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六十五歲以上不接待,？銀發(fā)消費(fèi)豈能一拒了之
2025/05/20 21:57 來源：人民網(wǎng)－《人民日報》 閱讀：1.1萬
暢通消費(fèi)渠道,，優(yōu)化消費(fèi)場景,，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費(fèi)增長點(diǎn)
想辦健身卡時被告知“不予接待”,，租房時屢遭拒絕，想旅游被旅行團(tuán)拒接或要求必須有家屬陪同……65歲以上老年人常常在各種消費(fèi)場景中遭到拒絕,。
一些商家不愿意服務(wù)65歲以上的老年群體,，是因為對可能面臨的風(fēng)險顧慮頗多，擔(dān)心老人出現(xiàn)突發(fā)狀況,，讓自己擔(dān)責(zé)……但因為年齡就拒絕服務(wù)或交易,，不僅是“年齡歧視”，也不利于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),、激發(fā)消費(fèi)市場活力,。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末,，我國65歲及以上老年人口已超2億人，占全國人口的15.6%,。2024年中國居民的人均預(yù)期壽命已經(jīng)達(dá)到了79歲,。“65歲以上”,，不再是傳統(tǒng)概念中垂垂老矣的暮年,，相反,，他們之中很大一部分人身體健康、活力滿滿,，有意愿也有能力消費(fèi),。如何釋放這部分人群的消費(fèi)潛力，讓他們樂意消費(fèi),、滿意消費(fèi),？
首先，應(yīng)認(rèn)清老齡化社會消費(fèi)趨勢的變化,，及時轉(zhuǎn)型,。與其簡單地以年齡為標(biāo)準(zhǔn)拒絕接待老年客戶，不妨多在服務(wù)上做一些適老化改造,，通過更加精準(zhǔn),、精細(xì)的服務(wù)，在更好滿足老年群體消費(fèi)需求的同時,，為自己找到新的盈利點(diǎn),。如北京一些游泳館在衛(wèi)生間加裝扶手，開辟老年人專用泳道,；鐵路部門推出老年旅游專列,。
與此同時，相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)完善,，進(jìn)一步消除針對老年消費(fèi)者的“年齡歧視”,，營造兼顧公平、權(quán)責(zé)適宜的市場環(huán)境,。
面對巨大的銀發(fā)市場,，一些商家出于種種顧慮有錢不敢賺。如何讓老年人開心消費(fèi),、讓商家放心掙錢,？可以通過稅費(fèi)政策、獎補(bǔ)措施等促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新,，比如鼓勵保險公司開發(fā)針對老年人健身,、租房等場景的保險險種等，讓商家有意愿,、有能力服務(wù)老年消費(fèi)者,。對老年消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛，可以通過制度完善,、判例警示等方式進(jìn)行指導(dǎo)和宣傳,，讓市場有規(guī)可循，服務(wù)銀齡群體時更加安心。
當(dāng)然,，老年人是自己健康的第一責(zé)任人,，在消費(fèi)時要量力而行，充分評估自己的身體狀況,，在盡量保證安全的前提下享受服務(wù),。
多方發(fā)力，暢通消費(fèi)渠道,，優(yōu)化消費(fèi)場景,，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費(fèi)增長點(diǎn)。
《 人民日報 》（ 2025年05月20日 13 版）