社會(huì)
微網(wǎng)格員入戶技能提升，荊竹社區(qū)搞起了情景劇
2025/05/16 17:17 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
2025年5月15日,，成都市成華區(qū)雙水碾街道荊竹社區(qū)聯(lián)合云峰社工,，在鄰里中心開展了“荊竹講堂：微網(wǎng)格信息采集與管理實(shí)務(wù)——微網(wǎng)格員入戶技能提升行動(dòng)”，將理論知識(shí)與實(shí)際操作緊密結(jié)合，為網(wǎng)格員,、微網(wǎng)格員,、居民骨干等帶來了一場(chǎng)實(shí)用且生動(dòng)的學(xué)習(xí)。
特邀社區(qū)治理領(lǐng)域的專家李時(shí)蓉,，以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為大家深入淺出地講解微網(wǎng)格信息采集與管理在基層治理中的重要意義,。在“入戶信息采集規(guī)范與流程”的講解環(huán)節(jié)，李老師化身“故事大王”,，結(jié)合過往處理的真實(shí)案例,，將信息采集前的準(zhǔn)備工作、入戶流程與方法娓娓道來,。情景模擬環(huán)節(jié)中大家分別扮演微網(wǎng)格員和不同類型的居民,，扮演微網(wǎng)格員的居民，有的略顯緊張,，聲音微微顫抖,，但隨著演練的深入，逐漸放開手腳,，靈活運(yùn)用剛剛學(xué)到的溝通技巧,；有的則自信滿滿，從容不迫地與“居民” 交流,，巧妙應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況,。扮演居民的學(xué)員也十分投入，故意設(shè)置各種“難題”,，如拒絕提供信息,、提出隱私質(zhì)疑等，考驗(yàn) “微網(wǎng)格員” 的應(yīng)變能力,。演練結(jié)束后,，李老師邀請(qǐng)其他居民對(duì)每組學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，既肯定優(yōu)點(diǎn),，又指出不足,，不時(shí)提出改進(jìn)建議，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,。
荊竹講堂以問題為導(dǎo)向,，以需求為驅(qū)動(dòng)，搭建起專業(yè)的學(xué)習(xí)交流平臺(tái),。從政策呼應(yīng)到實(shí)操賦能,，從理論傳授到情景實(shí)戰(zhàn)，全方位,、多層次地助力微網(wǎng)格員,、網(wǎng)格員及居民志愿者提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平,，推動(dòng)荊竹社區(qū)基層治理工作邁向更高質(zhì)量發(fā)展階段，為居民群眾帶來更優(yōu)質(zhì),、更貼心的服務(wù),。