財(cái)經(jīng)
科技賦能餐飲數(shù)字化升級 騰訊智慧零售與老鄉(xiāng)雞達(dá)成戰(zhàn)略合作
2025/03/21 21:39 來源：中國新聞網(wǎng) 閱讀：1.1萬
3月21日，騰訊智慧零售與老鄉(xiāng)雞正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，此次合作基于雙方過去在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐,，未來雙方將圍繞數(shù)字會(huì)員、數(shù)字門店,、智能營銷,、云與安全、品牌生態(tài)等領(lǐng)域展開深度合作,，共同探索餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式,，推動(dòng)中式快餐行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程,。
老鄉(xiāng)雞副總裁蘇西在會(huì)議上表示：“老鄉(xiāng)雞始終秉持創(chuàng)新變革理念，今日宣布與騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略合作,，依托其技術(shù)資源深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。雙方將聚焦用戶體驗(yàn)優(yōu)化、門店拓展與運(yùn)營效率提升,，共同探索中式快餐數(shù)智化升級新路徑,，推動(dòng)行業(yè)變革?！?/span>
騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理蘇龍飛表示：“騰訊智慧零售在餐飲行業(yè)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我們將通過騰訊的技術(shù)、產(chǎn)品,、生態(tài)優(yōu)勢,，助力老鄉(xiāng)雞進(jìn)一步探索用戶運(yùn)營、門店的數(shù)智化,，提升消費(fèi)者體驗(yàn),。”
厚積薄發(fā)：老鄉(xiāng)雞的數(shù)字化基因與行業(yè)突圍
作為中式快餐領(lǐng)軍品牌,，老鄉(xiāng)雞自2003年創(chuàng)立以來,，構(gòu)建起覆蓋養(yǎng)殖、加工,、物流,、門店的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，并且憑借一碗“肥西老母雞湯”征服全國味蕾,。截止2024年底,，其門店規(guī)模突破1400家，覆蓋全國53個(gè)城市,，年服務(wù)顧客超1億人次,。高速發(fā)展的背后離不開對數(shù)字化浪潮的前瞻性布局，早在2016年,，老鄉(xiāng)雞借助騰訊生態(tài)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型：通過微信支付實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)，借力小程序構(gòu)建私域流量池,，運(yùn)用企業(yè)微信打通門店管理與用戶服務(wù),。這一系列舉措使其在疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢增長，數(shù)字化會(huì)員體系更成為核心護(hù)城河,。數(shù)據(jù)顯示,，目前老鄉(xiāng)雞會(huì)員數(shù)已突破2700萬，會(huì)員年消費(fèi)總額達(dá)25億元,，小程序月活用戶超800萬,，小程序月消費(fèi)頻次在中式快餐行業(yè)中位居首位,。
技術(shù)賦能：兩年共創(chuàng)成果奠定戰(zhàn)略基石
過去兩年，老鄉(xiāng)雞與騰訊在數(shù)字會(huì)員運(yùn)營,、智慧門店升級等核心領(lǐng)域展開深度共創(chuàng),，通過技術(shù)賦能與場景創(chuàng)新，不斷提升顧客體驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展勢能,。
在體驗(yàn)升級上,，雙方交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)重構(gòu)小程序交互體驗(yàn)，推出“預(yù)點(diǎn)餐”,、“長輩模式“等功能,，提升了顧客的數(shù)字會(huì)員和點(diǎn)餐服務(wù)體驗(yàn)。
在會(huì)員體系上,，基于微信支付的訂閱制付費(fèi)能力,，老鄉(xiāng)雞首推中式快餐訂閱制會(huì)員，4年時(shí)間售出1500萬張卡次,，引領(lǐng)中式快餐會(huì)員新范式,。
在品牌營銷上，老鄉(xiāng)雞與騰訊視頻IP《與鳳行》聯(lián)名,，通過“限定套餐+沉浸體驗(yàn)+數(shù)字玩法”,，成功撬動(dòng)Z世代消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化升級與業(yè)績增長雙突破,。
在安全保障上,，依托騰訊安全加速和天御風(fēng)控，實(shí)現(xiàn)鏈路端到端加密,，保障了用戶數(shù)據(jù)安全和交易安全,。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：共同構(gòu)建餐飲數(shù)字化生態(tài)
此次戰(zhàn)略合作，雙方將以“全域,、全鏈,、全場景”為目標(biāo)，圍繞數(shù)字會(huì)員,、數(shù)字門店,、智能營銷、云與安全等領(lǐng)域開展深度合作,。
在數(shù)字會(huì)員領(lǐng)域,，依托騰訊生態(tài)、云服務(wù)和AI大數(shù)據(jù),，老鄉(xiāng)雞將構(gòu)建線上線下融合的會(huì)員全生命周期體系,，有效洞察消費(fèi)者需求，為顧客提供更加便捷的線上點(diǎn)餐體驗(yàn),、更加超值的會(huì)員權(quán)益,、更加個(gè)性化的品牌活動(dòng),。
在大數(shù)據(jù)選址領(lǐng)域，借助騰訊地圖 LBS 大數(shù)據(jù)平臺的技術(shù)優(yōu)勢,，結(jié)合老鄉(xiāng)雞現(xiàn)有門店運(yùn)營數(shù)據(jù),，雙方將共同探索構(gòu)建數(shù)字化選址決策模型。通過量化分析人口密度,、消費(fèi)能力,、周邊業(yè)態(tài)等因素，精準(zhǔn)評估門店選址的潛力,，提升門店選址的精準(zhǔn)度與科學(xué)性,，為老鄉(xiāng)雞的市場拓展提供有力支撐。
在門店運(yùn)營層面,，騰訊 “四力 Plus” 增長平臺與有數(shù)方略數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)將深度融合,，為老鄉(xiāng)雞提供從門店選址、人員管理的全流程數(shù)字化支持,。通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化門店運(yùn)營策略,，提高運(yùn)營效率，降低成本,，從而提升單店效能,。
騰訊安全團(tuán)隊(duì)還為老鄉(xiāng)雞量身定制風(fēng)控解決方案，全面覆蓋支付安全防護(hù),、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等關(guān)鍵場景,。依托騰訊云原生安全能力，構(gòu)建從用戶端到供應(yīng)鏈的全鏈路防護(hù)體系,，確保企業(yè)小程序端交易數(shù)據(jù)的安全流轉(zhuǎn),，為老鄉(xiāng)雞的數(shù)字化運(yùn)營保駕護(hù)航。
老鄉(xiāng)雞董事長束小龍與騰訊云高級副總裁,、騰訊智慧零售與生活產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人陳菲在戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上達(dá)成高度共識：雙方將以技術(shù)賦能為核心,，共同探索餐飲行業(yè)數(shù)智化升級的創(chuàng)新路徑。陳菲指出,，作為國內(nèi)中式快餐行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,，老鄉(xiāng)雞已經(jīng)基于騰訊生態(tài)的數(shù)字化工具，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型和全域經(jīng)營方面取得了卓越的成就,。未來,，騰訊將繼續(xù)利用自身技術(shù)優(yōu)勢及助力餐飲行業(yè)數(shù)字化升級的豐富經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)老鄉(xiāng)雞用戶增長,、門店增長、效率增長,，共同打造‘餐飲連鎖數(shù)智化’標(biāo)桿,！”
此次合作不僅是科技企業(yè)與餐飲品牌的跨界融合,，更標(biāo)志著傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化。未來,，騰訊與老鄉(xiāng)雞將持續(xù)深化合作,，不斷探索創(chuàng)新，為餐飲行業(yè)的數(shù)字化變革貢獻(xiàn)更多力量,，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新潮流,。