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關(guān)于開(kāi)展第十二屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)的通知
2025/02/24 09:38 來(lái)源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：15.3萬(wàn)
各有關(guān)單位：
為貫徹原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局,、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)2011年頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T 27922),推動(dòng)我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)水平提升,、增強(qiáng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)決定開(kāi)展“第十二屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)宣 貫活動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)大會(huì)”,實(shí)施方案詳見(jiàn)附件1)。
本次宣貫活動(dòng)以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，結(jié)合《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》《顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù),、顧客滿(mǎn)意度等進(jìn)行公開(kāi),、公平、公正的綜合評(píng)價(jià),，并在權(quán)威平臺(tái)發(fā)布結(jié)果,。會(huì)議期間還將發(fā)布《2025中國(guó)企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展報(bào)告》,同時(shí)征集具有代表性的服務(wù)案例，出版《中國(guó)售后 服務(wù)年鑒》,。
請(qǐng)各單位組織符合條件的企業(yè)積極參加,，各企業(yè)也可自行報(bào)名。
附件：
1.第十二屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)實(shí)施方案
2.第十二屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)企業(yè)申報(bào)表
3.第十二屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)案例申報(bào)表
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)
2025年2月17日
中商聯(lián)零供委1號(hào) 關(guān)于開(kāi)展第十二屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)的通知
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