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江西信豐：厚植“城管為民”情懷 打造“為民管城”名片
2025/03/31 11:06 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
社區(qū)文化網(wǎng)訊（劉群衛(wèi) 通訊員 康平 蘭善喜 報道）近年來,，江西省信豐縣城管局針對占道經(jīng)營影響市容市貌和道路交通安全的行為,，堅持“城管為民,，為民管城”理念,，用心用情大力整治，極大地提升了服務(wù)形象,，使該縣環(huán)境更凈,、城鄉(xiāng)更美、老百姓的笑容更加燦爛,。
一、堅持三個“用”,，著力提升城市治理水平,，讓為民服務(wù)更有溫度
城管部門既承擔(dān)城市治理重任，更肩負(fù)為民服務(wù)使命,。占道經(jīng)營,、店外店經(jīng)營涉及城市管理、市場經(jīng)濟(jì),、社會秩序等多個方面,，事關(guān)群眾的切身利益。信豐縣始終堅持“三用”提升城市治理能力與服務(wù)水平。
一是用“理”推進(jìn)柔性執(zhí)法,。踐行處罰與教育相結(jié)合的理念,，大力推行免罰輕罰清單實施，規(guī)范做好首違,、輕微免罰告知承諾制及“三書”同達(dá)制度,，依法依規(guī)辦結(jié)的45起一般程序行政處罰案件，免處罰,、減輕處罰30余起,，向當(dāng)事人送達(dá)“糾違告知單”150余張，粘貼“溫馨提示卡”200余張,。
二是用“心”提升審批質(zhì)效,。辦理時限進(jìn)一步壓縮，做到服務(wù)事項“即來即辦,、即辦即走”,。通過審前一次性告知、審批材料樣板化等便民惠民方式,，推進(jìn)“一件事一次辦”審批流程,，實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。依托政務(wù)服務(wù)平臺完成審批服務(wù)事項60余件次,，均在承諾時限內(nèi)辦結(jié),，群眾滿意率100%。
三是用“情”疏解群眾難題,。暢通群眾表達(dá)訴求的渠道,，將12345熱線、數(shù)字化城管等平臺作為“為民辦實事,、為企優(yōu)環(huán)境”的重要載體,，做到專人專辦，主動搭建政民互動“連心橋”,。近三年來,，受理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦件系統(tǒng)交辦1300余件，各類信訪件及時受理率,、按期答復(fù)率均為100%,。
二、發(fā)揮三個“作用”,，堅持整治關(guān)口前移,，讓為民服務(wù)更有厚度
針對占道經(jīng)營、店外店經(jīng)營點多面廣,，信豐從細(xì)處著眼,、實處著手,，充分發(fā)揮城管進(jìn)社區(qū)、AI信息技術(shù),、輿論導(dǎo)向等作用,，全覆蓋、全時域發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，把群眾關(guān)注的熱點難點問題解決在萌芽狀態(tài)。
一是發(fā)揮城管進(jìn)社區(qū)作用,。以城管融入社區(qū)基層治理為軸心,，以城管社區(qū)服務(wù)站為載體，聚焦人民群眾普遍關(guān)注,、反映強(qiáng)烈,、反復(fù)出現(xiàn)占道經(jīng)營突出的問題，通過“走訪+回訪”相結(jié)合的工作方式,，最大限度將城市管理問題解決在基層,、解決在萌芽，穩(wěn)步推動城市管理融入基層治理,。目前,，累計妥善處理各類占道經(jīng)營問題360余件，做到問題不出小區(qū),。
二是發(fā)揮AI“智慧眼”作用,。充分借無人機(jī)、數(shù)字化城管,、“隨手拍”等高科技平臺,，構(gòu)建起“橫到邊、縱到底,、全域化”的工作服務(wù)本系,，全方位、全時域,、全天候監(jiān)管市民反映的市容環(huán)境問題,，第一時間發(fā)現(xiàn)處置占道經(jīng)營、店外店經(jīng)營等違法行為30余起,，讓違規(guī)經(jīng)營問題消滅在萌芽狀態(tài),。
三是發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。堅持正確的輿論導(dǎo)向,，利用信豐電視臺、信豐之窗等縣內(nèi)主要媒體,，組織執(zhí)法人員走進(jìn)小區(qū),、走近商販，通過媒體宣傳、口口相傳,、社區(qū)宣傳等多種方式,，鼓勵社會組織和志愿者參與攤販管理，引導(dǎo)攤販和消費者自覺遵守規(guī)定,，爭取最大支持與配合,，努力形成全縣上下共同維護(hù)市容秩序的良好局面。
三,、實施三項“舉措”,，著力探索源頭治理，讓為民服務(wù)更有力度
針對占道經(jīng)營,、店外店經(jīng)營治理過程中,，不少流動攤點玩起了“躲貓貓”“打游擊”的局面。信豐縣堅持標(biāo)準(zhǔn)不降,、力度不減,、管理不松，從為民,、便民角度出發(fā),，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序，積極探索“疏”的工作,，從源頭治理違規(guī)占道經(jīng)營行為,，實現(xiàn)管理者與被管理者“雙向奔赴”，共同促進(jìn)城市品質(zhì)提升,，畫出共建共治共享最大“同心圓”,。
一是補(bǔ)短板，錯時動態(tài)監(jiān)管,。按照主干道嚴(yán)管,、次干道嚴(yán)控的治理標(biāo)準(zhǔn)，針對早中晚（7:00-8:00,、11:30-13:30,、17:00-22:00）時段，流動攤點,、占道經(jīng)營頻發(fā)路段或群眾反映問題較多的區(qū)域,，按照邊宣傳、邊規(guī)范,、邊整治的原則,，通過早清理、午巡查,、晚值守工作方式,，真正做到“白+黑”監(jiān)管力度不松,、堅持標(biāo)準(zhǔn)不降，確實將常態(tài)化占道經(jīng)營整治工作落到實處,。
二是瞄靶心,，堅持關(guān)口前移。積極拓展市區(qū)攤位承載空間和吸納容量,，為攤販“筑巢安家”,，在塔下路、中僑路,、誠信大道,、物流城等7個便民疏導(dǎo)點，制定了攤位經(jīng)營管理規(guī)定及商戶食品衛(wèi)生安全責(zé)任制,，統(tǒng)一規(guī)劃了經(jīng)營區(qū)域和明確了擺賣時間段,，設(shè)置了296個攤位，解決就業(yè)400余人,，全力保證了夜市經(jīng)濟(jì)有序進(jìn)行,，讓“煙火氣”更有“文明味”。
三是強(qiáng)舉措,，緊盯整治成效,。加強(qiáng)與交警、交通,、市場監(jiān)管,、社區(qū)物業(yè)等部門的協(xié)調(diào)配合和密切合作，實行“定人,、定責(zé),、定路段”，通過明確執(zhí)法人員的責(zé)任區(qū)域,，規(guī)定執(zhí)法巡查的時間和頻次,，臨時統(tǒng)一施劃沿街門店外“一米線”3770米，允許商戶在店外“一米線”內(nèi)有序經(jīng)營,。同時,，加強(qiáng)巡查和執(zhí)法力度，對重點區(qū)域,、重點路段進(jìn)行重點管控,，及時引導(dǎo)規(guī)范流動商販、占道經(jīng)營等,，變被動管理為主動服務(wù),， 變“末端執(zhí)法”為源頭治理。
“用心踐行‘城管為民’理念,，用情做好‘為民管城’實事,?！痹谛咆S，一件件城市治理的難事,、群眾關(guān)心的實事，均取得實效,，市容市貌日趨改善,、城市治理日漸文明。