社會(huì)
線上心理咨詢不該成為斂財(cái)游戲
2025/05/26 21:08 來源：人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道 閱讀：9150
“花了六百元,，心理咨詢師全程都在聽我講”，據(jù)報(bào)道,，家住山東濟(jì)南的小凱前段時(shí)間感到十分焦慮,，每天失眠，便向某平臺(tái)上的心理咨詢師尋求服務(wù),。小凱稱,，咨詢師一遍遍追問他不想和外人說的家庭創(chuàng)傷，“咨詢完之后我的情緒問題反而更嚴(yán)重了”,。
六百元換來的只是沉默,，真是一個(gè)黑色幽默。從報(bào)道可知,，類似的“笑話”數(shù)不勝數(shù),。有人花了9800元，心理咨詢師卻一味理論復(fù)述和課程推銷,；有人剛聯(lián)系上心理咨詢師,，就被要求“一次性付清5000元咨詢費(fèi)”，甚至被鄙夷“這么點(diǎn)咨詢費(fèi)都沒有嗎”……
應(yīng)該說,，心理咨詢師是一個(gè)專業(yè)屬性很強(qiáng)的工作,，也是社會(huì)不可或缺的工作。如今,，人們越加重視心理健康,，助推線上心理咨詢越來越火熱。
但不可否認(rèn),，心理咨詢行業(yè)魚龍混雜,，特別是線上心理咨詢更是亂象迭出。比如,，一些咨詢師缺乏專業(yè)能力,，濫竽充數(shù)，只想賺錢,。正如報(bào)道所稱,，一些線上心理咨詢平臺(tái)缺乏身份審核，導(dǎo)致大量“速成”咨詢師涌入,，只管“收錢聽故事”,，無法為咨詢者提供專業(yè)意見。
心理咨詢師提供的低劣服務(wù),，不僅沒有解決問題,，反而讓咨詢者陷入更差境地，真是莫大諷刺,。更令人咋舌的是,，有的咨詢師用“家境一般,、長相普通”等冒犯性話語貶低咨詢者，有的咨詢師面對(duì)咨詢者講述被霸凌經(jīng)歷居然批其“太敏感”,。
很顯然，這樣的咨詢師是不夠格的,，是不配端這碗飯的,。這樣的咨詢師不僅自污形象，也損害了整個(gè)行業(yè)的形象,。
如何遏制線上心理咨詢亂象,，規(guī)范心理咨詢行業(yè)？答案兩個(gè)字：監(jiān)管,。2017年,，人社部取消了心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證，這意味著從事心理咨詢,，門檻降低了,。門檻低了，要求不能低,，沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí),，甚至連一本心理學(xué)專業(yè)書都沒認(rèn)真看過，就開始接待咨詢者,，絕不可行,。
線上心理咨詢頻出問題，與一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推波助瀾,、平臺(tái)疏于管理有關(guān),。提供心理咨詢服務(wù)本是很專業(yè)的事，而一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻動(dòng)輒稱“零基礎(chǔ)速成”“包證上崗”,。同時(shí),，平臺(tái)審核寬松、監(jiān)管乏力,，為“南郭先生”大開方便之門,，導(dǎo)致“誰都能做咨詢師”。在這種情況下,，心理咨詢成了斂財(cái)游戲,，不僅牟取咨詢者的金錢，還加重咨詢者的心理疾患,。
從資質(zhì)造假,，到專業(yè)失范；從收費(fèi)不透明,，到服務(wù)劣質(zhì)化,；從平臺(tái)審核失守,，到監(jiān)管失位，都說明該精準(zhǔn)治理線上心理咨詢,，否則不僅咨詢者受損,，還可能導(dǎo)致行業(yè)陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。
如何規(guī)范,？今年4月1日,，上海市發(fā)布的《心理咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》已正式施行。這是針對(duì)機(jī)構(gòu)的規(guī)范,。有專家建議,，由衛(wèi)健部門牽頭，聯(lián)合網(wǎng)信,、市場監(jiān)管等部門對(duì)線上心理服務(wù)進(jìn)行全鏈條監(jiān)管,。此外，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和自律準(zhǔn)則,。
一個(gè)守護(hù)心理健康的行業(yè),，自身不能卷入病灶。說到底,，心理咨詢不能淪為話術(shù)表演,，從業(yè)者不能坑蒙拐騙，這是底線要求,。唯有填補(bǔ)監(jiān)管空白,、重塑專業(yè)倫理，才能讓心理咨詢回歸“助人自助”本質(zhì),，而非淪為收割焦慮的生意,；才能修復(fù)信任危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,。