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家政服務(wù)進(jìn)社區(qū) 繪就民生服務(wù)新圖景
2025/07/08 12:45 來源：人民政協(xié)網(wǎng) 閱讀：1萬
近日,，商務(wù)部等多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級若干措施的通知》,，圍繞提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)便利消費(fèi)等四大方面出臺12項(xiàng)重點(diǎn)舉措,，為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū),，康乃馨·51優(yōu)護(hù)家政服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)新推出“家政+社區(qū)”融合模式,，把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嵌入社區(qū)生態(tài)體系。不僅設(shè)立實(shí)體服務(wù)咨詢臺,，提供面對面的家政服務(wù)預(yù)訂,，還充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，讓居民通過手機(jī)登錄平臺,，實(shí)現(xiàn)“線上下單,、線下服務(wù)”的便捷體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示,，該服務(wù)點(diǎn)自運(yùn)營以來,，已為社區(qū)居民提供超百次上門服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間平均縮短至45分鐘,，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平,。
為滿足社區(qū)居民多樣化需求，構(gòu)建了覆蓋全生命周期的服務(wù)矩陣：在家庭保潔領(lǐng)域,，引入“深度保潔+整理收納”的新興服務(wù)組合,，針對高層住宅設(shè)計(jì)專業(yè)窗戶清潔方案，解決老年居民高空作業(yè)難題,；在養(yǎng)老護(hù)理方面,，推出“居家養(yǎng)老床位”服務(wù)，配備專業(yè)護(hù)理人員提供生活照料,、健康監(jiān)測及心理陪伴,；在母嬰護(hù)理領(lǐng)域，嚴(yán)格遵循《家政服務(wù)母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn),，打造“月嫂+育兒嫂”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,。
同時(shí)，積極響應(yīng)政策中“開展家政服務(wù)促消費(fèi)活動(dòng)”的要求,，在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)舉辦“石榴花?巾幗家政”百家宴活動(dòng)?，F(xiàn)場不僅有各民族美食共享，更設(shè)置家政咨詢臺,、心肺復(fù)蘇急救培訓(xùn)等實(shí)用環(huán)節(jié),，將政策宣傳與民生服務(wù)有機(jī)結(jié)合?；顒?dòng)中還為居民演示專業(yè)護(hù)理技能,，提供免費(fèi)健康監(jiān)測，生動(dòng)詮釋了“家政進(jìn)社區(qū)”的便民惠民本質(zhì),。
此外,，康乃馨·51優(yōu)護(hù)家政養(yǎng)老服務(wù)中心始終以滿足居民多元化家政服務(wù)需求為核心,，匠心打造“15分鐘家政服務(wù)生活圈”。通過這一舉措,，有效破解居民“找家政服務(wù)難,、家政人員招聘難、從業(yè)人員從業(yè)難”的三大痛點(diǎn),，為社區(qū)居民提供標(biāo)準(zhǔn)化,、可信賴的家政服務(wù)解決方案。在服務(wù)的同時(shí),，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，為轄區(qū)失業(yè)人員及富余勞動(dòng)力搭建就業(yè)安置平臺，尤其注重帶動(dòng)女性勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展,。無論是工作日忙碌的上班族,，還是周末閑暇的待業(yè)人員，只要擁有碎片化時(shí)間,，均可通過中心平臺靈活參與家政服務(wù)工作,，輕松開啟額外收入通道。
在烏魯木齊市揚(yáng)子江路街道新華社區(qū),，開展“煥新家”公益保潔行動(dòng),，為73歲的獨(dú)居老人張阿姨提供130㎡老房深度清潔服務(wù)。針對老人行動(dòng)不便的特殊情況,，團(tuán)隊(duì)制定個(gè)性化服務(wù)方案：采用多分區(qū)清潔法避免噪音干擾，地面清潔后及時(shí)擦干防止滑倒,，清潔過程中同步傳授家居保養(yǎng)技巧,。這種“服務(wù)+關(guān)懷”的模式，正是對商務(wù)部“推進(jìn)信用信息體系建設(shè)”要求的創(chuàng)新實(shí)踐——通過建立服務(wù)人員信用檔案,、推行電子版“居家上門服務(wù)證”,，讓消費(fèi)者看得見服務(wù)質(zhì)量，感受得到服務(wù)溫度,。在烏魯木齊市廣興街街道永興社區(qū)百家宴現(xiàn)場,，一位老人感慨道：“家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)，不僅是打掃衛(wèi)生,、照顧老人,，更是把溫暖送到了家門口?！边@種感受印證了政策制定的初心,。
“家政服務(wù)業(yè)是促消費(fèi)、惠民生,、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域,。我們將繼續(xù)深化與社區(qū)的合作,，拓展家政服務(wù)與社區(qū)養(yǎng)老、托育的融合場景,，讓更多居民享受政策紅利,。”康乃馨·51優(yōu)護(hù)