社會(huì)
江西信豐：厚植“城管為民”情懷 打造“為民管城”名片
2025/03/31 11:06 來(lái)源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.3萬(wàn)
社區(qū)文化網(wǎng)訊（劉群衛(wèi) 通訊員 康平 蘭善喜 報(bào)道）近年來(lái),，江西省信豐縣城管局針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)影響市容市貌和道路交通安全的行為,，堅(jiān)持“城管為民,，為民管城”理念,，用心用情大力整治，極大地提升了服務(wù)形象,，使該縣環(huán)境更凈,、城鄉(xiāng)更美、老百姓的笑容更加燦爛,。
一,、堅(jiān)持三個(gè)“用”，著力提升城市治理水平,，讓為民服務(wù)更有溫度
城管部門既承擔(dān)城市治理重任,，更肩負(fù)為民服務(wù)使命。占道經(jīng)營(yíng),、店外店經(jīng)營(yíng)涉及城市管理,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)秩序等多個(gè)方面,，事關(guān)群眾的切身利益,。信豐縣始終堅(jiān)持“三用”提升城市治理能力與服務(wù)水平。
一是用“理”推進(jìn)柔性執(zhí)法,。踐行處罰與教育相結(jié)合的理念，大力推行免罰輕罰清單實(shí)施,，規(guī)范做好首違,、輕微免罰告知承諾制及“三書”同達(dá)制度，依法依規(guī)辦結(jié)的45起一般程序行政處罰案件,，免處罰,、減輕處罰30余起，向當(dāng)事人送達(dá)“糾違告知單”150余張,，粘貼“溫馨提示卡”200余張,。
二是用“心”提升審批質(zhì)效。辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮,，做到服務(wù)事項(xiàng)“即來(lái)即辦,、即辦即走”。通過(guò)審前一次性告知,、審批材料樣板化等便民惠民方式,，推進(jìn)“一件事一次辦”審批流程，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成審批服務(wù)事項(xiàng)60余件次,，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，群眾滿意率100%。
三是用“情”疏解群眾難題,。暢通群眾表達(dá)訴求的渠道,，將12345熱線、數(shù)字化城管等平臺(tái)作為“為民辦實(shí)事,、為企優(yōu)環(huán)境”的重要載體,，做到專人專辦，主動(dòng)搭建政民互動(dòng)“連心橋”,。近三年來(lái),，受理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦件系統(tǒng)交辦1300余件，各類信訪件及時(shí)受理率,、按期答復(fù)率均為100%,。
二、發(fā)揮三個(gè)“作用”,，堅(jiān)持整治關(guān)口前移,，讓為民服務(wù)更有厚度
針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、店外店經(jīng)營(yíng)點(diǎn)多面廣,，信豐從細(xì)處著眼,、實(shí)處著手，充分發(fā)揮城管進(jìn)社區(qū),、AI信息技術(shù),、輿論導(dǎo)向等作用，全覆蓋,、全時(shí)域發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài),。
一是發(fā)揮城管進(jìn)社區(qū)作用,。以城管融入社區(qū)基層治理為軸心，以城管社區(qū)服務(wù)站為載體,，聚焦人民群眾普遍關(guān)注,、反映強(qiáng)烈、反復(fù)出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)突出的問題,，通過(guò)“走訪+回訪”相結(jié)合的工作方式,，最大限度將城市管理問題解決在基層、解決在萌芽,，穩(wěn)步推動(dòng)城市管理融入基層治理,。目前,，累計(jì)妥善處理各類占道經(jīng)營(yíng)問題360余件，做到問題不出小區(qū),。
二是發(fā)揮AI“智慧眼”作用,。充分借無(wú)人機(jī)、數(shù)字化城管,、“隨手拍”等高科技平臺(tái),，構(gòu)建起“橫到邊、縱到底,、全域化”的工作服務(wù)本系,，全方位、全時(shí)域,、全天候監(jiān)管市民反映的市容環(huán)境問題,，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)處置占道經(jīng)營(yíng)、店外店經(jīng)營(yíng)等違法行為30余起,，讓違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題消滅在萌芽狀態(tài),。
三是發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,，利用信豐電視臺(tái),、信豐之窗等縣內(nèi)主要媒體，組織執(zhí)法人員走進(jìn)小區(qū),、走近商販,，通過(guò)媒體宣傳、口口相傳,、社區(qū)宣傳等多種方式,，鼓勵(lì)社會(huì)組織和志愿者參與攤販管理，引導(dǎo)攤販和消費(fèi)者自覺遵守規(guī)定,，爭(zhēng)取最大支持與配合,，努力形成全縣上下共同維護(hù)市容秩序的良好局面。
三,、實(shí)施三項(xiàng)“舉措”，著力探索源頭治理,，讓為民服務(wù)更有力度
針對(duì)占道經(jīng)營(yíng),、店外店經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中，不少流動(dòng)攤點(diǎn)玩起了“躲貓貓”“打游擊”的局面,。信豐縣堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降,、力度不減、管理不松,，從為民,、便民角度出發(fā),，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，積極探索“疏”的工作,，從源頭治理違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)行為,，實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者“雙向奔赴”，共同促進(jìn)城市品質(zhì)提升,，畫出共建共治共享最大“同心圓”,。
一是補(bǔ)短板，錯(cuò)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。按照主干道嚴(yán)管,、次干道嚴(yán)控的治理標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)早中晚（7:00-8:00,、11:30-13:30,、17:00-22:00）時(shí)段，流動(dòng)攤點(diǎn),、占道經(jīng)營(yíng)頻發(fā)路段或群眾反映問題較多的區(qū)域,，按照邊宣傳、邊規(guī)范,、邊整治的原則,，通過(guò)早清理、午巡查,、晚值守工作方式,，真正做到“白+黑”監(jiān)管力度不松、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降,，確實(shí)將常態(tài)化占道經(jīng)營(yíng)整治工作落到實(shí)處,。
二是瞄靶心，堅(jiān)持關(guān)口前移,。積極拓展市區(qū)攤位承載空間和吸納容量,，為攤販“筑巢安家”，在塔下路,、中僑路,、誠(chéng)信大道、物流城等7個(gè)便民疏導(dǎo)點(diǎn),，制定了攤位經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定及商戶食品衛(wèi)生安全責(zé)任制,，統(tǒng)一規(guī)劃了經(jīng)營(yíng)區(qū)域和明確了擺賣時(shí)間段，設(shè)置了296個(gè)攤位,，解決就業(yè)400余人,，全力保證了夜市經(jīng)濟(jì)有序進(jìn)行，讓“煙火氣”更有“文明味”,。
三是強(qiáng)舉措,，緊盯整治成效,。加強(qiáng)與交警、交通,、市場(chǎng)監(jiān)管,、社區(qū)物業(yè)等部門的協(xié)調(diào)配合和密切合作，實(shí)行“定人,、定責(zé),、定路段”，通過(guò)明確執(zhí)法人員的責(zé)任區(qū)域,，規(guī)定執(zhí)法巡查的時(shí)間和頻次,，臨時(shí)統(tǒng)一施劃沿街門店外“一米線”3770米，允許商戶在店外“一米線”內(nèi)有序經(jīng)營(yíng),。同時(shí),，加強(qiáng)巡查和執(zhí)法力度，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)路段進(jìn)行重點(diǎn)管控,，及時(shí)引導(dǎo)規(guī)范流動(dòng)商販、占道經(jīng)營(yíng)等,，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù),， 變“末端執(zhí)法”為源頭治理。
“用心踐行‘城管為民’理念,，用情做好‘為民管城’實(shí)事,。”在信豐,，一件件城市治理的難事,、群眾關(guān)心的實(shí)事，均取得實(shí)效,，市容市貌日趨改善,、城市治理日漸文明。