社會(huì)
重慶推廣“渝悅救助通”平臺(tái),，將21項(xiàng)救助事項(xiàng)整合形成“一件事”
2025/05/15 20:07 來源：重慶日?qǐng)?bào)網(wǎng) 閱讀：1萬
不久前，開州區(qū)富厚社區(qū)的劉祥因重病癱瘓,，家庭陷入困境,。社區(qū)工作人員上門后，通過“渝悅救助通”應(yīng)用手機(jī)端提交了救助申請(qǐng),。
次月,，劉祥一家不僅領(lǐng)到了低保金和臨時(shí)救助金，還享受“免申即享”電費(fèi)減免等救助幫扶,?！耙郧耙?個(gè)部門、填8份材料，現(xiàn)在太方便了,！”劉祥高興地說,。
這是重慶“渝悅救助通”改革成效的一個(gè)縮影。自2023年在全市推廣以來,，該系統(tǒng)日均申請(qǐng)量超2000人,，累計(jì)受理申請(qǐng)115萬人，98%以上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”,。
“一證一書”破難題：
從“反復(fù)跑”到“零跑腿”
在以前的救助模式下,，困難群眾申請(qǐng)救助需要到窗口提交申請(qǐng)，渠道單一,，速度還慢,。
2022年8月，重慶市在渝中區(qū)試點(diǎn)推出“渝悅救助通”：群眾只需上傳身份證照片,、在線簽署電子授權(quán)書,，即可完成申請(qǐng)；系統(tǒng)自動(dòng)讀取信息并跨部門流轉(zhuǎn),，異地親屬可掃碼遠(yuǎn)程授權(quán),。改革后，救助申請(qǐng)從“窗口5×8小時(shí)”升級(jí)為“指尖7×24小時(shí)”,，讓病床提交,、手機(jī)代辦成為現(xiàn)實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”,。
渝中區(qū)七星崗街道居民李軍是受益者之一,。因腦血管病后遺癥失業(yè)后，李軍僅靠父母退休金維生,。社區(qū)網(wǎng)格員了解到他的困境后,，上門協(xié)助其通過“渝悅救助通”申請(qǐng)低保。不到10個(gè)工作日,，李軍就被納入保障,，每月可領(lǐng)取810元低保金。
工作人員還協(xié)助李軍辦理了二級(jí)肢體殘疾證,，可額外增加每月40元保障金及殘疾人補(bǔ)貼,，家庭困境大幅緩解?！白喴我材堋绘I’辦成事,！”李軍對(duì)此深有感觸。
市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“渝悅救助通”成效顯著：申請(qǐng)時(shí)間較過去縮短95%,，經(jīng)濟(jì)成本降低90%,，最快10個(gè)工作日即可辦結(jié)。
截至目前,，“渝悅救助通”累計(jì)受理申請(qǐng)115萬人,，56萬人被納入保障，所有申辦對(duì)象全部納入動(dòng)態(tài)監(jiān)測持續(xù)關(guān)注,。
從“反復(fù)跑”到“零跑腿”,，重慶以“一證一書”重塑救助服務(wù)，讓政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)每一位需要幫助的人,。
“幸福清單”集成辦：
21項(xiàng)政策“一網(wǎng)打盡”
過去,，社會(huì)救助政策涉及民政、住建,、司法等多個(gè)部門,，困難群眾若需同時(shí)申請(qǐng)低保、廉租房,、法律援助等多項(xiàng)幫扶，往往要重復(fù)填表,、多頭跑動(dòng),，甚至可能因信息不對(duì)稱而錯(cuò)過應(yīng)享政策。
江北區(qū)石馬河居民陳有亮對(duì)此深有體會(huì)：72歲的他身患肺癌,、糖尿病等多種疾病,，妻子是智力二級(jí)殘疾人，兒子為聽力一級(jí)殘疾人,，高昂的醫(yī)療支出一度壓垮了全家,。為申請(qǐng)救助，他曾輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門,，耗時(shí)數(shù)月,，“材料交了一摞，卻總擔(dān)心漏掉哪項(xiàng)政策”,。
有了“渝悅救助通”平臺(tái),，重慶推進(jìn)“社會(huì)救助一件事”改革。市民政局聯(lián)合發(fā)改,、住建,、司法等8個(gè)部門打通數(shù)據(jù)壁壘，形成跨部門業(yè)務(wù)閉環(huán),，將低保,、臨時(shí)救助、廉租房,、醫(yī)療救助等21項(xiàng)救助事項(xiàng)（含5項(xiàng)“免申即享”）整合形成“一件事”聯(lián)辦服務(wù)清單,，形成“聯(lián)合救助”機(jī)制,，并推出“幸福清單”——困難群眾只需提交一次申請(qǐng)，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)申請(qǐng)聯(lián)辦相關(guān)救助事項(xiàng),，數(shù)據(jù)跨部門流轉(zhuǎn),，財(cái)政資金精準(zhǔn)發(fā)放。
通過該系統(tǒng),，陳有亮一家一次性申請(qǐng)到每月2510元低保金,，并順利入住廉租房，“不用再東奔西跑,，一次申請(qǐng)解決多重難題,！”
改革背后是高效的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)協(xié)同。
市民政局低保中心負(fù)責(zé)人舉例說,，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)困難群眾提交的救助申請(qǐng)實(shí)施監(jiān)測,，如果達(dá)到相關(guān)聯(lián)辦條件，便會(huì)自動(dòng)向相關(guān)部門推送廉租房,、電量電費(fèi)減免等聯(lián)辦任務(wù),，避免重復(fù)救助或政策遺漏。目前,，平臺(tái)累計(jì)辦理聯(lián)辦事項(xiàng)210萬件次,，惠及343萬人次。
針對(duì)老年人,、殘疾人等特殊群體,，重慶還創(chuàng)新“上門辦”“代為辦”服務(wù)。社區(qū)工作人員,、監(jiān)護(hù)人或熱心群眾可代辦申請(qǐng),，工作人員主動(dòng)入戶核實(shí)情況。
從“多部門跑斷腿”到“一網(wǎng)通辦”,，從“群眾求政策”到“政策主動(dòng)送”,，“幸福清單”不僅簡化了流程，更讓救助資源精準(zhǔn)觸達(dá)最需要的人,。
“慈善+救助”暖山城：
政府兜底,，社會(huì)接力
大足區(qū)高坪鎮(zhèn)低保對(duì)象鄢女士身患晚期惡性腫瘤，每月1.4萬元的化療費(fèi)用讓家庭瀕臨崩潰,。絕望之際,，她在“渝悅救助通”提交臨時(shí)救助申請(qǐng)，系統(tǒng)根據(jù)其病情智能匹配并推薦了大足應(yīng)急救助基金會(huì)的大病慈善幫扶項(xiàng)目,。
過去,，困難群眾主要依賴政府救助，很少通過慈善組織,，并且因?yàn)榇嬖诖壬瀑Y源分散,、信息不對(duì)稱等問題,，重復(fù)幫扶與政策遺漏并存。去年10月,，“渝悅救助通”上線“慈善+救助”功能板塊,，打通政府與慈善組織的數(shù)據(jù)壁壘：群眾提交救助申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)智能研判致困原因,，精準(zhǔn)推送適配的慈善項(xiàng)目,；慈善組織入駐平臺(tái)后，可實(shí)時(shí)共享救助需求,，避免資源浪費(fèi),。
改革成效立竿見影。目前,，平臺(tái)已吸引107家慈善組織入駐,，匯集106個(gè)慈善項(xiàng)目、資金超4021萬元,。困難群眾通過手機(jī)即可申請(qǐng)慈善幫扶,、查詢進(jìn)度，累計(jì)1616人獲得292萬元善款,。此外,，系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了“救助+保險(xiǎn)”協(xié)同，集成惠民濟(jì)困保在線理賠等功能,。
“不僅要兜住底線，更要溫暖人心,?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步,，重慶將進(jìn)一步引導(dǎo)社會(huì)組織,、慈善資源，通過“渝悅救助通”平臺(tái)聯(lián)辦線下需求,，從“政府獨(dú)力”到“社會(huì)接力”,，讓每一個(gè)困境都有回應(yīng)，每一次善舉都能抵達(dá),。（新重慶-重慶日?qǐng)?bào)記者 張莎 實(shí)習(xí)生 范傳龍）