教育
當青春對話銀發(fā)專輯篇——基于西南財經大學團隊對成都市養(yǎng)老社區(qū)的實踐調研
2025/03/24 13:49 來源：社區(qū)文化網 閱讀：1.3萬
隨著我國人口老齡化程度不斷加深,“銀發(fā)浪潮”正以不可阻擋之勢席卷而來,。據國家統計局數據顯示,截至2022年底,我國60歲及以上人口已突破2.8億,占總人口的19.8%,預計到2035年將突破4億。面對日益嚴峻的老齡化挑戰(zhàn),積極構建完善養(yǎng)老服務體系,發(fā)展壯大“銀發(fā)經濟”,已成為關乎國計民生,、實現人民美好生活向往的緊迫任務,。近日,我團隊深入一線,前往多家養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老院進行實地調研,旨在了解當前養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展現狀,探尋未來發(fā)展方向,為構建更加完善的養(yǎng)老服務體系貢獻智慧和力量,。
養(yǎng)老調研情牽龍井處,銀領前行夢系桑榆間
一、暖陽照瑞院,初尋桑榆暖
在暖陽初照的日子里,“情蘊桑榆,銀領向前”調研隊懷揣著對養(yǎng)老事業(yè)的關切與熱忱,踏入了龍井安瑞養(yǎng)老綜合體這片溫暖的天地。
調研隊實拍景象
龍井安瑞養(yǎng)老綜合體自 2022 年 3 月 17 日應運而生,便承載著非凡的意義,。它作為四川省重點社區(qū)養(yǎng)老服務綜合體,亦是武侯區(qū)十大幸福美好工程項目之一,自誕生起就備受矚目,。這座養(yǎng)老綜合體的服務體系完備多元,涵蓋 “機構養(yǎng)老、家庭床位,、家庭醫(yī)生,、基礎診療、保健康復,、生活照料,、文化娛樂、精神慰藉” 八大核心板塊,深入到老人生活的每一處細微角落,。
尤為值得一提的是,養(yǎng)老院針對轄區(qū)內年滿 65 歲以上的特殊老年群體,開展了貼心的居家上門養(yǎng)老服務,。目前,已與 680 戶老人家庭溫情簽約,服務人次高達 8000 次。其中,“家庭照護床位” 服務更是創(chuàng)新之舉,專業(yè)照護人員帶著溫暖與關懷走進老人家中,將傳統的 “家庭養(yǎng)老” 升級為更具專業(yè)性的 “居家養(yǎng)老”,讓老人在熟悉的家中就能享受到專業(yè),、貼心的照護服務,。
二、銀發(fā)綻芳華,智養(yǎng)繪錦霞
調研隊一行抵達后,首先開啟了對整體環(huán)境的細致觀察,。踏入其中,仿若置身于一座寧靜的花園,環(huán)境清幽雅致,滿是歲月靜好的氛圍,。室內,一面面照片墻掛滿了老人們的笑臉,那是他們在養(yǎng)老院度過的美好時光的見證;手工展示墻上,擺放著老人們精心制作的手工藝品,每一件都凝聚著他們對生活的熱愛與執(zhí)著。不僅如此,各類設施一應俱全,智能呼叫設備靜靜安置在各個角落,為老人的安全與便捷提供了堅實保障,只需輕輕一按,就能迅速獲得幫助,。
調研隊實拍景象
隨后,調研隊分別與老人和相關負責人展開了深入訪談,。老人們或是回憶往昔歲月,或是分享在養(yǎng)老院的幸福生活,每一個故事都飽含著歲月的沉淀與溫暖。負責人則詳細介紹了養(yǎng)老院的運營模式,、服務特色以及未來規(guī)劃,讓調研隊對養(yǎng)老綜合體的運作有了更全面,、更深入的了解。同時,為了更廣泛地收集數據,調研隊還對相關人員進行了線上問卷調查,希望通過數據的力量,為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展提供更有力的支持,。
調研隊和老人進行訪談
三,、笑語映墻間,訪談繪情箋
問:龍井安瑞養(yǎng)老綜合體不僅僅是一家養(yǎng)老機構,更多是的立足于整個社區(qū),服務于社區(qū)內的所有老人?？梢哉埬唧w講一下這方面嗎?
答:在建設動機上,我們秉持康養(yǎng)結合以及物業(yè) + 養(yǎng)老的模式,。先進行社區(qū)的前期宣傳,讓更多老人及家屬了解我們的服務理念與內容;接著評估老人的身體狀況,依據專業(yè)標準劃分出不同等級;最后依據評估結果,為老人提供定制化個性化服務。這種基于物業(yè)開展的養(yǎng)老服務,因物業(yè)的普遍性,上門服務更有時效性,也更能獲得老人的信任 ,。
在運營過程中,我們的收費標準為 4800 - 8800 元,依據老人身體狀況分為5個等級,每上升一個等級多1000元,。同時積極開展公益活動,如和社區(qū)合作開展義診活動,為老人提供免費的健康檢查與醫(yī)療咨詢。在機構內部,我們每周都會進行一次內部人員培訓,涵蓋護理技能,、護理實操以及工作流程等內容,提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng),。
調研隊和負責人進行訪談
問:您從業(yè)十年有余,您認為如今的養(yǎng)老行業(yè)面臨著哪些困難?
答:其實養(yǎng)老行業(yè)近些年來發(fā)展非常迅速,從機遇來看,《2023 年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》顯示全國 60 周歲及以上老年人口占總人口的 21.1%,中度老齡化社會已提前到來,養(yǎng)老市場需求不斷增大 。這意味著養(yǎng)老行業(yè)有著廣闊的發(fā)展空間,例如在養(yǎng)老服務方面,無論是生活照料,、醫(yī)療護理,還是精神慰藉等,都有大量的潛在客戶等待挖掘,。
調研隊采訪工作人員
但是我們也面臨這非常大的考研。首先是家庭構成不同導致家庭需求的多元化,。不同的家庭結構,、經濟狀況,、文化背景等,使得每個家庭對養(yǎng)老服務的需求都有所差異,這就要求養(yǎng)老機構能夠提供更加多樣化、個性化的服務,以滿足不同家庭的需求,。
老人信任度不高以及對養(yǎng)老外來人士的排斥心理也是一大挑戰(zhàn),。一些老人受傳統觀念的影響,更傾向于家庭養(yǎng)老,對進入養(yǎng)老機構或接受外來人員的照顧存在抵觸情緒,這在一定程度上阻礙了養(yǎng)老行業(yè)的推廣與發(fā)展。
政策的不完善也給養(yǎng)老行業(yè)帶來了困擾,。雖然國家出臺了一系列支持養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的政策,但在實際執(zhí)行過程中,可能存在政策落實不到位,、部分政策細節(jié)不明確等問題,影響了養(yǎng)老機構的運營與發(fā)展。
服務人員的專業(yè)度不夠同樣不容忽視,。養(yǎng)老服務需要專業(yè)的護理技能,、醫(yī)學知識以及溝通能力等,但目前部分服務人員缺乏系統的培訓,專業(yè)水平參差不齊,難以提供高質量的養(yǎng)老服務。并且,護理人員的年齡普遍偏大,文化程度不高,這也在一定程度上限制了養(yǎng)老服務的創(chuàng)新與發(fā)展,。加之人員流動性大,使得養(yǎng)老機構難以建立穩(wěn)定的服務團隊,增加了管理成本,也影響了服務的連貫性,。
調研隊與工作人員合影
結語
此次對龍井安瑞養(yǎng)老綜合體的調研,“情蘊桑榆,銀領向前” 調研隊收獲頗豐。通過對環(huán)境的觀察,、與各方深入的訪談以及問卷數據收集,全方位,、多層次地了解了養(yǎng)老綜合體的運營模式、服務體系以及所面臨的機遇與挑戰(zhàn),。
從養(yǎng)老綜合體的運營佳績中,我們看到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc方向,其多元的服務模式,、貼心的關懷以及對智慧養(yǎng)老的積極探索,為行業(yè)樹立了良好的范例。然而,在交流中所揭示的家庭需求多元化,、老人信任度低,、政策不完善、服務人員專業(yè)度不足等問題,也讓我們深刻認識到養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展之路任重道遠,。
但值得欣慰的是,面對“銀發(fā)經濟” 的蓬勃發(fā)展以及 “智慧養(yǎng)老” 的廣闊前景,像龍井安瑞養(yǎng)老綜合體這樣的機構正積極探索,、勇于創(chuàng)新。調研隊也將帶著這些寶貴的一手資料和深刻感悟,深入分析,、研究,為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展建言獻策,。未來,相信在社會各界的共同關注與努力下,養(yǎng)老行業(yè)定能不斷完善,為每一位老人提供更加優(yōu)質、專業(yè),、個性化的服務,讓他們在歲月的余暉中安享幸福,、溫暖的晚年生活,真正實現“情蘊桑榆,銀領向前”的美好愿景 。
黨建領航繪社區(qū)新景,服務暖心筑桑榆安康
一,、走訪時光:聆聽暮年之聲,共繪社區(qū)溫情
為了探尋黨建引領在養(yǎng)老社區(qū)中的核心作用,“情蘊桑榆,銀領向前” 調研隊的成員們踏入了龍泉街道平江社區(qū),。
成都市龍泉驛區(qū)龍泉街道平江路社區(qū)極具特色,它完全由原航天單位家屬院聚集而成。社區(qū)黨委架構完善,下設 29 個黨支部和 13 個居民小組,擁有黨員 1402 人,其中國企退休黨員占社區(qū)黨員總數的 86.1%,這一獨特的黨員結構,也為社區(qū)的建設和發(fā)展注入了別樣的活力,。
調研隊實拍景象
二,、黨建引擎:點燃社區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的 “紅色火種”
抵達社區(qū)后,社區(qū)黨委書記陳京海帶領其他網格員向西南財經大學調研隊介紹了平江社區(qū)的基本情況,雙方就“如何建設優(yōu)質養(yǎng)老社區(qū)”展開討論。
在座談會上,陳書記說到:“黨建引領社區(qū)創(chuàng)新實踐是提升社區(qū)治理水平、增強居民幸福感的關鍵,。那我們如何去做呢?”書記娓娓道來,分享著獨屬于平江社區(qū)的特色經驗,。
“首先是壯大社區(qū)黨建引領隊伍,積極引導退休黨員分享經驗智慧,。退休黨員們憑借豐富的人生閱歷和專業(yè)知識,為社區(qū)發(fā)展出謀劃策,在社區(qū)建設中發(fā)揮著重要作用,。”
“接著是需要黨建力量下沉,建強小區(qū)組織戰(zhàn)斗堡壘,。精心遴選有能力,、有精力、有時間,、有熱情的 “四有” 黨員,作為片區(qū)黨建指導員,成立 “黨建幫幫團”,。他們深入群眾,了解居民需求,及時解決居民生活中的問題,讓黨的力量深深扎根人民群眾,使社區(qū)服務更加專業(yè)化、有效化,?！?/span>
“那么最后呢,需要發(fā)揮黨員帶頭作用,提升小區(qū)治理牽引能力。選聘黨員擔任微網格長,在社區(qū)黨委,、黨支部的帶頭下,充分發(fā)揮微網格長作用,。他們活躍在社區(qū)的各個角落,實現居民的大小事 “有處詢”“有人管”,成為社區(qū)治理的重要力量?！?/span>
調研隊和陳書記與網格員們進行溝通交流
網格員黃揚生介紹到:“我們社區(qū)提供很多養(yǎng)老便民服務,定期開展關愛特殊老人活動,、舉辦健康知識與養(yǎng)老服務講座、開展救護技能相關的培訓活動等,前不久,我們社區(qū)聯合眾益社會工作服務中心,、南一區(qū)黨群志愿服務隊開展關心關愛特殊老人活動,。在活動中,社區(qū)老協工作人員貼心地向前來參加活動的老人送上重陽節(jié)的問候,表達了對老人深深的關愛。未來,社區(qū)將繼續(xù)大力弘揚尊老,、敬老,、養(yǎng)老、助老的傳統美德,充分滿足高齡老人的需求,幫助他們解決現實生活中的困難,給予老人更多的精神關懷,?！?/span>
三、訪談行動:編織養(yǎng)老關懷的 “溫情密網”
在訪談會過后,各個片區(qū)的網格員帶領調研隊員走訪片區(qū)老人,。在走訪過程中,團隊成員深切感受到了小區(qū)老人們的殷切期望,。這些老人雖已步入暮年,但他們時刻關注國家大事,對各類問題都有著自己獨特且深刻的見解。面對我們的訪談和問卷填寫工作,他們表現得極為熱心,積極分享自己的生活經歷和想法,讓我們收獲頗豐,。
當調研隊結束走訪回到社區(qū)時,陳京海書記領著調研隊探尋社區(qū)的文化建設思想陣地,。作為“全國科普示范社區(qū)”,平江社區(qū)的榮譽墻上掛滿了各類獎牌和證書,這不僅是對過去工作的肯定,更是激勵未來前行的動力。這里還建設了獨具特色的航天文化館,承載著航天文化的厚重歷史;休閑文化廣場為居民們提供了休閑娛樂的好去處,無論是充滿活力的年輕人,還是悠然自得的老年人,都對這片社區(qū)充滿了熱愛,。
社區(qū)文化建設
調研隊和書記進行交流
結語
“情蘊桑榆,銀領向前” 調研隊在龍泉街道平江社區(qū)的調研之旅,如同一幅徐徐展開的民生畫卷,讓我們真切地看到了社區(qū)在黨建引領下的蓬勃發(fā)展與創(chuàng)新實踐,也深刻感受到了社區(qū)對老年群體無微不至的關懷,。平江社區(qū)以黨建為核心,通過壯大黨建引領隊伍、力量下沉、發(fā)揮黨員帶頭作用,走出了一條特色黨建創(chuàng)新之路;憑借 “四架馬車” 共驅模式,在社區(qū)治理上不斷突破,讓居民權益得到保障,生活品質顯著提升,。在養(yǎng)老服務方面,定期開展的關愛活動,、知識講座、技能培訓以及便民服務,溫暖著每一位老人的心,。(李鈺琦 陳鐵云 牛沛鈞 王怡璠 楊雨欣 曹雅楠)
調研隊與社區(qū)工作人員合影