法治
第五師八十三團(tuán)司法所“三問于民”筑牢基層司法行政之基
2025/02/17 10:27 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.2萬
在全面深化基層司法行政工作的征程中,，新疆兵團(tuán)第五師八十三團(tuán)司法所以服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)為主線,，始終將“以民為本”的理念深植于心,，創(chuàng)新且務(wù)實(shí)地推行“三問于民”工作法，深度洞察群眾需求,，著力破解實(shí)際難題,，全方位提升工作質(zhì)效，努力使轄區(qū)人民群眾獲得感,、幸福感,、安全感更加充實(shí),、更有保障,、更可持續(xù)，為法治雙河,、平安五師建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
問需于民，靶向?qū)臃煞?wù),。八十三團(tuán)司法所干警和專職人民調(diào)解員主動(dòng)邁開步伐,，深入團(tuán)場(chǎng)社區(qū)、企業(yè)等基層單位,，廣泛收集職工,、群眾對(duì)法律服務(wù)的多元需求，在社區(qū)精心組織職工群眾座談,，耐心傾聽他們?cè)诨橐黾彝?、鄰里糾紛等日常生活場(chǎng)景中遭遇的法律困惑。2024年8月,，在團(tuán)場(chǎng)某社區(qū)的老舊小區(qū)改造工程推進(jìn)期間,，因公共空間劃分與施工噪音問題引發(fā)了一系列鄰里糾紛,，司法所敏銳捕捉到這一情況，迅速邀請(qǐng)資深律師舉辦專項(xiàng)法律講座,，圍繞《民法典》中關(guān)于相鄰關(guān)系的核心條款,，進(jìn)行深入淺出的講解，為職工群眾提供了清晰的法律指引和解決矛盾的有效思路,。
在連隊(duì),，司法所工作人員與職工群眾圍坐在一起，面對(duì)面傾心交談,，深入了解土地承包,、農(nóng)民工權(quán)益保障等民生關(guān)切問題。當(dāng)了解到部分外出務(wù)工村民遭遇工資拖欠困境卻不知如何維權(quán)時(shí),，司法所立即行動(dòng),，深入連隊(duì)開展法律援助宣傳活動(dòng)，發(fā)放精心編制的維權(quán)手冊(cè),，并現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)法律咨詢服務(wù),，詳細(xì)告知農(nóng)民工申請(qǐng)法律援助的流程與便捷途徑，助力他們拿起法律武器捍衛(wèi)自身權(quán)益,。
在企業(yè),，司法所開展全面深入的法律需求調(diào)研，精準(zhǔn)聚焦合同糾紛,、勞動(dòng)用工等關(guān)鍵領(lǐng)域的法律風(fēng)險(xiǎn),。某企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、簽訂新的原材料采購合同時(shí),，對(duì)合同條款中的諸多細(xì)節(jié)心存疑慮,。司法所迅速聯(lián)合專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)，為該企業(yè)量身定制“法律體檢”服務(wù),，對(duì)合同條款進(jìn)行細(xì)致入微的審查,，提出切實(shí)可行的修改建議，成功幫助企業(yè)規(guī)避潛在法律風(fēng)險(xiǎn),，護(hù)航企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。通過這一系列扎實(shí)有效的問需行動(dòng)，司法所根據(jù)不同群體的個(gè)性化需求,，量身打造法律服務(wù)方案,，讓法律服務(wù)真正做到有的放矢，精準(zhǔn)對(duì)接群眾實(shí)際需求,。
問計(jì)于民,，創(chuàng)新優(yōu)化矛盾化解機(jī)制。矛盾糾紛化解是基層司法行政工作的核心任務(wù)與關(guān)鍵環(huán)節(jié),。司法所秉持“眾人拾柴火焰高”的理念,，積極主動(dòng)向職工群眾征求化解矛盾糾紛的金點(diǎn)子與好建議。在處理鄰里糾紛時(shí),，充分發(fā)揮群眾智慧，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐赂咄?、熟悉社區(qū)情況的居民參與調(diào)解工作，借鑒他們豐富的生活經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)特的調(diào)解技巧,。2024年10月，在某社區(qū)兩戶居民因樓道雜物堆放引發(fā)的激烈糾紛中,，司法所邀請(qǐng)社區(qū)老黨員和熱心居民組成調(diào)解小組,，從鄰里情的深厚情誼與社區(qū)公共秩序維護(hù)的重要性出發(fā),，曉之以理、動(dòng)之以情,，成功化解雙方矛盾，使樓道重新恢復(fù)整潔暢通,，鄰里關(guān)系也得以修復(fù),。
在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),，司法所充分尊重企業(yè)職工和經(jīng)營者的主體地位，廣泛聽取雙方的真實(shí)想法與合理訴求,，共同探索更具實(shí)效性的調(diào)解方式。某企業(yè)因業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整,，部分崗位人員面臨調(diào)崗安排，引發(fā)了職工的強(qiáng)烈不滿,。司法所迅速介入,，分別與職工代表和企業(yè)管理層進(jìn)行深入溝通，全面了解雙方訴求,。最終,，借鑒職工提出的分階段調(diào)整崗位、給予一定培訓(xùn)期的合理化建議,，成功調(diào)解此次勞動(dòng)爭(zhēng)議，既保障了職工的合法權(quán)益,，又維護(hù)了企業(yè)的正常運(yùn)營秩序，實(shí)現(xiàn)了雙方共贏,。
通過問計(jì)于民的持續(xù)探索與實(shí)踐，八十三團(tuán)司法所創(chuàng)新性地構(gòu)建了“線上 + 線下”一體化調(diào)解平臺(tái),。線上,，依托“進(jìn)網(wǎng)入格”“進(jìn)圈入群”等方式定期“亮身份”,，及時(shí)高效搜集、解決職工群眾的糾紛訴求,；線下，整合多部門資源,，形成調(diào)解合力，開展聯(lián)合調(diào)解工作,，大幅提升了矛盾糾紛化解的效率與質(zhì)量,。
問效于民，全方位提升工作服務(wù)質(zhì)量,。
為確保基層司法行政工作真正做到惠及民生,、造福群眾，八十三團(tuán)司法所建立健全定期回訪機(jī)制,。通過電話回訪、問卷調(diào)查,、實(shí)地走訪等多樣化形式，廣泛收集職工群眾對(duì)普法宣傳,、糾紛調(diào)解、法律援助等各項(xiàng)工作的滿意度評(píng)價(jià)與寶貴意見,。根據(jù)職工群眾反饋的問題與建議,，司法所迅速響應(yīng),，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化工作方式方法,。當(dāng)職工群眾反映普法內(nèi)容專業(yè)性過強(qiáng),、晦澀難懂時(shí)，司法所立即轉(zhuǎn)變普法策略,，采用生動(dòng)鮮活的案例分析,、形象直觀的漫畫解讀等通俗易懂的形式開展普法活動(dòng)，讓法律知識(shí)真正走進(jìn)群眾心里,。
2024年12月，在一次法律援助服務(wù)結(jié)束后,，受援人通過電話回訪提出希望在后續(xù)案件跟進(jìn)中能有更及時(shí)、密切地溝通,。八十三團(tuán)司法所高度重視這一反饋，立即優(yōu)化服務(wù)流程,，指定專人負(fù)責(zé)與受援人保持緊密聯(lián)系，定期主動(dòng)反饋案件進(jìn)展情況,，讓受援人切實(shí)感受到司法行政服務(wù)的溫度與關(guān)懷,。通過持之以恒的問效于民，司法所不斷自我革新,、持續(xù)改進(jìn)工作，全方位提升基層司法行政工作的服務(wù)質(zhì)量與水平,。
新疆兵團(tuán)第五師八十三團(tuán)司法所通過深入踐行“三問于民”工作法,，在基層司法行政工作中精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力,，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，有力促進(jìn)了基層社會(huì)的和諧穩(wěn)定,，為構(gòu)建法治,、和諧、有序的基層社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)了不可或缺的力量,，成為基層司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐樣本。
（供稿單位：新疆兵團(tuán)第五師八十三團(tuán)司法所 侯寶成 李世磊 毛亞茹）