社會
浙江省蘭溪市云山街道和平社區(qū)：下水管道“堵”民心，網(wǎng)格跑腿“疏”民憂
2025/03/06 16:49 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
近日,，蘭溪市云山街道和平社區(qū)一開放式小區(qū)的居民遭遇了污水管道堵塞的煩心事,，這不僅影響了居民的正常生活，更成為大家心頭的一塊重石,。面對這一突發(fā)情況,，和平社區(qū)的網(wǎng)格員迅速行動,，以實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)于民，工作盡責(zé)”的深刻內(nèi)涵,。
該居民家中時(shí)常出現(xiàn)下水道排水不暢,，前期社區(qū)聯(lián)系人員進(jìn)行抽污疏通，但情況未見好轉(zhuǎn),，近期污水開始倒灌至低層住戶家中，居民們的生活受到了嚴(yán)重影響,。面對這突如其來的困境,，居民向社區(qū)網(wǎng)格員求助希望查找原因進(jìn)行處理。
接到居民反映后,，和平社區(qū)的工作人員立即啟動了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，和平社區(qū)黨委書記章有弟聯(lián)系專業(yè)維修人員趕往現(xiàn)場進(jìn)行查看情況，并做出專業(yè)判斷,。經(jīng)過仔細(xì)排查,，維修人員初步推斷堵塞的原因是管道出現(xiàn)破裂造成積水，加之該小區(qū)年代久遠(yuǎn),，同時(shí)地面有下沉問題,，導(dǎo)致管道塌陷堵塞。面對這一結(jié)果,，章書記意識到簡單的疏通已經(jīng)無法解決根本問題,，鑒于問題嚴(yán)重和居民生活使用的長遠(yuǎn)考慮，章書記與居民代表進(jìn)行溝通,，依據(jù)實(shí)際情況和維修人員建議,，講述其利弊，建議更換整條污水管道才能確保長遠(yuǎn)的安全與暢通,。
然而,，更換管道并非易事，它涉及資金籌集,、施工方案制定,、居民意見協(xié)調(diào)等多方面的工作。為了盡快解決居民的燃眉之急,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織社區(qū)網(wǎng)格員,、志愿者、維修人員成立應(yīng)急小組,，耐心向居民解釋管道更換的必要性和緊迫性,，并征求大家的意見和建議。在大家的不懈努力下,，得到了絕大多數(shù)居民的理解和支持,。大家紛紛表示,，雖然更換管道會帶來一時(shí)的不便，但為了長遠(yuǎn)的居住環(huán)境和社區(qū)安全,，愿意克服困難,，積極配合施工。
施工期間,，和平社區(qū)的網(wǎng)格員全程跟進(jìn),，積極協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保施工對居民生活的影響降到最低,，保障施工質(zhì)量和進(jìn)度,。隨著清水的順暢流淌，居民們的臉上也露出了久違的笑容,，他們紛紛對社區(qū)工作人員的高效服務(wù)和辛勤付出表示感謝,，稱贊他們是真正的“貼心人”。
此次污水管道堵塞事件的快速解決,，不僅展現(xiàn)社區(qū)溫馨祥和的鄰里親情,，也彰顯了和平社區(qū)工作人員服務(wù)于民的初心和在急性事件處理中的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來,，和平社區(qū)將繼續(xù)秉承“以人為本,，服務(wù)至上”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，為居民創(chuàng)造更加和諧,、美好的生活環(huán)境。