全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)大局,，著力推動(dòng)長(zhǎng)三角“消費(fèi)環(huán)境聯(lián)創(chuàng)”,，抓實(shí)“滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角行動(dòng)”和“優(yōu)化政務(wù)便民熱線(xiàn)”等重要舉措,，切實(shí)暢通訴求渠道,、維護(hù)市場(chǎng)秩序,、助力放心消費(fèi)、嚴(yán)守安全底線(xiàn),。

　　長(zhǎng)假期間,，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化12315熱線(xiàn)平臺(tái)值守,、完善在線(xiàn)糾紛解決(ODR)機(jī)制、引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,、嚴(yán)查重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)違法行為等，切實(shí)營(yíng)造節(jié)日良好消費(fèi)環(huán)境,。目前，相關(guān)投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查處理,。(完)