社會
蚌埠市構建全域覆蓋,、高效運轉的社會治安綜合治理平臺—— 訴求變訂單 解紛一鍵辦
2025/05/16 22:42 來源：安徽日報 閱讀：1.1萬
“感謝你們調解得及時,，要不然，我家的新房還不知道拖到什么時候才能建呢,?！?月10日，固鎮(zhèn)縣石湖鄉(xiāng)綜治中心主任薛兆坤電話回訪石湖鄉(xiāng)劉元村一起糾紛的當事人時,，村民李某連聲道謝,。
原來，上月中旬,，李某向村“一站式”綜治中心反映,，自己在老宅宅基地建房，鄰居劉某卻以占了自家宅基地為由多番阻攔,。薛兆坤到了現場發(fā)現李某家的老宅已經坍塌,，無法確定宅基地界線。次日,，薛兆坤通過手機上的“蚌埠綜治中心信息平臺”應用小程序,，將這一糾紛分發(fā)給鄉(xiāng)自然資源所、鄉(xiāng)經管站,、城鄉(xiāng)建設規(guī)劃所三個部門綜治聯(lián)系人要求協(xié)辦,。當天就通過查閱原始資料找到了原始宅基地界線，糾紛得以化解,。
“假設沒這個信息平臺,，這趟調解少說也要兩周時間?！毖φ桌じ嬖V記者,，這次涉及到三個部門，他通過手機一鍵分發(fā)“訂單”至綜治信息系統(tǒng)內的各部門指定人員辦理,，兩相比較,，運用信息平臺效率顯著提升。
早在2017年,，全國首個國家級“社會治安綜合治理標準化試點”項目落戶蚌埠,，該市開始構建全域覆蓋,，集調解、法律援助,、心理安撫等多功能于一體的社會綜合治理平臺,。2021年，蚌埠綜治中心信息平臺通過驗收,。
群眾糾紛可以“一站式”調解了,，可平臺如何更高效化解糾紛？蚌埠市綜治中心主任孫躍告訴記者,，線上平臺“下單”模式啟發(fā)了他們信息化建設的思路,。目前，蚌埠市綜治平臺已建立起一個閉環(huán)的綜治信息系統(tǒng)：以各級綜治中心為線下前臺,，收集群眾糾紛“訂單”,，分類研判后，通過大數據后臺“派單”給調解人員,，將法治化的調解糾紛線路圖,、規(guī)范化的平臺運行制度作為“系統(tǒng)控制軟件”。
糾紛,、訴求高頻涉及的如住建,、民政等部門，以及律師,、心理咨詢師等社會力量入駐信息系統(tǒng),，充實“接單”的調解力量。
通過信息系統(tǒng),，規(guī)范調解流程，做到群眾跑一處,、數據來跑路,，效率大為提高。數據顯示,，2024年,，蚌埠市矛盾糾紛排查量同比增長61.78%，矛盾糾紛化解率居全省第2位,，刑事警情數同比下降24.14%,，法院新收民事一審案件數降幅全省第二。
·編后·
蚌埠市抓住綜治平臺建設契機,，依托制度創(chuàng)新與技術應用的雙輪驅動,，快速排查消解社會風險點，印證了“科技賦能治理”的實效,。這種創(chuàng)新不僅是技術應用,，更是治理理念的升級——以群眾訴求為“訂單”，實質是將治理理念從“被動應對”轉向“主動服務”。讓新時代“楓橋經驗”以數字化,、智能化賦能基層社會治理,，迸發(fā)出新的效能。（記者 強飛）