社會(huì)
陜西西安：馨苑社區(qū)“百千萬”模式繪就幸福底色
2025/05/26 14:03 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
"小區(qū)里有條狗沒拴繩亂竄，還追著人叫，太嚇人了,！" 近日，馨苑社區(qū)工作人員接到居民訴求后,，立即啟動(dòng)"1234"多元調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合物業(yè),、社區(qū)民警開展處置,。這場(chǎng)快速響應(yīng)的背后，正是社區(qū)"百千萬"服務(wù)模式"民呼我為"的生動(dòng)縮影——用腳步丈量民情,，用行動(dòng)溫暖民心,，讓每一聲訴求都有回應(yīng)，每一處角落都有溫情,。
從犬吠擾民的快速處置,，到日常服務(wù)的暖心守護(hù)，馨苑社區(qū)用"百千萬"服務(wù)模式串聯(lián)起民生小事,，將"1234"調(diào)解機(jī)制融入社區(qū)治理,。2023年以來，馨苑社區(qū),，通過“一核引領(lǐng),，凝聚治理合力；兩種排查,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,；三種調(diào)解，多元協(xié)同破難題,；四項(xiàng)機(jī)制,，構(gòu)建長效治理閉環(huán)”的“1234”機(jī)制，將矛盾化解在源頭,，有效推動(dòng)社區(qū)治理提質(zhì)增效,。在這里，每一次敲門都是溫暖的問候,，每一場(chǎng)活動(dòng)都是幸福的聯(lián)結(jié)，基層治理的現(xiàn)代化答卷,，正由一串串堅(jiān)實(shí)的腳步,、一聲聲真誠的回應(yīng)，書寫成居民家門口的幸福實(shí)景,。
百事幫：讓服務(wù)觸手可及
在馨苑社區(qū),，活躍著一支名為“馨火”的黨員志愿者隊(duì)伍。這支隊(duì)伍由黨員與居民志愿者攜手組成，化身為“百事幫”,，聚焦居民關(guān)切的各類問題,。無論是經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解、噪音擾民處理,，還是電梯故障維修,、環(huán)境衛(wèi)生整治，“馨火”志愿者都積極響應(yīng),，全力參與社區(qū)治理與服務(wù),。社區(qū)網(wǎng)格員每日穿梭在樓棟與商鋪間，用手機(jī)拍下問題照片,，并立即反饋到“多網(wǎng)合一”社區(qū)治理微信群內(nèi),，形成動(dòng)態(tài)問題清單、多元協(xié)調(diào),、及時(shí)整改的閉環(huán)處置,。一站式服務(wù)大廳的黨員先鋒崗，不僅為居民提供幫辦代辦服務(wù),，還創(chuàng)新推出"高效辦成一件事"綠色通道,。從電梯報(bào)修到政策咨詢，從醫(yī)保辦理到養(yǎng)老認(rèn)證,，居民足不出戶就能享受"零跑腿"便利,，真正實(shí)現(xiàn)"小事不出樓，大事不出居",。
千戶訪：暖心事敲開居民家門
在"千戶訪"的腳步里,，藏著最動(dòng)人的民生溫度。社區(qū)聚焦“一老一小”,、困難家庭等群體,，每月開展全覆蓋走訪。78歲的李奶奶行動(dòng)不便,，社區(qū)工作人員主動(dòng)上門協(xié)助完成高齡補(bǔ)貼復(fù)審,；轄區(qū)像王大爺、劉奶奶等65歲以上老年人大約600余人,，馨苑社區(qū)聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)中心連續(xù)3年開展在家門口體檢服務(wù),。每逢端午、中秋,、冬至,，"馨星未來"和"馨火"志愿者們總會(huì)帶著親手包的粽子、月餅,、餃子,，敲開獨(dú)居老人的家門,。便民集市上，義診,、理發(fā),、磨刀等服務(wù)攤位前排起長隊(duì)，老人們拉著志愿者的手直夸："這就是家門口的幸福,！"
同時(shí)社區(qū)大力關(guān)注未成年人的成長,，以“個(gè)體關(guān)懷+社區(qū)共融”為抓手，對(duì)轄區(qū)孤兒,、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童定期慰問看望,，為其健康成長保駕護(hù)航；大力聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校,，搭建社校聯(lián)動(dòng)的平臺(tái),，開展紅色故事進(jìn)校園、消防安全演練,、防震減災(zāi)演習(xí),、國學(xué)文化傳承、共筑綠色家園植樹節(jié)等活動(dòng),，為兒童營造良好的成長環(huán)境,；為解決假期孩子“看護(hù)難”得問題，社區(qū)連續(xù)多年舉辦暑期“大安愛幼課堂”,，免費(fèi)開設(shè)信息科技,、傳統(tǒng)非遺、美術(shù)書法,、安全教育等多樣化的公益課程,，讓孩子不出家門就能體驗(yàn)多元化的知識(shí)，家長們紛紛表示：“暑期課堂真是‘及時(shí)雨’,，孩子送到社區(qū)非常安全放心,，可以安心工作同時(shí)，孩子還能學(xué)到豐富知識(shí),?！?/span>
萬家和：煙火氣里共繪和諧圖景
在馨苑社區(qū)，“銀齡”志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)揮長者智慧,，“馨火”黨員志愿服務(wù)隊(duì)彰顯先鋒力量,，“馨星未來”志愿服務(wù)隊(duì)注入青春活力，治安巡邏志愿服務(wù)隊(duì)守護(hù)平安底線,，多支隊(duì)伍協(xié)同開展小區(qū)治理,。他們不僅組織“頭雁”便民集市、節(jié)日特色活動(dòng),、非遺學(xué)習(xí),、戲曲展演、鄰里文化藝術(shù)節(jié)等多彩活動(dòng),，讓社區(qū)充滿人間煙火氣,，更以"1234"機(jī)制筑牢和諧根基——網(wǎng)格員排查風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)解專班化解矛盾,、黨員志愿者暖心回訪,，如今的社區(qū)里，鄰里相談甚歡,，矛盾糾紛消弭無形,，真正實(shí)現(xiàn)了“萬家和”的美好圖景。同時(shí),，馨苑社區(qū)已成功打造起“一刻鐘”便民生活圈,，居民步行15分鐘內(nèi)，便能滿足購物,、醫(yī)療,、休閑等多元需求，生活便捷觸手可及,。
如今的馨苑社區(qū),，紅（黨員）、銀（長者）,、青（青年）,、藍(lán)（治安）四色志愿力量深度融合，將服務(wù)觸角延伸至社區(qū)的每個(gè)角落,。自2023年推行“1234”機(jī)制以來,，社區(qū)累計(jì)化解矛盾糾紛并簽訂協(xié)議書142件；2025年四色志愿者服務(wù)隊(duì)成立,，進(jìn)一步激活治理動(dòng)能,，以“百事幫、千戶訪,、萬家和”的生動(dòng)實(shí)踐,，收獲居民廣泛贊譽(yù)，走出了一條共建共治共享的社區(qū)發(fā)展新路徑,。曾經(jīng)的矛盾焦點(diǎn)化作共建共治的平臺(tái),，陌生的鄰里變成守望相助的家人，萬家燈火映照下,，"萬家和"的美好愿景正化作觸手可及的幸福日常,。