社會(huì)
格爾木市：幫辦代辦“零距離”為民服務(wù)“增溫度”
2025/04/16 16:33 來(lái)源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.2萬(wàn)
“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務(wù),，幫了我大忙,，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了!”河西街道工作人員了解到今年70歲的鄭奶奶還未參養(yǎng)老保險(xiǎn),，立即主動(dòng)上門為她詳細(xì)講解居民基本養(yǎng)老惠民政策,，鄭奶奶了解后表示愿意參保，但因老人出行不便也不熟悉辦理流程,，街道工作人員便為老人代辦了相關(guān)手續(xù),。
鄭奶奶的事例就是格爾木市抓好服務(wù)群眾工作以來(lái)的一個(gè)縮影，格爾木市紀(jì)委監(jiān)委始終聚焦群眾關(guān)心關(guān)切,，以為民辦實(shí)事辦好事為出發(fā)點(diǎn),，以班子成員“兩包兩聯(lián)”調(diào)研+街道黨工委按需施策+義務(wù)監(jiān)督員貼身監(jiān)督模式，督促河西街道構(gòu)建“線上問(wèn)需聽民意+線下服務(wù)解民憂”工作格局,，在社區(qū)設(shè)立“跑腿代辦點(diǎn)”,，將“居民群眾找社區(qū)解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐓^(qū)幫辦代辦解決困難需求”,，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”,。河西街道各社區(qū)以群眾需求為落腳點(diǎn)，圍繞養(yǎng)老服務(wù),、勞動(dòng)就業(yè),、困難救助等民生業(yè)務(wù)，組建幫辦代辦志愿服務(wù)隊(duì)伍,，常態(tài)化向居民提供無(wú)償?shù)淖稍?、指?dǎo),、協(xié)調(diào)，居民可申請(qǐng)低保驗(yàn)證,、高齡驗(yàn)證,、醫(yī)保繳費(fèi)等幫辦代辦服務(wù)，讓困難居民坐在家里就能輕松把事辦成,，切實(shí)提升人民群眾滿意度,、獲得感。截至目前,，累計(jì)完成為空巢老人入戶進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證,、申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼、臨時(shí)救助,、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等代辦幫辦事項(xiàng)95件,，滿意率100%。
今年以來(lái),，市紀(jì)委監(jiān)委自覺(jué)踐行群眾路線,，有效發(fā)揮牽頭抓總作用，扎實(shí)推進(jìn)為民辦實(shí)事,，督促各部門單位自查問(wèn)題82條,，制定整改措施89項(xiàng)，完成整改45項(xiàng),，解決各校（園）食堂從業(yè)人員工資待遇,、拖欠民營(yíng)企業(yè)賬款、不合理消費(fèi)退費(fèi),、村民欠款,、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理等難題51件，挽回群眾損失4317.7萬(wàn),，真正把實(shí)事辦到群眾心坎里,。